泉州丰泽区召开物业座谈会 各方支招杜绝沙霸搬霸现象

关键词：多方共赢

社区物业业委会 多方良性互动

丰泽区住建局相关负责人张凯平介绍，丰泽区有约400个小区，近60%由物业公司管理，其他小区或由社区居委会管理，或由小区业委会自治。

“丰泽街道辖区内有150多个小区，其中有71个小区有物业公司。”丰泽街道物管站工作人员小黄说，小区管理涉及多个部门，建议建立联动机制，加强街道、社区、物业公司的配合。东凤社区则开设了“物业纠纷调解室”，调解业主与物业公司、物业公司与业主委员会之间的纠纷以及因公共设施维修产生的费用、公共空间的使用、租金等问题纠纷。

南方物业郑副总多次提到了“多方共赢”，她说，随着经济水平的升高，他们的物业费多次上涨，但公司兑现服务承诺，提供“菜单式服务”、推行“阳光财务”等，物业仍保持正常运营。这离不开业主、业委会、社区与物业的良性互动。

康乐物业相关负责人朱总也认为，物业要诚信经营，合同上约定的项目一定要做到，并尽可能提供增值服务、创新服务；业委会协调业主与物业的关系，监督物业管理，接受业主和物业提出的建议，带领业主参加物业组织的活动，共同谋划、完善小区管理。“业委会与物业应同德同心，双方的默契配合是小区管理的关键。”

关键词：老旧小区改造

发挥业委会作用 加强走访与沟通

座谈会上，老旧小区的改造问题也是讨论的焦点。除了物业管理，更多老旧小区由社区管理和业委会自管。

“泉秀新村建于上世纪90年代，由社区管理。去年进行的美丽社区建设，几乎全体居民都参与其中。”华丰社区党支部叶书记介绍，居委会工作人员不断走访居民，征询意见，保持沟通，工作得以顺利开展，社区也成为美丽社区建设示范点。

同为美丽社区建设示范点的云谷小区也是1997年建成，现由物业公司管理。“以前小区和其他老旧小区一样，基础设施差、停车位少、存在消防安全隐患。后来，小区充分依靠业委会的作用。”源淮社区党支部林书记说，改造后的小区消防通道通畅，增设48个监控摄像头，也规划了文化舞台、养生区域、健身区域等。

云谷小区业委会李副主任介绍，第四届业委会于2013年成立后，挨家挨户了解业主意见。业委会、社区、物业三方一条心，劲儿往一块使。此次改造，有业主不理解，小区便先在南区和北区各做一个试点，让业主看到成效，他们也逐步理解。

建成十多年的煌华商厦也可算是“老旧”，由业委会自管。业委会李副主任说，每个月，业委会都要开一次会，委员们碰头商量小区的管理，需要添置什么，或者哪些需要改善，还是有什么问题需要解决，大家一起出主意。业委会也注重营造小区的温馨氛围，如小区成立老年协会，每逢有老人生日，业委会就送30元蛋糕券；组织儿童办少年儿童报；每逢端午节、儿童节、重阳节等节日，小区会组织活动。经过这些年自管物业，业委会赢得业主们的信任。业委会成立之前和之初，超过40%的业主不交物业费，业委会需要上门做工作；如今，业主们都主动把物业费交到业委会。

对于业委会的成立问题，记者听到最多的便是“不能有私心”。就像东凤社区党支部吴书记所说，没有私心才有底气说话。