新《消法》正式实施 用真实案例为您解读新变化

■新《消法》的其他亮点：

李祯栋说，新《消法》还有不少亮点，对消费者来说，维护消费权益更有保障了。

1.消费者享有七日“后悔权”

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。

2.维权纠纷举证责任倒置

新《消法》规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

3.精神损害赔偿入法

新《消法》规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”。 此外，这次新《消法》中，首次增加了精神损害赔偿，引起了各界关注。

4.消协可提起公益诉讼

新《消法》对于消费者协会的身份、职能等方面也进行了修改。中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会可针对“侵害众多消费者合法权益”的行为提起公益诉讼。

5.违法广告代言人负连带责任

新《消法》规定，社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。