泉州多处安置小区业主怨物业“不作为” 物业烦收不全物业费

《小车被剐花 小区监控却是“瞎子”》●追踪

业主怨物业“不作为” 物业烦收不全物业费

泉州多处安置小区物业管理难

尚园小区内路面塌陷许久，不见物业来修理。

泉州市区尚园小区内业主车被剐花，小区监控却失灵成了“瞎子”。对此业主抱怨，这只是物业管理不善所暴露出的其中一个方面，出现的问题还有很多。而物业则倍感无奈，称是物业费缴交率太低使得物业管理举步维艰。

对此，凤山社区居委会郑主任表示，物业、业主和业委会应该聚一起将问题集中反映，由社区居委会统一协调解决。

同时，记者了解到在市区其他一些安置小区，也出现同样的物业管理问题。

乱象：路面塌陷没人管 垃圾成堆放半年

“楼下路灯坏了两年多没来修，我们只好自己装照明灯。”尚园小区业主林小姐说，自己住在2号楼，一楼大堂内的电灯时常会坏，向物业反映却总不来修，有的业主就自己出钱买灯来装。而门口两盏路灯也坏了很久，业主就在防盗门上装电灯。

2号楼旁边的一处裸露空地地面塌陷，林小姐担心老人或小孩经过会摔倒，反映许久也未处理。“当时一处地面都塌了，露出地下水管，我就找来一块污水井盖修补上。”2号楼一位业主说。

而小区里零零散散的建筑垃圾，放了大半年没人管，也让林小姐很烦恼。“之前骑车经过就摔过一次，如果业主在装修暂时无法清理，物业也应该集中清扫并给予警示标示，防止路人或小孩经过受伤。”

物业：物业费缴交率低 小区管理难

长冠物业公司尚园小区服务中心楼管李先生说，小区目前入住率近80%，包括业主和租户有1000多户，但物业费的缴交率只有50%左右。“有一些业主是因交房后对房屋的质量问题不满而不愿缴交物业费，有的从交房后就开始拖欠。”

“如果物业不能很好地管理小区，大家怎么愿意心甘情愿交物业费。”小区2号楼的业主林小姐说，自己一直有交物业费，但是向物业反映的问题总是得不到解决。采访中一些业主也表示，物业管理不善，让一些原本有交物业费的住户感到不值。

长冠物业公司运营部负责人杨先生表示，之前指挥部对业主反映的墙体渗水的问题已花费了十多万元进行维修，已有一些业主补交长期拖欠的物业费。杨先生表示，昨日维修公司已看过监控设备，正在商定维修费用。近期，对小区路灯损坏、地面塌陷和建筑垃圾等问题，会逐步改善解决。

调查：安置小区物业管理困境多

在市区一些安置小区，也出现了与尚园小区类似的物业管理差的情况。

“我们房子建在路边，又不是封闭小区，物业没什么好管理的，大家就不想交物业费。”市民吴女士说，她住在市区学府路北三区，安置房交房已有四五年，大部分业主都不愿意交物业费。“我们这没绿地、没广场，楼下的公共地卫生也都由街道负责。”吴女士说，物业就每年一次修理更换楼梯电灯，那时大家会想交些钱。平时有事情找物业解决，对方也以业主没交物业费为由拒绝帮忙。

之前本报也曾报道东海宝秀小区地下车库由于车位长期空置，物业便以出租的方式存放润滑油等危险品来弥补物业费用不足。

同时，今年以来，市区见龙亭小区业主也在反映物业管理人员责任意识不高，管理较为松懈。小区出现水管多次爆裂、频繁停水、房屋外墙渗水等情况，还有随意堆放建筑垃圾，电动车乱停放随意充电等现象。

不少安置小区业主对物业服务质量颇有意见。物业公司则希望业主能有“花钱买服务”的意识，配合物业公司管理。

据了解，如果业主对物业公司不满，可据实向区级住建部门反映，工作人员会根据具体情况予以处理。

■他山之石

推动业主自治 共谋小区发展

据厦门当地媒体报道，厦门海沧绿苑三期安置小区交房入住后业主跟物业的矛盾同样不少。后来，社区居委会在绿苑小区尝试成立了小区自治促进会。这个促进会由业主代表、物业和社区三方组成，在社区设立同心合议厅进行磋商，解决了不少问题。

同时地处思明老城区的鹭江街道光明大厦安置小区，居民自发成立了自治管理小组，走家入户筹集经费、动员居民出谋划策。