商场转角一摊水 顾客滑倒拇指骨折只获赔500元

转角一摊水 顾客滑倒拇指骨折 只获赔500元

新华都武夷花园店称以前也有顾客摔倒，要赔偿的这还是首例

（黄晖/绘）

这几日，市民林女士非常生气，因为去新华都购物时滑倒，左手骨折了，没办法做家务，只能聘请钟点工过来帮忙，而更让她生气的是，商家只愿赔偿500元。

□早报记者 柯丽娟

顾客：

担心闪到腰 手撑地骨折

60岁林女士家住在湖心街，因为离新华都武夷花园店较近，她经常到那购物。

上周六早上八点多，趁着孙子还在睡觉，她打算去新华都买点菜。“刚坐扶梯到二楼，正要转弯的时候，没想那有一摊水，就滑倒了。”林女士说，担心闪到腰，她赶紧用手撑地，没想到却造成左手大拇指骨折，爬都爬不起来，最后还是两位营业员过来搀扶。“那边是竹席区域，并不是海产品区域，我根本不会注意地上会不会有水，而且那边都没有放置任何警示标志。”

事后，新华都将她送到医院，办理一张500元的医用IC卡就没有下文了。“让超市赔偿，超市说没这制度。”林女士说。

商家：

未设赔偿制度 但会主动跟进

昨日，记者联系新华都武夷花园店负责此事的章先生，他说，当天是有员工在修理超市的空调才造成地上一摊水，但是林女士滑倒的地方离空调水还有一定距离，还不确定是不是空调水害她滑倒的。

“林女士滑倒后我们已经将她送到医院治疗了，而且第二天去复查时，医生都说恢复得很好。”章先生说，林女士滑倒之后，他已经带林女士去医院两趟了，现在要等这个月15日拆石膏后看具体情况如何再进行协商。

“后续赔偿是没有办法的，不过我们会跟进到医生说林女士已经没事了为止。”章先生说，超市没有这方面的赔偿制度，如果有，他们会主动跟进的。以前也有顾客在超市内摔倒，但要赔偿的这还是首例。

■律师说法

若协商未果　消费者可向法院起诉

早报律师团成员陈律师说，根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》的相关规定，作为经营者有责任，也有义务为消费者提供安全的购物环境。

新华都卖场地上有空调水，不仅没有及时处理，更没有设置任何警示标志，这是管理上存在漏洞，存在不安全的隐患。

消费者在商场滑倒，正常情况下，商家都是要进行相应赔偿的，并不是商家因为没有赔偿规定而不进行赔偿，消费者遇到这种情况的时候首先应该取证，证明自己在那购物的时候人身受到损害，前期证据应该要收集好，如果商家不进行赔偿，可以向法院起诉。

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