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自带酒水被商家索赔 遭遇餐饮“霸王”你会纵容吗?

qz.fjsen.com 2014-01-03 10:58   来源:东南早报    我来说两句

案例二:强制收取餐具费 餐厅被立案查处

“有些餐厅不收消毒餐具的费用,有些餐厅收。收费的餐厅里,有些一副收一块钱,有些一副收两块钱。餐厅为客人提供餐具理所当然,没有碗筷怎么开餐厅?但因为收的钱不多,很多消费者都没有意见,实际上是纵容了这些商家。”市民黄先生说。

不久前,黄先生到市区南俊新街一家名叫“小鱿鱼”的餐厅吃饭,结账时,他发现餐厅结账单上有餐具费用这一项目。“现在,很多餐厅都已经不收取餐具费了,一些收取的餐厅,并不会名目张胆地写出‘餐具费’这一项。”于是,黄先生拨打了12315进行投诉。

工商执法人员随即到餐厅进行调查,发现确有此事。执法人员表示,该餐厅对消费者收取餐具费,已经涉嫌强制消费,工商部门将立案查处。随后,执法人员又对周边几家餐饮店进行检查,发现重庆德庄火锅同样存在强制收取餐具费的行为。

“商家不得强制消费者消费消毒餐具,在不提供普通餐具的前提下,又没有主动告知消费者收费情况,已经违反相关法规。今后,消费者遇到强制收取消毒餐具费用的餐厅,应该立即向工商部门举报,维护自身的合法权益。”工商执法人员表示。

责任编辑:陈小妮
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