泉州消委会成立两专业委员会 行业权威人士帮维权
[摘要]泉州市美容美发、装饰装修消费维权专业委员会成立，帮市民解纠纷
东南网3月14日讯（海峡都市报记者 李秋云 通讯员 苏晓晖） 去美容院护理皮肤，非但没有越来越美，反倒把皮肤弄得越来越差，要如何追责？辛苦奔波挑选装修材料，遭遇了潜规则却因不懂专业知识而吃哑巴亏。从今天开始，您要是遇上这类纠纷，就可以邀请行业权威人士来解围啦！
昨日，泉州消委会围绕“携手共治 畅享消费”年主题，举行纪念2015年3·15国际消费者权益日系列活动。活动现场，泉州市美容美发、装饰装修消费维权专业委员会成立。同时，为壮大消费维权力量，来自全市各行各业的百名维权志愿者接受聘书，海都记者也被聘为志愿者。
□消费维权
再不怕装修吃哑巴亏
昨天上午，来自美容美发业的7名专家、装修装饰业的10名行业权威从泉州工商局、泉州消委会等领导手中接过聘书。这意味着，泉州市美容美发消费维权专业委员会和装修装饰消费维权专业委员会正式成立。这是继去年泉州消委会成立消委会律师团之后，再次成立专业委员会。
两个行业的棘手纠纷 将有专家参与维权
海都记者从泉州工商12315了解到，近年来，这两个行业成为消费投诉热点，投诉量居高不下。仅去年，泉州工商就接到美容美发咨询投诉692件、装饰装修咨询投诉595件。
不过，由于专业性强、取证难，相关责任认定更难。因此，工商人员在处理此类消费纠纷时，时常会碰到棘手的难题。
为更好地解决这类纠纷，泉州工商、泉州消委会决定，邀请行业专家加入维权。昨日成立的两个专业委员会，专家委员是从业内严格挑选，均是专业水平过硬且热心公益的行业权威。
泉州市消委会相关负责人介绍，今后在这两个领域遇到复杂疑难的投诉，调解人员将请教并参考专家意见，借助他们客观、到位的分析，促成纠纷解决。
海都记者成为志愿者 将为消费维权出力
维护消费者权益，除了各职能部门加强监管，也需要社会各界一起“给力”。昨日，来自泉州各行各业的100名消费维权志愿者，正式组成维权志愿者队伍。
2015年年初，泉州工商、泉州消委会向社会公开招募志愿者，鼓励热心市民主动报名。报名结束后，泉州消委会再从中严格筛选，选取熟悉并能较正确理解、运用《消法》等法律法规的公民，尤其是熟知行业内幕或精通消费维权专业知识的专家成为志愿者。海都记者也成为百名维权志愿者之一，今后将更好地为消费维权出力。
泉州市消委会相关负责人称，除了宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规，志愿者还可对市场上的商品和服务进行社会监督，发现经营者违反相关法律法规，侵害消费者合法权益的行为，及时向消委会、政府有关部门反映、举报；此外，还能参与消委会日常调解工作，接受消委会的委托，参与对损害消费者权益的事件进行调查、调解，参加消委会开展的消费体察、消费调查等。
□维权案例
这些典型案例看仔细
昨日，泉州工商局、质监局、食药监局、检验检疫局等多个部门还分别发布2014年消费维权典型案例。
案例1：的哥故意绕道 被罚款两千元
2014年12月21日，泉州市交通综合行政执法支队接到投诉，有出租车故意绕道。经查明，2014年12月20日19时16分，一乘客搭乘出租车从晋江池店安踏总部到福建医科大学附属第二医院，司机全程行驶13.5公里，收取34元车费，而这段路实际距离为7公里，一般只需15元。
经查，该出租车的行为已经构成绕道行驶。根据《福建省道路运输条例》第七十三条第九款规定，未按照规定使用经检定合格的里程计价器，或者营运途中甩客、无故绕行的，处500元以上2000元以下罚款。结合实际情况，泉州市交通综合行政执法支队对驾驶员作出罚款2000元，记6分并带车学习三天的行政处罚。
案例2：篡改生产日期 超市老板被罚
2014年9月11日，泉州食药监局丰泽分局接到举报称，超市老板黄某涉嫌在其超市内销售篡改生产日期的青岛啤酒。
经查，黄某经营的超市内生产日期为2014年6月29日的青岛啤酒属于篡改生产日期产品，该局依法责令黄某立即停止违法行为，并没收185件青岛啤酒（生产日期2014年6月29日），同时罚款33414元。
案例3：网店虚构原价 构成价格欺诈
2014年10月，泉州市物价局根据消费者举报，对泉州某电子商务公司天猫旗舰店网上销售涉嫌价格欺诈的举报件进行立案调查。
经查明，该电子商务公司于2014年7月5日至8月12日期间，在对某新款鞋子进行促销时，网上宣传页面标示原价为998元，售价为268元。检查人员通过调取网上销售历史数据，发现在促销活动前七天内，这款商品在该店实际成交过的最低交易价格为198元。其行为属于《禁止价格欺诈行为的规定》所列的虚构原价违法行为，已构成价格欺诈事实。
依照有关规定，泉州市物价局责令该电子商务公司立即改正该不正当价格行为，并处罚款5000元。
案例4：涉嫌伪造厂名 卫浴公司被查
2014年5月28日，泉州市质量技术监督局稽查支队执法人员到安溪县某地，对某卫浴公司进行检查。检查发现，该公司涉嫌伪造厂名和冒用质量标志。
经核实，这家卫浴公司伪造厂名和冒用认证标志的事实成立，涉案水龙头共计424个，货值金额合计32705元，违法所得2152.06元。泉州质监局依据相关规定，对这家卫浴公司依法予以行政处罚。
□消费警示
这些消费习惯有风险
优惠充值猫腻多 街边卡贩要留神
目前在城市地铁口、超市门前以及居民小区附近，出现了一些自称是通信运营商摆摊设点促销的电话充值卡，这些卡的充值返还力度有的竟高达100%~150%，远超通信运营商25%的促销额度，且话费也便宜很多。
海都记者从几家正规的通信运营商处了解到，这些电话卡并不是移动、联通或其他运营商正式发行的。这类充值卡是一些不法商贩把用户的电话绑定到了其他服务器上；拨打对方提供的接入号后，电话走的就是该运营商的服务器平台，而没有通过移动的平台。消费者充进这些充值卡的钱随时可能会消失。
为此，提醒广大消费者：
1.不要轻易被所谓的优惠信息打动，充值前应该向相关通信运营商咨询清楚；
2.不要在路边、地铁口、超市前等地购买充值卡，应到通信运营商认可的正规营业网点购买电话卡、充值卡，并仔细检查该卡使用前是否被拆封或涂改；
3.如发现商家有损害消费者合法权益的行为，可以拨打工商局、消委会热线电话12315投诉。如果已经受到不法分子的诈骗，请及时向公安部门报案。
预付消费有风险 做个精明消费者
预付式消费纠纷近年有所上升。其特点是，消费者提前付费，然后享受服务。由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临很大风险：
一是消费者预付了一定的费用，实际上也限制了自己的选择范围，增加费用的支出；
二是消费者在办理会员卡时，有些经营者还会提出一些不平等条款或捆绑式销售其他产品，损害消费者的合法权益；
三是由于对经营者的经营状况缺乏了解，消费者很难预料所付费用所产生的实际消费效益，其利益处于不确定状态；
四是预付一定费用后，如消费者中途反悔，商家都会用各种理由扣留该笔预付款作为违约金，而如果是商家中途反悔，消费者却很难拿到赔偿，存在不公平性；
五是在商家转让、倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。
为此，提醒广大消费者：
1.要仔细考察商家的信誉和经营状况，货比三家，最好选择一些经营时间较长的商家；
2.要认真阅读有关合同条款，了解自己的权利、义务，合同必须明确消费质量和违约责任；
3.不要轻易把较大金额的钱财一次性存入消费卡，避免承担过大风险；
4.保留发票、合同等相关凭证，发生问题及时向12315投诉或向人民法院起诉。
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泉州美容家装专业委员会成立 行家帮您维权
早报讯 （记者李菁 通讯员苏晓晖）“就是用了你的化妆品后，我的脸才越洗越粗糙，你要赔偿。”“皮肤粗糙不是我们美容店的问题，这可能跟你内分泌失调有关。”平日泉州12315接到不少投诉，可谁是谁非难以界定。
据泉州12315消费投诉指挥中心主任陈晓丹介绍，美容美发消费纠纷处理起来相当棘手，因为专业性较强，取证难，相关责任认定更难。类似情况在装饰装修行业也大量存在，近年来这两个行业消费投诉居高不下，仅2014年泉州市工商局就接到美容美发咨询投诉692件、装饰装修咨询投诉595件。
如何更好地解决此类纷争呢？3月中旬，泉州市美容美发消费维权专业委员会和装饰装修消费维权专业委员会成立了，入选的委员均是具有过硬的专业资质，且热心公益的行业权威。
“今后在这两个领域遇到复杂疑难投诉，我们就会请教并参考专家意见，他们更加客观到位的分析一定能促进纠纷和解。”市消委会相关负责人说。
（来源：东南早报） | 
