丰盛假日城堡一年遭停水近百起 居民质疑物业越权断水

丰盛假日城堡一年遭停水近百起

居民质疑物业越权断水 物业否认

泉州晚报讯（记者李凯龙）正常缴交水费，居民家中却莫名遭停水，今年以来，丰盛假日城堡小区出现了近百起这种怪事。大多数有此遭遇的业主坦诚，自己曾因不满物业服务未缴交物业费，怀疑是物业为了催讨物业费而私自关闭阀门。不过，负责管理该小区的宏思物业否认了这一说法。

业主 未交物业费 阀门莫名被关

据小区业主吴先生介绍，几天前的一个下午，他家突然停水，致电市自来水公司询问，却被告知用水正常。这下吴先生纳闷了，直到自来水工作人员前来排查，才发现其水表上的磁芯阀门被人为关上。想到自己曾因为不满意物业的服务而拒交物业费，他怀疑是不是物业关闭了阀门，但物业表示他们没有停水。

业主陈女士也有相同的遭遇，她家最近一次停水是在9月份。与物业交涉后，物业公司的一名电工帮她开启了阀门。

物业 加压器导致 与欠费无关

小区宏思物业相关负责人介绍，小区确实存在部分业主拖欠物业费及公摊水电费的现象，但是他们并没有让人去关闭用户家中的用水阀门。出现部分小区业主停水的现象，或与加压器的维修有关系，从今年开始，小区的加压便不太稳定，9月份加压器的一个部件出现问题需要维修，导致部分业主家中断水现象。

针对物业的这一说法，小区业主认为，如果是加压器问题，影响的应该是所有的高层用户，而不仅仅只是部分业主，且停水的跨度长达几年，绝非偶然。

自来水公司 阀门被人为关闭

记者从市自来水公司了解到，从2010年开始他们陆续接到该小区业主打来的这类投诉电话，据统计已有250例。今年以来共有98例，其中9月份18例，10月份共有11例。该公司客户服务中心表阀组王经理介绍，每次接到投诉后工作人员到现场查看，发现被停水的用户水费均正常缴交，问题都出现在水表上的一个磁芯阀门被人为关闭，而关闭此阀门需要特定的工具，一般用户难以自行关闭。

王经理表示，按照正常的流程，用户在拖欠水费的1-3个月内，自来水公司都会通过电话、短信方式告知户主前去缴交水费，而只有当用户在拖欠3个月水费之后，自来水公司才会采取停止供水的举措。

正常情况下，任何人擅自关闭用户家中水源，已经侵犯了用户和自来水公司的权利。

律师 物业无权断水断电

据福建泉南律师事务所张律师介绍，如果存在物业关停业主供水的现象，从法律上讲物业管理和供水、供电属三个不同的法律关系，物业公司是没有权利停水停电的。业主因未按时交纳物业服务费，是违反了与物业公司签订的物业服务合同。作为物业公司应该按照合同的约定，对违约的业主督促其交纳，或通过业委会进行调解，或通过法律途径加以解决。法律没有赋予物业公司可以断水断电的权利。此外，业主的供水服务是与自来水公司签订供水协议，交纳相关费用来获取的。物业公司这样做构成了对业主的侵权。

此外，业主也不应该以拒交管理费为手段。如果业主认为物业公司并未达到协议中的要求，可以通过法律途径捍卫自己的权利，也可以在物业管理服务协议到期后，通过业委会对物业公司进行解聘，重新选择合适的物业公司。