泉州丰泽区召开物业座谈会 各方支招杜绝沙霸搬霸现象

《“沙霸”疑云笼罩 业主装修惊魂》追踪

丰泽区召开物业座谈会

各方支招 杜绝沙霸搬霸现象 物业如何规范管理

核心提示

昨日下午，丰泽区住建局召开物业工作座谈会，市物业协会会长，部分街道办、社区居委会、物业公司相关负责人，部分小区业委会成员、业主共计30多人参加。大家就近期本报连续跟踪报道的“沙霸”与“搬霸”现象、老旧小区的改造和管理、物业行业的现状和难题等方面畅所欲言，并对行业的未来发展和服务提升建言献策。记者提取部分关键词，对座谈会内容进行整理。

□记者 陈灵

关键词：治理“沙霸”

合法引入供应商 进行规范化管理

本报自今年5月底开始，连续报道我市部分小区存在“沙霸”、“搬霸”现象。昨日的座谈会上，中骏世邦泰和物业负责人涂总介绍，根据上级部门要求，已对小区内的广告进行清理，并会加强管理。东海湾万誉物业负责人王总表示，今年5月，物业对小区搬运队伍规范化管理，签订阳光协议，全面清理广告。澜湖郡金鑫物业负责人林总介绍，公司派员全面接管小区的服务管理，违规收取的每平方米30元的敲墙费用已退还给80%的业主，后续会继续退还，小区将按照法定程序重新招投标，聘请新的物业公司。

针对“沙霸”、“搬霸”，涂总建议：“允许任何人进入小区出售、搬运建筑材料，其实不利于小区公共场所和设施设备的保护。”他说，可考虑通过公开招投标的方式引进几家合作商，限制其价格，物业对其进行规范管理，也为业主提供便利。

关键词：阳光财务

物业经营所得 定期进行公示

有一些小区业主对物业公司利用公共场所的经营所得抱有疑问。要解决此问题，物业公司纷纷提到——阳光财务。

南益南方物业相关负责人郑副总介绍，他们会定期公示物业费、公摊费和利用公共场所的经营所得，且每个项目都送至业委会备案，双方扣除成本按比例分成。“只有公开、透明，物业与业主才能互相信任。”涂总也认为，只有把经营收入以及与业委会的分配情况放在阳光下，才能获取业主的信任。

关键词：物业人员

提升服务水平 呼吁尊重理解

“有一些中小型物业公司其实是‘农民服务市民’，物业人员水平参差不齐。”长冠物业负责人庄总认为，要增强企业生命力，应注重对员工的培训。

“物业要‘以人为本’，这里的人不只是业主，还包括物业人员。”南方物业郑副总说，物业企业要保证物业人员的福利，他们才会更好地提供服务。

除了物质层面的保障，不少与会人员也呼吁社会更加理解、尊重物业人员。“物业人员很辛苦”，东凤社区党支部吴书记说，希望广大业主提升购买服务的意识，理解、配合物业人员的工作。

骏源物业负责人林总说，服务品质是物业公司的生命线和核心竞争力，是获取业主尊重的资本；业主们在享有物业提供的服务的同时，也希望能尊重物业人员的劳动。世邦泰和的涂总也呼吁：“物业与业主签订契约，双方都有权利和义务，物业会努力提升服务，也希望业主自觉遵守管理规定。”