保丢不保损限定赔付额度 快递业霸王条款你可以说不

保丢不保损　限定赔付额度

快递业霸王条款 你可以说不

网购带动了快递物流业的发展，但快递霸王条款则侵犯了消费者的权益。　　　（辛华）

“寄了价值400多元的货物，邮费10元，结果被快递公司弄丢了，只赔偿了200元，原因是合同上写着‘如失落以运费20倍赔偿’，这也太不合理了。”近日，市民王女士致电本报热线96339反应，部分快递公司的条款实在“霸气外露”。

近阶段，我市工商部门组织开展快递物流服务不平等格式合同条款专项整治行动。执法人员向记者介绍，快递运单背面诸如“货物在15天内不领丢失概不负责”、“如失落以运费20倍赔偿”、“易碎物品请包装好，如破损概不负责”格式条款内容，其实已经违反了消费者权益保护法的规定，侵犯了消费者权益。目前，已有多家企业将被立案调查。

□本报记者 陈云青 通讯员 蔡珍贵

赔付额度被限定

多家快递物流企业被立案

“多数消费者在邮寄快递时都不会注意到相关的理赔标准，而这也是快递物流行业霸王条款的重灾区。”石狮市工商局执法人员告诉记者，从前期的检查情况来看，几乎所有快递物流企业在理赔标准上，都存在着霸王条款。

记者获悉，自专项整治行动以来，仅石狮地区就有近10家快递物流企业因运单中含有霸王条款而被立案调查，并处以罚款，另有20多家物流企业因无照经营遭查处取缔；泉州台商投资区工商分局检查辖区内25家快递物流企业，其中6家被责令整改。

记者收集了几家国内较大快递物流企业的运单后发现，大至全国性密集布点的大型物流企业，小至地方性分散布点的小型物流企业，都在合同上规定了赔偿的最高限额。

比如，圆通速递的国内快递服务协议上写着：未保价的快件，丢失、损毁、短少，物品最高赔偿不超过300元/票，文件最高不超过100元/票，另有约定按约定办理；EMS国内全球特快专递邮件在其使用须知上写着：未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍；顺丰速运则明确写着：若因本公司的过错造成托寄物损毁、灭失的，本公司将免除本次运费；若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费9倍的限额内，非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值。