海丝魅力点亮泉州旅游 泉州去年旅游收入700多亿元

营销 “旅游+新媒体”讲好“泉州故事”

酒香也怕巷子深，“海丝”旅游资源再丰富，如果不被游客所知，那也是白搭。去年，旅游营销紧跟市场潮流，积极借助新媒体，以政府引导、企业主体、市场化运作的思路，充分利用“两微一端”（官方微博、微信公众号、移动客户端）等新媒体平台，讲好“泉州故事”，为旅游营销注入新的活力。

“平台+内容”打造即时旅游宣传窗口。市旅游局先后开通泉州旅游政务网、资讯网、泉州旅游APP、官方微博、微信等，搭建自主旅游网络宣传营销平台，大力宣传“海丝泉州”旅游品牌。

“创意+事件”持续营造旅游热点。2016年，海丝泉州文化旅游嘉年华活动中，泉州市旅游局单一主题微博（以“泉州宣传短片+有奖征文”的形式通过微博发布“海丝泉州自‘游’行”旅游攻略大赛公告）累计阅读量达1298万。

构建行业多层级全域旅游营销新媒体矩阵。市旅游局鼓励各县（市、区）旅游部门、景区、星级饭店、旅行社等旅游企业运用自媒体营销平台，向游客展示旅游、美景、美食攻略，旅游企业与旅游管理部门形成畅通的旅游资讯共享机制，构成全域旅游宣传营销集群矩阵。

推动传统媒体与新媒体联动。市旅游局充分发挥新媒体优势，着力把新媒体平台打造成为泉州旅游对外宣传营销的重要载体。同时，借助央视及客源地电视台、高铁动车、纸媒、网络平台等媒体，全方位宣传推广旅游品牌，强化“海丝泉州”旅游整体形象。

监管 多措并举规范旅游市场秩序

2016年，市旅游局全面提升市场监管和投诉处理水平，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，为来泉旅游者营造放心、舒心的旅游消费环境。

市旅游局努力做到“一口受理、限时办结、先行赔付”，启动运行12315旅游投诉平台，受理投诉及时、认真、公平、高效，为游客及时排忧解难，赢得游客的广泛赞誉。全年共出动众多行政执法人员，检查旅游团队520个、导游人员510人次，检查旅游业务经营单位265家，对存在不规范行为进行纠正并现场责令改正，进一步净化了旅游市场秩序。