泉州市实名收寄APP进入推广阶段 市民实名寄件扫扫专属二维码

探因 市民怕信息泄露 快递防客户流失

快递实名制遇冷，市民担心个人隐私被泄露是其中的一个重要原因。“起初，我也要求寄件的市民出示身份证，并要实名填写快递单信息，但是多数市民并不愿意拿出身份证让我们扫描。”一快递员很无奈地告诉记者，他们主要是担心身份证信息被我们泄露了，碰了几次“壁”之后，我们也就不再强求他们出示身份证了，或者直接就不要求出示证件。

针对快递实名与寄件出示身份证问题，记者随机采访了几个市民，多个市民表示，在公民个人信息泄露事件越来越多的情况下，如果寄件也要出示身份证，而且还要扫描身份证，无疑又增加了一条个人信息可能泄露的通道，对快递实名制还是心存疑虑。

此外，业内人士分析，目前快递行业竞争可谓白热化，许多企业为了抢占市场份额，不让客户流失，不愿意过多违背客户意愿；同时，快递实名制实施过程中，增加了收寄双方的时间成本，在以“快”为特征的快递行业里，快递实名制的设置或多或少会影响到快递员的收入，再加上快递行业人员流动性较大，这也导致快递企业对实名制无暇顾及或“心有余而力不足”。

措施 实名收寄APP 消除用户疑虑

“事实上，去年11月1日就已经正式开始快递实名制登记，但到现在，快递实名制的实际执行效果并不很理想。”市邮政管理局相关负责人告诉记者，一些企业是“不主动、不拒绝”的“暧昧”态度，主动要求客户提供身份证的少。“为了增强寄递安全监管力度，我们通过联席会齐抓共管，推进三个100%工作措施，加大执法检查，处罚情况，推行实名APP等，安全形势整体可控、向好。”

其中，为减少“实名收寄”制度执行阻力，有效保护用户个人信息“不泄露”，消除用户疑虑，省邮政管理局开发“快递到家”实名收寄APP系统，并在行业内推广。

亮点 系统无存储功能 防范信息“裸奔”

“快递员在收件时，按流程通过扫描寄件人身份证二维码或对身份证正背面进行拍照，进行身份比对，并扫描面单上的条形码，实现实名收寄”。市邮政管理局相关负责人介绍，快递员用的“实名APP”是没有存储功能的，寄件人个人信息上传至邮政管理部门后台后，信息自动清零，并不会保留在快递员的手机上。

值得注意的是，今年4月份省邮政管理局再次推出“快递到家”APP市民版，寄件人下载“快递到家”APP，根据提示进行身份证识别，便可获取个人身份识别二维码。寄件人在寄件时，只需出示二维码即可实现实名认证。“同样，二维码扫描成功后，信息将在10秒后被删除。”市邮政管理局相关负责人说，市民版的优势在于，只要提前按提示生成二维码，即使不带身份证也可实现实名寄件；同时也防止了寄件人个人信息“裸奔”。

成效 泉州市实名登记量 位居全省第三位

“实名寄递系统从‘0’开始，起步比较困难，但还是取得初步成效。”该相关负责人称，目前全市通过认证使用实名系统的许可企业及分支机构共150家，系统每日实名登记量位居全省第三位。

此外，去年7月市寄递安全管理工作联席会成立，以落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”为核心抓手，不断增强寄递安全监管力度，有力查处和打击寄递安全违法行为，寄递渠道安全防范能力逐步提高。根据线索通报立案查处案件6起，截获非法寄递枪支1支、枪管12支、配件若干件，弩枪4件。