车行擅改合同车款变“定金” 消费者退车遭扣款

车款莫名变“定金” 退车遭扣款

东南网4月24日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 通讯员 蒋力）今年3·15期间，泉州市工商局处理了一起典型的汽车销售合同纠纷案件。消费者支付的4万元车款，莫名其妙变成了“定金”——原因是车行擅自在格式合同上勾选了“定金”这一选项，对这笔款项定了性。据统计，2013年全年，福建各级消委会共收到汽车投诉3239起，同比增长41.9%，销售领域是投诉热点之一。

车行擅改合同

车款变“定金”

今年3月，黄先生到鲤城区南环路一家4S店选购了一辆10万元的轿车，双方签订汽车销售合同并约定一次性付款。因银行卡支付出问题，黄先生只支付了4万元。车行表示，如果不能马上付完全款就得留下定金，但黄先生认为已付了4万元就没有必要再留定金，过两天会把钱交完。

出于价格保密原因，该车行并没有将购车合同提供给黄先生，双方也没有在合同中说明4万元的属性。后来，黄先生因个人原因不想再购车了，便找到商家要求退款。车行却表示，黄先生已经同意把4万元留作定金，并且在合同中注明了，不能退还。“当时他们说把4万元作为定金，我并没有同意，现在说要没收这笔钱当然不合理。”

退款被拒后，黄先生向泉州市工商12315投诉。泉州市工商局检查支队介入调查后发现，该车行承认与消费者签订购车合同时，并没有约定定金，但在格式合同中的备选项里有定金、首付款这样的选项。黄先生交完4万元后，商家便利用合同里设置的可选项，擅自将这笔钱的属性勾选为“定金”。但消费者坚称，4万元实际上是预付款，也就是通常所说的“订金”。

商家侵权

但购车合同仍有效

“定金”还是“订金”？双方争执不下。据了解，定金是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式；而订金具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。

工商人员认为，该车行利用事先准备好的格式合同，在消费者不知情的情况下，擅自加重消费者的定金责任。此外，根据《担保法》规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，由于黄先生欲购买的轿车总价只有10万元，即使双方约定定金，数额也不能超过2万元，所以商家的所说的4万元定金是无效的。

不过，由于双方已签订汽车销售合同，消费者支付4万元车款的行为表明合同已经生效并实际履行。因此，虽然商家擅自将4万元转为定金，但并不妨碍合同效力。消费者放弃购车，实际也是一种违约，需要承担相应责任。征询双方意见后，辖区工商所再次调解。最终，该车行将4万元退还给消费者，而消费者酌情赔偿商家经济损失2000元。

工商提醒，签订购车合同须注意：一是签订时，双方意思必须表示清楚，要仔细阅读合同条款，遇到合同约定不明或者有分歧的，应及时沟通，切勿盲目签字；二是在签订格式合同时，要及时将选择项和空白处画除，以免发生争议；三是签订合同后要保留好自己的一份，以便在发生争议时提供证据；四是遇到合同履行情况发生变化，应当及时协商解决。