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东南网3月10日讯(海峡都市报闽南版记者 谢洛静)说好的4天3夜免费游港澳,怎么导游总是带着你购物?网购了六天特价韩国游,一下飞机导游却喊你去整形?曾在境外产生不良记录,出境游时立刻被踢回国!家人去世旅行泡汤,团费被扣80%……旅行中的这些倒霉事儿,被泉州市民遇上啦!
旅游时如何防陷阱?被坑后如何有效维权?“3·15”国际消费者权益日来临前夕,海都记者特邀泉州市旅游局和律师为你解析支招。小伙伴们,看海都新闻,做维权达人吧!
说好的免费游港澳 怎么成了购物游?
支招:一定要签合同,保存相关证据
参加集赞活动,前100名送价值3980元的4天3晚游香港、澳门的免费券,这样“天上掉馅饼”的事儿你信吗?海都记者亲身体验免费券游香港,带你去看看免费券里隐藏的玄机。
2014年年初,海都记者参加微信公众号“港澳特价精品游”的集赞活动,获得了2014年整年内有效的免费游香港、澳门的旅游券,由香港先盈国际旅游有限公司组织。该旅游券上明确写着四天三晚的行程,并注明了费用,且明确表示无其他隐形消费,也不强制购物。
2014年1月19日,海都记者如期出行,到达深圳皇岗口岸。一男子自称姓许,带领一行20余人入关。而入关后,他就将游客交给了一位姓吴的女士。到了第三天乘船到澳门时,这位吴女士又将游客交到了一位姓张的女士手里。整个旅游过程下来,这三名导游都未表明他们是分属于哪个旅行社,每次问起都语焉不详。随行的游客提出要查看导游证,他们也拿不出来,并且整个旅游过程都未签订任何合同。
另外,在香港的整个旅游过程中,从第二天开始,旅游就成了购物游,一天就走了5个购物点,每个购物点停留时间都超过了2个小时。而景点一天才2个,且每个逗留时间还不到半小时。
“店里东西基本只有三种款式,也没什么可挑选的。”随行的一位游客表示,没什么东西可买,想出去透透气,却被导游断然拒绝。而在整个购物过程中,只要有游客驻足休息聊天,吴导游都会立马叫人不要驻足停留。“这些珠宝店都是赞助,是你们欠他们的,得买点东西意思一下。”回酒店后,海都记者统计发现,此次旅游,游客最少花费了1000多元,而最多的则花费了3万多元。
旅游归来后,海都记者将亲身经历投诉到泉州市旅游局。旅游局表示,由于该旅行社在泉州市之外,不属于管辖范围。
对此,联合信实律师事务所的律师廖逸也表示,目前的免费体验卡或“0元游港澳”的宣传,其实都是欺诈,切勿上当受骗。此类体验游免费游,多是通过强制购物来赚钱,不可轻信。廖逸建议市民,在收到类似的免费旅游券时,最好是在去之前就与旅行社签订正规合同,将行程单和购物发票等保存好,以便维护自己的合法权益。
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