泉州市工商局副局长林梓杰：通讯汽车行业投诉多

泉州市工商局副局长林梓杰：通讯、汽车行业投诉多

早报讯 3月14日，泉州市工商局副局长林梓杰掌线96339，并接受了早报记者的专访。专访中，林梓杰表示，新《消法》的实施，将更完善地保障消费者维权，刚刚成立的泉州市消委会律师团也将为消费者维权助阵。

另外，针对通讯行业和汽车行业等投诉量高居不下的领域，市工商局将开展专项整治行动。

新《消法》让消费者更有安全感

今年3月15日起实施的新《消法》，与原有消法相比作了31处修改，由原法的55条增加到63条，从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政部门的监管职责、强化虚假广告责任和加大惩罚性赔偿力度等多个方面对现行《消法》作了修改完善。

“新《消法》实施之后，明确个人信息依法得到保护的权利，任何经营者不得泄露；扩大了‘三包’规定的适用范围,商品三包范围由原有5批23种商品扩大到所有市场流通商品；加大对欺诈行为的惩罚力度，规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者能够得到的最少赔偿为五百元；规范网络购物等新的消费方式，赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利，指网络购物可以‘7天无理由退货’。这些规定，使得新《消法》规范的内容大大扩展了，维权的力度大大加强了。”

消委会律师团成立 群体消费纠纷有“靠山”

随着市场经济的发展，消费需求和消费结构的变化，消费领域的新问题不断涌现，大宗商品交易纠纷也越来越多，调处难度不断加大。林梓杰表示，首批加入律师团的共有10位律师，将公益为消费者维权助阵。

“今后，他们将对消费维权领域中的热点、难点问题进行讨论研究；对重大消费维权事件及时做出反应，并以律师团名义发表观点；为消费者提供相关法律信息和义务咨询服务；参与重大或典型投诉案件的分析研究和调查调解；对损害泉州消委会合法权益的行为提供法律意见，必要时代理诉讼。”林梓杰说。

也就是说，今后，发生类似“三鹿奶粉”群体消费者维权事件时，律师团将成为消费者的靠山。除此之外，他们为消委会日常工作提供法律意见，为消费者举办宣传讲座。