7月全市消费者维权 空调和家用汽车投诉量大增

7月全市消费者维权数据显示——

空调和家用汽车投诉量大幅增加

本报讯 （记者郭雅莹 通讯员苏晓晖）7月份泉州市工商局12315消费维权数据统计分析报告显示，上个月，我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报件6575件。其中，消费投诉1228件，同比增加近38%。

7月份的消费者投诉中，商品类消费投诉760件，占投诉总量的62%，同比增加约40%；服务类投诉468件，占投诉总量的38%，同比增加34%。投诉热点主要集中在空调类、移动电信类、汽车类和通讯器材类，内容主要为合同争议、价格和质量等。

空调类消费投诉数量在家用电子电器类中排名第一，同比增加了245%。据分析，这是因为今年上半年雨季较长，从7月开始天气较为炎热，空调消费大大增加，而商家准备不足，导致在空调销售、安装及保修方面问题频出。另外，移动电信类消费投诉，争议主要集中在合同和服务质量方面；家用机械类中的汽车类消费投诉量同比增加了129%，投诉的问题主要在产品质量、合同和售后服务方面。