成绩单：日均载客量1100人次，单天最高达4000余人次，驾驶员零差评
社区巴士得到诸多老年乘客的亲睐 （陈晓东 摄）
核心提示
社区巴士“小白”满月啦！1月14日，采用纯电动车车型的社区巴士“古城1区”正式开通，由于小巧玲珑的“身材”加之蓝白相间的车身颜色，市民亲切称呼其为“小白”。昨日，泉州公交发展有限公司晒出“小白”营运一个月的成绩单：第一个月“小白”总客运量达到了4万多人次。其中，单天客运量最高时达到了4000余人次。此外，“小白”的掌舵者——驾驶员因优质的服务创下了“零差评”的优秀成绩。
□记者 苏凯芳
省内首次尝试 外地市来取经
昨日，记者在泉州市培元中学附近搭乘社区巴士“小白”准备前往泉州市第一医院。“春节、元宵节那几天，乘客特别多，真的是忙得晕头转向的，连上厕所的时间都没有。”在路上，驾驶员吴师傅向记者说道。虽然辛苦，但是吴师傅依旧是兴致满满。他说：“在乘车时，大家都能够相互礼让，真的特别感谢乘客对我们工作的理解和支持。”
据公交公司方面统计，“古城1区”共投入25部车营运，月载客量为4万多人次。开通第一周，日客运量仅为600人次。不过，随着市民的认可度的提升，“小白”的日平均载客量已增加至1100人次，其中，单天最高载客量达到了4000多人次。
据公交公司经营业务部陈副经理介绍，在“小白”上路后，公司为提高服务质量，在管理方面不断进行改进与调整。在元宵灯展期间，对“小白”进行包装，营造了浓浓的节日氛围，也让“小白”赚足了回头率。为了方便市民赏灯，更是延长了营运时间至晚上10点50分。同时，为提高乘坐的舒适度，公交公司方面特地在座位上安装了坐垫。
“‘小白’的车型及‘块状’的营运模式在省内为首创。因为良好的社会反响，目前已经有省内其他城市前来取经了。”陈副经理表示。
市民满意度高 驾驶员零差评
在路上，与记者同车的多位市民，尤其是老人，对于“小白”的便利程度及驾驶员的服务态度都给了极高的评价。
在行驶的途中，吴师傅一边开车，还一边给车上的乘客介绍沿途的景点。虽谈不上专业，但也能说出个大概。乘客王小姐说：“坐在小白上，能够感觉到浓浓的人情味，这是坐普通公交难以体会到的。大家在车上即使相互不认识，在驾驶员的带动下，也会慢慢地聊起来。看到行动不便的老年乘客，第一时间就想要主动上前搭把手，这样的乘车环境让人感觉十分亲切。”
据悉，在开通一个月的时间里，公交公司方面并未接到市民对“小白”驾驶员的相关投诉。此外，在“小白”车上也涌现出了不少暖心的好人好事，获得了诸多市民的点赞。元宵节当晚，司机帮一名隔日就要开学的小学生捡回书包。
多个原因影响 客运量仍不足
陈副经理告诉记者：“目前，小白的社会反响已经达到了我们的预期，只是在客运量方面还有差距。在新线路开通之后，需要一定时间的客流培育期，因此客流还有很大的上升空间。”他坦诚，在营运过程中也发现了不少问题亟须解决。
据他介绍，由于“小白”三面透风的设计，在天气严寒或者遇到刮风下雨，市民搭乘的意愿会大大降低。此外，目前区域内所投入的营运车辆为25部，营运范围为6平方公里。在如此大的区域内，见车率并不高，一定程度上也延长等车时间。
“一辆车载八名乘客，驾驶员在接送时，可能要三个或者三个以上的不同的方向，一定程度上影响载客量。同时，由于泉州老城区多老街巷，一些街巷由于狭窄难行，‘小白’均无法到达。”陈副经理表示，好在市民都能够理解。
增线路添配置 完善运营服务
陈副经理说：“接下来，公司将购置100辆电瓶车，对‘古城1区’进行加密，并陆续开通‘古城2区’、‘古城3区’等，完善社区巴士线网的布局。”
对于市民所反映的冷天、雨天乘车舒适度不高的情况，接下来公交公司方面将对小白加装拉链式雨布，同时，将改进小白的电池，增加续航里程。此外，在公交驾驶员的培训方面，还将增加对沿途景点知识的专项授课，让驾驶员为外来游客提供更好的服务。
而对于市民常提及的能否约车租车的疑问，陈副经理表示，在接下来，他们将加紧开发租车APP平台，增加约租服务。
| 
