泉州市美容家装专业委员会成立 行家帮您维权

泉州消委会成立两专业委员会 行业权威人士帮维权

 [摘要]泉州市美容美发、装饰装修消费维权专业委员会成立，帮市民解纠纷 　　

东南网3月14日讯（海峡都市报记者 李秋云 通讯员 苏晓晖） 去美容院护理皮肤，非但没有越来越美，反倒把皮肤弄得越来越差，要如何追责？辛苦奔波挑选装修材料，遭遇了潜规则却因不懂专业知识而吃哑巴亏。从今天开始，您要是遇上这类纠纷，就可以邀请行业权威人士来解围啦！

昨日，泉州消委会围绕“携手共治 畅享消费”年主题，举行纪念2015年3·15国际消费者权益日系列活动。活动现场，泉州市美容美发、装饰装修消费维权专业委员会成立。同时，为壮大消费维权力量，来自全市各行各业的百名维权志愿者接受聘书，海都记者也被聘为志愿者。

□消费维权

再不怕装修吃哑巴亏

昨天上午，来自美容美发业的7名专家、装修装饰业的10名行业权威从泉州工商局、泉州消委会等领导手中接过聘书。这意味着，泉州市美容美发消费维权专业委员会和装修装饰消费维权专业委员会正式成立。这是继去年泉州消委会成立消委会律师团之后，再次成立专业委员会。

两个行业的棘手纠纷 将有专家参与维权

海都记者从泉州工商12315了解到，近年来，这两个行业成为消费投诉热点，投诉量居高不下。仅去年，泉州工商就接到美容美发咨询投诉692件、装饰装修咨询投诉595件。

不过，由于专业性强、取证难，相关责任认定更难。因此，工商人员在处理此类消费纠纷时，时常会碰到棘手的难题。

为更好地解决这类纠纷，泉州工商、泉州消委会决定，邀请行业专家加入维权。昨日成立的两个专业委员会，专家委员是从业内严格挑选，均是专业水平过硬且热心公益的行业权威。

泉州市消委会相关负责人介绍，今后在这两个领域遇到复杂疑难的投诉，调解人员将请教并参考专家意见，借助他们客观、到位的分析，促成纠纷解决。

海都记者成为志愿者 将为消费维权出力

维护消费者权益，除了各职能部门加强监管，也需要社会各界一起“给力”。昨日，来自泉州各行各业的100名消费维权志愿者，正式组成维权志愿者队伍。

2015年年初，泉州工商、泉州消委会向社会公开招募志愿者，鼓励热心市民主动报名。报名结束后，泉州消委会再从中严格筛选，选取熟悉并能较正确理解、运用《消法》等法律法规的公民，尤其是熟知行业内幕或精通消费维权专业知识的专家成为志愿者。海都记者也成为百名维权志愿者之一，今后将更好地为消费维权出力。

泉州市消委会相关负责人称，除了宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规，志愿者还可对市场上的商品和服务进行社会监督，发现经营者违反相关法律法规，侵害消费者合法权益的行为，及时向消委会、政府有关部门反映、举报；此外，还能参与消委会日常调解工作，接受消委会的委托，参与对损害消费者权益的事件进行调查、调解，参加消委会开展的消费体察、消费调查等。