泉州公共自行车热点答疑：24小时值班调度 15天一次车辆体检

关键词 单次租车

问：外地游客使用“小黄人”，如果不办租赁卡，如何才能骑行呢？

答：外地的朋友可通过自助服务机使用银联卡单次租车，还车时可退还300元押金。同时，由于泉州公共自行车的注册条件并不仅限于泉州本地居民，所以外地人也可以本人携带身份证原件和手机，到泉州公共自行车服务中心办理租赁卡。

问：是否每个“小黄人”的站点都可以办理单次租车？

答：是的，可以到各站点的自助服务机，选用银联卡付款，办理单次租车。

问：办理单次租车后，使用“小黄人”的收费是否和使用租赁卡一样？

答：是的，费用一样。都是第一小时免费（使用未满一小时以一小时计算）；1小时—2小时内，收费1元；2小时—3小时内，收费2元（累计收费3元）；超过3小时以上，每小时收费3元；当天最高收费不超过60元。

关键词 骑行事项

问：在使用“小黄人”之前，如何判定车辆是否已有故障？

答：在使用自行车前，要先看坐垫是否有被向后旋转180°。坐垫反转即为故障车。借车出来要先检查前后轮是否有气，前后刹车系统是否有制动力，车首转向、脚踏传动是否顺畅。

问：如果骑行时中途想停下来休息，将车停放在某个地方，“小黄人”是否有车锁？

答：是的，小黄人配有随车锁。车锁位于置物篮里，使用时需从置物篮中拉出锁头，将锁头往下拉至前轮并穿过前轮，把锁头插入另一侧锁孔空隙内，将钥匙从OPEN（开）转向LOCK（锁），并将钥匙取出。开锁时需小心收回锁头，防止被弹到，将锁头归位。

问：“小黄人”如果在骑行的过程中出现故障如何修理，修理的费用怎么算？

答：在非撞车的情况下，骑行过程中出现自行车故障应及时通知客服0595-28388080，说明地点、故障情况和车号。由客服进行指引还到最近的一个场站，并且将坐垫反转。还车成功后方可再次借车。

若是主动撞击或被撞的情况下，及时通知客服，说明地点、故障情况和车号，由客服派调度人员去拉车回维修中心，由维护人员进行拍照定损。在客服人员与当责人确认好赔偿项目，当责人将赔偿款交付完成，方可再次借车。

问：“小黄人”如果不小心丢失或被偷，要怎么办？是否需要赔偿？

答：发现丢失时，请第一时间致电联系客服，终止计费。同时，拨打110进行报警、备案。如果车辆没有找回，根据《泉州市中心城区公共自行车赔偿标准》，租赁卡卡主需进行整车赔偿。

□本报记者 石伟琴 文/图