新《消法》正式实施 用真实案例为您解读新变化

刚买部新车 自己的信息马上被公开

律师：商家若泄露个人信息，要担责

拿到新车第二天，阿雄（化名）就接到骗子的诈骗电话，想来思去，他觉得极有可能是车行把他的个人信息卖掉了。

阿雄新婚在即，他和老婆在某车行购置了一辆新车。在买车的过程中，因为要签订合同，购买保险等，阿雄夫妇在车行提供的材料上留下了自己的联系方式。

提车后，阿雄就接到了骗子的诈骗电话。骗子说，买新车可以退税。阿雄当然不信了。但骗子隔三差五打来电话，且似乎是不同的骗子打的。这让阿雄不胜其烦。阿雄的老婆也接到了类似的电话，骗子在电话中不仅说出他们新车的车型、车牌号和价格，还知道他们居住的详细地址、身份信息等等。

“我们的个人隐私全部没有了。”阿雄说，从这些情况推断，有可能是车行把他们的私人信息卖了。

阿雄想知道，按照新《消法》，若真是车行所为，车行是否要承担责任呢？

●李祯栋律师：

【法条】 《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

【解读】 个人信息被随意泄露或买卖，消费者的正常生活受到严重干扰，这种情况越来越多。以前，若是商家“出卖”了消费者的个人信息，没人管也没地方去投诉。修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。

【提醒】 虽然《消法》将消费者个人信息保护确认下来，但这一规定目前仅停留在法律文件上，实际操作性并不强。如果个人信息被泄露，消费者如何取证，如何维权，将是一个难题。相关经营者将获得怎样的处罚，还有待立法者进一步明确规定。