王永红:用微笑温暖每位乘客
用微笑温暖每位乘客
王永红 [7号候选人档案] 王永红 年龄:38岁 车次:37路公交车 单位:泉州公交第三分公司 荣誉:2012年12月被泉州市交通运输集团授予“泉州市民身边最贴心公交司机”称号。 公交车每天运营时间长,常常让司机感到疲惫,但37路公交车女司机王永红以微笑和女性特有的温柔,耐心服务乘客,被乘客们称为美女司机,并且有了“微笑姐”的美称。 一双浓眉大眼,高鼻梁,左鼻翼上还有一颗闪亮的鼻环,身上衣服新潮,甜美的微笑一直挂在脸上,这就是37路公交车的美女司机王永红。记者见到她时,她正在车上休息,等待发车。家住泉州市区的吴阿婆和老伴走经常坐王永红的车。“这位司机人好,很随和,又喜欢笑,心情不好时看到她就会变好。”吴阿婆笑着说。 王永红喜欢微笑,37路公交车的许多乘客都记住了她,每次上车都会跟她打招呼。她被称为“微笑姐”,也是因为喜欢笑。去年有一天,一位40岁左右的男子在建南花园站上车,见王永红面带微笑,就主动上前和她打招呼。王永红微笑回应:“你好”。之后,这名男乘客建议王永红化一下妆,说打算帮她拍张照片发到网上去。王永红第二天就特地化了妆,将头发盘成一个圆髻。从此,王永红习惯了化妆上班,喜欢把微笑挂在脸上。她说,其实她自己比较外向,本来就很喜欢笑,这估计是获得“微笑姐”称呼的缘故。 在工作中,王永红平易近人,服务到位,细心的她曾劝说过一对母女,让她们打消过激的举动。今年6月份,王永红在中远学校停靠站休息,车上上来一对母女,两人脸上都流着眼泪。细心的王永红发觉事情不对,便询问这位母亲发生了什么事。原来,这位母亲带着女儿到泉州打工,辛辛苦苦赚的钱借给别人后,对方跑了。母亲边说边哭,王永红看这位母亲心情低沉,怕她会有什么过激举动,便慢慢劝她,直到这位母亲心情平复下来。“有时候能帮助到别人,自己也会很开心。”王永红说。 驾龄虽然仅有两年,王永红始终用她那微笑,温暖着每位乘客。 □记者 黄枫 陈小阳 文/图 |
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