新《消法》正式实施 用真实案例为您解读新变化

防臭鞋垫不防臭 商家拒赔

律师：涉嫌欺诈，要退一赔三，最低可获赔500元

看到超市在卖防臭鞋垫，阿焕（化名）买了一双使用，可效果并没商家说的那般好。他想问，按照新《消法》，商家要承担什么样的责任呢？

阿焕患上脚气已经好多年了，几经治疗未见好转，他也就死了心，可这种东西，还真的给周遭的人带来很大的不便，尤其是到了夏天，整个办公室都是他散发出的难闻气味，有时搞得他很尴尬。前段时间，他到某超市购买东西，看到柜台上一款鞋垫的广告打得很响，大意是穿上这种防臭鞋垫，能治疗脚气，一段时间脚气就能彻底消失。阿焕掏了50元买了5双回家。

回家后，阿焕穿上了这种鞋垫。但5双鞋垫都穿坏了，他的脚气的毛病并未好转，更不用说痊愈了。于是，他找到商家要求赔偿。商家拒绝了，还挖苦他，“广告的东西，你也信？”

商家的态度让阿焕很生气。他向早报法律顾问团咨询，按照新《消法》，商家是否应当因欺诈行为而赔偿他的损失，数额到底多少呢？

●陈志鹏律师：

【法条】 《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

【解读】 修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。像阿焕遭遇的情况，商家的行为明显构成价格欺诈，根据修改后的《消法》，他可以获得3倍赔偿，由于该数额才150元，低于最低标准500元，因此他可以获得500元的赔偿。

【提醒】 此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。