修车、办卡、装修、旅游纠纷 请看这些消费维权

案例四 真假小叶紫檀木 一笔糊涂的交易

去年12月2日，市民李先生到安溪县城厢古仙堂古玩店购买了一批小叶紫檀共2500斤，每斤150元，总价款37.5万元，后他发现该批货不是小叶紫檀，但双方没有签订买卖合同，收据上只写明是原木。李先生认为该批木材的价格远远低于37.5万元，交易显然有失公平，于当年12月7日拨打12315投诉，并要求退款。经调解，商家退还货款31万元，李先生将货物退回。双方对此调解结果表示满意。由于该案件涉及金额较大，安溪县市场监督管理局同时启动诉调对接程序，由安溪县人民法院对调解书进行裁定，确认调解书的法定效力。

案例五 预付卡设有效期 消费者要求退余额

市民柯先生于去年2月4日拨打12315投诉称，他于2015年5月16日在晋江青阳童年阳光游乐园办理一张儿童乐园的游乐卡200元，可使用10次，他只使用4次。2月3日，他前往使用时，工作人员告知该卡有效期为半年，卡已经过期，并将卡没收。柯先生认为，办卡时商家没有告知有效期且卡面也无备注，故投诉要求退还余额。经12315工作人员调解，商家同意柯先生继续使用该卡。

案例六 控制器多次维修 车主投诉得以换车

市民黄女士于去年5月24日在鲤城江海电动车行购买一辆电动车，以旧换新后支付了2100元。当年8月18日，车辆控制器开始出现故障，她先后找到商家维修4次，有2次维修记录。去年9月13日，她拨打12315投诉称，电动车又出现故障，她要求退款，但商家仅同意维修控制器。经过调解，商家予以换车。

案例七 送修前玻璃完好 取车破裂要求赔偿

去年6月27日，市民杨女士在南安市华奥奥迪销售有限公司维修车辆，送修时双方有确认车辆外观，7月12日取车时，她发现挡风玻璃破裂，要求车行赔偿原厂挡风玻璃和3M隔热膜。经协商不成，7月14日，她拨打12315投诉。经过工商调解，4S店为杨女士进行更换。