“你们的良心和道德在哪里？”“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗?” 近日，云南一女导游因低价团游客在购物点消费低而出言不逊。视频爆出后，云南旅游执法总队吊销了涉事导游的导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。
早报一直以来也关注低价旅游团存在的各种陷阱，并进行了跟团暗访。2012年5月，早报曾连续多日报道《68元港澳游奇遇记》；2013年12月，早报曾推出《微信点赞步步惊心》专题，报道微信点赞免费游云南的奇葩事。
业内人士也提醒，低价团陷阱多，报团旅游“一分钱一分货”。
□早报记者 李菁 石勇 通讯员 杨思默
68元游港澳 不购物被逐出团队
2012年4月，早报记者团购了两张68元的港澳旅游券，开始了四天三夜的港澳奇遇记。在短短的旅程中，记者因不参与购物被“丢弃”在路上，只能自行返回泉州。
“你们中有谁报名费超过1000元的，现在就可以下车。没有对吧？告诉你们，你们就是来消费的，明天一整天都是购物。”到达香港之后，记者在短暂的游览之后就听到了这样的一句话。
“这么低价的港澳游，主要是靠商家赞助。”“出来就是要开心，要花钱，观光观光，把钱花光。”一天之内，记者被带到了一个又一个的购物点，港澳通行证也被导游没收了。导游甚至威胁大家，如果不买东西，晚上就没有地方住。导游坦言，“不是出来玩的”，在一家珠宝店内，记者被关2小时，导游全程守在大门处，不断“督促”游客购物。
出了珠宝店后，导游表示大家的消费额只能拿到5个房间，只有继续在钟表店、免税店和巧克力店等处消费，晚上才能拿到足够的房间让大家住宿。因为在钟表店内没有购物，记者被导游说“脸皮怎么那么厚，真是丢福建人的脸”。最后，一路坚持不消费的记者还是被旅行社以发放纪念品为由强制收走了200元。
离开香港到达澳门之后，另外一位导游又推荐起了与原本行程不符的购物路线，并要求记者多交240元的费用，如果不愿意就得交500元后自行离团。僵持了许久之后，不愿意交钱的两位湖南女孩和早报记者一起被逐出了团队，只能自行离开澳门。
点赞游云南 导游极力推荐
2013年12月，早报记者通过微信朋友圈点赞集齐了前往云南旅游的免费券，登上了飞往云南的飞机。
到达云南之后，一位云南女地接立马和记者商量起了团费，包括景区门票、住宿、交通等费用，一共1180元/人。当记者问及，有了免费券不是只需交几百元的服务费就能参与行程时，女地接否认了这一说法，表示他们从未接过所谓的免费团。
在接下来的几天行程中，导游安排了多个购物点，并将旅游购物说成了“弘扬民族文化”。“这是应中央政府的要求，因为中国人文化丧失，到国外买名牌，造成大量资产流失。我们要弘扬文化，把中国每一个地方的特色当成文化来展示、宣传。”导游说。
这位导游表示，如果游客们自己到云南的小店买特产一定会吃亏，买到的都是旅游垃圾。而他推荐的店铺才是正规的，都是为了宣传家乡，为了中国的文化复兴。在说服游客购物的过程中，他还强调这些购物点都是属于丽江市政府的，是展示厅，不是为了让大家购物，游客能进入是一种“荣幸”。
因遭遇暴雪，游客被困山上超过21小时，雪停后记者要求脱团结束旅程。这时，女地接在电话中苦苦哀求记者别脱团。“我们几百块接你们的团，就是为了带你们进购物点。现在老板要追究我的责任，如果你们脱团，他就追究我们的损失。这个就像赌博一样，（如果你们进店不消费）我们愿赌服输，但是你们不能连赌的机会都不给。”她不停喊冤，执意留下记者。
结束旅行后，女地接坦言不喜欢接待福建人，因为福建人“精明”，不如东北人购物大方。
低价游不靠谱 选择品质团
云南女导游的视频爆出后，记者采访了泉州多家正规旅行社的工作人员。说起低价团，多位从业多年的业内人士纷纷摇头。
“一直以来，总有人相信天上能掉馅饼，事实上，旅游团一向是一分钱一分货的。一定要选择正规的旅行社和有品质的路线。”从事旅游业多年的宋小姐表示。
一位业内人士在朋友圈内发布了一段很长的文字。“399元的云南8日游……不要说旅行社骗人了，作为一个成年人，为什么不算算账呢？那点钱，根本不够成本，为什么要选择这种产品？我做了15年旅游，告诉你，选择超低团的时候，就注定了旅程中有这样的导游等着你‘还账’。选择低品质低价格的产品，旅程只能变成与导游的战争……”
“即便旅行社与航空公司、当地酒店有协议价，几百元也远远不够成本。消费者自己查询一下特价机票就能明白。可是，还是有人相信旅行社可以拿到几块钱的成本价。”一家大型国际旅行社的负责人表示。
如今，一些旅行社也纷纷宣传自家的云南品质游。“我们这几天一直在推广云南的品质游。趁着这个时候，让更多人明白品质需要价格的支撑。我们的线路要3000元左右，可是我们的住宿和路线是正规的。旅游并不是捡便宜，低价游打乱了市场，我们要做的还有很多。”一位业内人士表示。
旅游法：不得以不合理低价 组织旅游活动
2013年10月，《中华人民共和国旅游法》正式实施，其中规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
也就是说，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目费用。遇到强制购物时，消费者应该大胆地说“不”。当购买的商品出现问题时，消费者也有权找旅行社负责。
业内人士表示，新旅游法刚刚实施之时，跟团价格大幅上涨，主要是因为购物点、自费和小费的取消，使得旅行社不得不提高价格保证利润。
但是，一年之后，也就是2014年的国庆节时，线路价格与前一年同期相比下调不少。因为购物、自费和消费等又找到了“隐身衣”，再次出现在游客们的旅程中。选择了低价游的消费者，不得不在旅程中为旅行团的利润买单。
提醒：遭遇旅游陷阱 第一时间拨打投诉热线
旅游部门表示，如果在旅程中遭遇纠纷，应该第一时间拨打当地的旅游投诉热线。消费者在参团之前，应该先看旅行社是否具有相关资质，并签订正规的合同。而在报团游中出现的《旅游告知书》并不是合同，无法保障消费者权益。
工商部门表示，消费者选择旅行社前，不仅需要查看旅行社许可证，还应看营业执照上的经营范围。另外，应该保留所有的消费票据，一旦遇到纠纷才能更好地维权。不要一味追求低价，以免落入商家的绑架式消费陷阱。
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