企业在经营过程中,难免会遇到各种法律纠纷和诉讼问题。这些问题如果不妥善处理，可能会对企业的正常运营造成严重影响。

如何在保障企业合法权益的同时，又避免司法活动对企业造成不利影响？如何以最低的诉讼成本保障企业最大的利益？在探寻优化诉讼服务，助力优化法治化营商环境上，南安法院始终孜孜以求。

近年来，南安法院围绕深化司法体制综合配套改革和优化法治化营商环境工作目标，着力打造“一站式”诉讼服务的南安范本，打通不同办案系统封闭管理现状，自主研发建设融合诉调、立案、审理、送达、执行、信访和司法管理等功能为一体的南安法院智慧诉讼服务平台。该平台于2021年10月正式上线，至今累计受理涉企纠纷1530件，有效减轻当事人来回奔波的诉累，让当事人体验更加便捷、高效、精准的诉讼服务。

矛盾纠纷“云”上调解

“法官，太感谢您了！网上调解真是既方便又高效，让我们节约了大量的时间和经济成本，我已经收到被告的还款了。”当收到还款时，南安仑苍某水暖配件店相关负责人对承办法官连连称赞。

原来，原告南安仑苍某水暖配件店与被告陈某存在买卖合同纠纷。案件受理后，承办法官第一时间联系了双方当事人。得知被告陈某远在江西，且案件争议不大后，为节约当事人诉讼成本，促进纠纷快速化解，承办法官主动联系双方说明情况，引导当事人利用智慧诉讼平台进行在线视频调解，最终促使双方当事人就还款金额及时间达成协议，被告当即将涉案款支付给了原告。

南安法院工作人员介绍，社会公众在产生诉讼需求时，首先需要便捷性与专业性的法律咨询服务，在对涉案纠纷有了基本认识之后，社会公众就会迫切地想要了解案件可能的判决结果，以及进行诉讼过程中所可能面临的各种法律、经济与时间风险。有效的法律咨询服务将会使公众形成合理的诉讼预期，进而促使公众选择多元化的纠纷解决方式。

在这里，南安法院智慧诉讼服务平台就很好地扮演“云上”法律顾问的角色。针对当事人的法律咨询问题，平台有海量知识资源和法律专业知识，深入融合专业索引词表、自然语言处理等技术，辅以传统一站式跨库检索和类案推送等功能，为当事人提供高效、便捷、精准的普法导诉类问答服务。

据悉，当事人在纠纷调解登记后，进入线上调解室，调解室支持上传图片、文件、多方视频聊天、自动生成协议等功能。调解员可以对调解协议进行编辑分发，可以往聊天室添加其他调解员，支持调解全程短信、系统消息通知、流程节点进程显示。

调解笔录或协议生成后，调解双方可以进行电子签名。调解结束后，还可以申请线上司法确认或出具调解协议书。

记者了解到，智慧诉讼服务平台还推出“非同步”网上庭前会议板块，可突破时空限制，当事人不同时、不同地、不同步参与庭前会议，在规定的期限内，各自选择时间登录平台以非同步的方式完成在线举证、质证等诉讼活动，大大缩减审判周期，推动审判活动提质增效。

诉讼时间缩短10倍

“有了智慧诉讼服务平台，处理诉讼案件方便了很多。”九牧集团法务中心总经理李万青，对于平台提高诉讼效率，减轻当事人诉累的好处深有感触。

他说，九牧集团的知识产权维权诉讼案件数量大，以往要逐一起诉，立案后法院会将多个案件随机分案给不同法官，导致案件开庭审理的时间不一，而且咨询案件办理进度要一一联系法官或者书记员，无法及时获得案件进度情况。

“以前办20个商标侵权诉讼案件，公司的工作人员要跟1个月以上。”李万青说，有了智慧诉讼服务平台，办理同样数量的案件，只需3天就可以了，诉讼时间缩短10倍。

“平台的效率非常高。”泉州某律师事务所律师告诉记者，他通过该平台，在半小时内提交了30余件知识产权案件立案申请，充分体验到智慧、便捷、高效的诉讼服务。（海丝商报记者陈江涛）