提高服务意识 晋江打造“永不下班”出入境服务

让党员民警的为民意识、服务意识在实践中得到升华

晋江打造“永不下班”出入境服务

在党员服务大厅内，党员民警亮身份、亮承诺，提供优质服务。

本报讯 （记者黄祖祥 通讯员庄凌龙 文/图）近日，晋江创新性提出在公安局出入境接待大厅建设“永不下班”党员服务大厅，全时空、无障碍、零距离地为群众提供方便快捷服务，让党员民警的为民意识、服务意识在实践中得到升华，有效发挥服务型机关党建的生命力和创造力。

晋江市公安局出入境管理大队施育霖大队长介绍说，近年来随着群众出国（境）需求的日益增加，这方面的业务迎来爆发式增长，他们大队25名警力承担着每年20多万件的业务量，人均受理量居全省首位。如何在事多人少的瓶颈下，实现优质高效的服务，成为摆在他们面前的一个巨大挑战。

为此，根据新时代出入境业务发展的趋势和特征，对接晋江经济社会特色和居民需求，该大队结合自身实际条件，最近创新性提出要打造“永不下班”党员服务大厅，从时间、地域、空间三维突破。

“我们提出的‘永不下班’并不是指全天候24小时都有工作人员在大厅内值班，而是充分借助现代科技手段，通过创新科学合理的制度设计，让群众不再受以往的时空局限，随时随地借助网络等手段，完成办证、领证等一系列手续，充分享受新时代的高效便捷服务。”施育霖说。

考虑到接待大厅是他们服务群众的主阵地，施育霖表示，他们高度重视办事群众对办事硬件、软件等方面提出的各种问题、建议，发动广大党员民警集思广益、多出金点子，在全省乃至全国创新推出了一系列便民、利民措施，把这个主阵地建设成为服务群众之家，实现“温馨如家、贴心管家、业务行家、服务到家、我的E家”等五大功能。

目前，晋江市公安局出入境管理大队通过积极运用电子信息科技手段，已经打造线上线下立体服务通道，为群众提供“E网办”服务，包括在全省首个推出电话办证业务、网上办证、网上预受理、微博微信预约服务、自助机申请和电脑审批等。今年以来，该大队共办理电话办证159件、网上办证1240件、网上预受理359件、微博微信预约服务358件、自助机申请55610件，极大地提升了服务效率和群众满意度。

“对我们来说，‘永不下班’的服务是一项自我加压，也是一次自我突破。”施育霖说，他们将通过永不停歇的创新，为申请人提供最优质、高效的服务，真正让群众满意。