泉港道路交通事故纠纷调委会化解纠纷好又快 当事双方都信服

泉州市泉港区道路交通事故纠纷调委会整合相关职能部门的职责，义务为事故双方提供专业公正、方便快捷的调解服务—— 化解纠纷好又快 当事双方都信服 

东南网3月30日讯（福建日报记者 魏桂莲 通讯员 庄子瑜 庄国辉）在泉州市泉港区交警大队，有一排不起眼的铁皮房，这就是泉港区道路交通事故纠纷调解委员会的办公室。交通事故当事人在这里可以通过调解方式解决纠纷，还能申请法律援助、司法鉴定和保险公司理赔。

“发生交通事故纠纷后，按传统处理方式，要么双方自行和解，这种情况不多；要么通过诉讼解决，但周期长、程序繁琐，有时双方怨气积累，反而激化矛盾。”调解员陈景兴告诉记者，“一起简单的事故纠纷，通过诉讼解决短则几个月，长则一年以上，耗时耗力。还有交通费、律师费等，最少花费也要500元以上，有时拿到赔偿还不够付律师费。小的纠纷通过我们调解，短则当天就能走完所有流程并拿到赔偿款。”

“在此解决纠纷要多少费用？”记者问。“分文不收。”陈景兴回答。

说起成立事故调解室的初衷，泉港区司法局局长戴文生说，鉴于现有交通事故纠纷处理机制不畅，为让百姓能更省时、省事地快速、公平解决纠纷，2011年3月他们成立了调解室，整合了多个职能部门的职责。以法律援助为例，以往当事人要去法律援助中心，如今在调解室即可办理，调解员审查确认其符合援助条件后，第二天援助律师就会联系当事人。还有保险理赔，以前当事人要拿着判决书找保险公司，保险公司服务专员经过核实才能兑现，现在也都可在调解室办手续领取赔偿款。

陈景兴介绍，调委会成员共有5人，老中青混搭，有着相关行业、专业知识背景，在事故调解一线敢担当、勇较真。

今年初，湖北人覃刚驾车在泉港驿峰路撞了本地人庄先生，他担心“地方保护”，不相信调解员能为外地人说话，又不愿走司法程序，迟迟不肯与受害人见面。调解员施茂杰、王进泉知悉情况后，主动介入，在他们的动员下，覃刚抱着试试看的态度同意和对方坐下来调解。

随着调解的深入，覃刚发现，调解员完全站在公正立场，很专业地计算各项赔偿金额，对受害方的过分要求也是依法反驳，他感到十分温暖。“他们的专业和公正，赢得我百分之百的信任，宁愿自己多赔点，也想尽快结案。”覃刚说。最后，双方达成赔偿1.8万元的协议，受害方竟出人意料地回了一封500元的“红包”给覃刚表示握手言和，这让身在异乡的覃刚十分感慨。

记者采访中了解到，调解员们平时要学习专业知识，工作中除了苦口婆心地劝解，有时候还要充当事故受害方的“出气筒”，被怀疑、被责骂也是常有的事。但是，对调解工作的责任感让他们包容了一切。

正如戴文生所说：“一名合格的调解员，不但是纠纷双方的利益代言人，更应该是能为群众解决问题的多面手，这样才能适应法治社会的新需求。”4年来，该调解室调解案件3400多起，涉案标的额近7000万元，调处成功率达99.3%，协议履行率达100%。