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朋友石狮酒店住宿却记到自己账上 她要求退钱

qz.fjsen.com 2014-11-20 11:00:20 来源:东南早报 责任编辑:陈小妮    我来说两句

朋友酒店住宿 却记到自己账上

早报讯 (记者 许小程 詹伟志 通讯员 蔡珍贵)住酒店的时候发现多了一笔账,一查才发现酒店把朋友的账算到自己头上了,周女士大为不满,要求酒店退钱。

日前湖北武汉的周女士来石狮办事,当晚在石狮某酒店内办了入住手续。几天后,周女士退房结算费用时,发现酒店多收了一晚住宿费,经查询入住记录,才发现周女士一朋友也在酒店住宿,酒店前台便将住宿费记在周女士账上,如今该朋友已经退房走了。对于酒店的做法,周女士很不满,要求退还多收的住宿费,可酒店方却不予理睬。无奈之下,周女士向石狮市12315寻求帮助。

接到投诉后,工商执法人员来到该酒店查看周女士的住宿登记,了解具体情况后,认定周女士朋友的住宿费不应由周女士承担,该酒店确实多收取了周女士一晚的住宿费,按有关规定应退还多收的费用。经执法人员耐心调解,酒店方承认自己的错误,表示愿意赠送一张免费房间卡作为对消费者的补偿,周女士表示同意。

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