精准服务贴心举措 泉州开发区掀起“三比一看”热潮

精准服务 贴心举措

——泉州开发区掀起“三比一看”热潮

开发区公安分局推行“警民直通车”“警企恳谈会”等便企便民举措，打造警民快速服务通道。

核心提示

几年来，泉州开发区立足“小政府、大社会，小机构、大服务”实际，推行“三包”（领导包片挂钩、部门包片负责、党员包企结对）服务、审批服务入企等一竿子到底、一条龙服务措施，落实政府全方位服务，创建服务型机关，在提高服务质量和办事效率方面探索出一系列创新做法与经验。为此，我们特开“创新服务，开发区在行动”专栏，连续走访相关部门，分期介绍开发区服务企业的点滴，展现政企互动好传统，推动服务企业更上新台阶。

比落地、比促销、比服务、看实效。在省、市发出“总动员”号召以来，泉州开发区一以贯之、自觉行动，在全区各部门掀起新一轮寻标、对标热潮。

近日，我们走入开发区国税局与公安分局，感受精准服务与贴心举措带来的改变。

真情服务 对接“民情民意”

思群众之所想,急群众之所需，开发区国税局与公安分局都以实实在在的举措，见证“比服务”的实效。

走进服务大厅，摸不着头脑怎么办？开发区国税局将办税服务厅人性化地划分为办税服务区、等待休息区、咨询辅导区、自助办税区、填单示范区五个区域，设立导税台与导税员，纳税人一进门就能迎面感受到最贴心的服务。为方便纳税人，大厅醒目位置还配备了取阅架、纯净水、雨伞架、便民医药箱等便民服务设施，以防不时之需。

同时，办税服务厅陆续推出“首问责任制”（要求首位接洽的税务人员及时办理或有效引导）、“领导值班制”（由局领导或相关科室负责人轮流担当负责）、“一次性告知”（税务人员一次性告知纳税人咨询事项的依据、时限、程序和所需全部资料）等富有创新和特色的规范制度也得到纳税人的广泛认可和赞誉。

开发区公安分局将解决群众困难作为维护辖区平安稳定的重要抓手，采取“对接民生”的创新措施，扎实开展爱民走访活动。对接“民困民忧”，组织民警集中开展“温情送百企”、“民警来帮忙”等活动，并以关爱外来员工子女“春风行动”为切入点，帮助企业员工解决家庭困难、户口迁移等实际问题。同时，集中开展以“三问”（问企业员工需求、问助企安商计策、问企业运营情况）、“三送”（送办事规范流程、送法律法规知识、送安全防范措施）、“三查”（查员工登记情况、查纠纷线索、查安全生产隐患）、“三帮”（帮建安保组织、帮办相关证件、帮改治安隐患）为主要内容的“4×3”服务举措，先后走访企业120余次，征求并落实各类意见和建议89条，营造了“安商助企、共谋发展”的浓厚氛围。