泉州台商投资区民警实名轮值微博 实时为群众解疑惑

民警实名轮值微博 实时为群众解疑惑

两个月答复博友300多条

民警轮值官方微博，实时解答群众问题。（施海燕 摄）

核心提示

“大家好，我是今天的值班民警小高，欢迎大家咨询户政、出入境等业务！”随着这句问候语出现在泉州台商投资区公安分局的官方微博上，民警高凤霞开始了这天微博值班工作，实时回答网友所咨询的问题。

据悉，实行微博实名轮值制度是区公安分局打通服务群众“最后一公里”的一项举措。截至昨日，该制度已实施两个月，共发布1000多条微博，实时回答网友提问300多条；推出当天在广大网友中引起强烈反响，单条微博阅读量高达9.2万次。

□本报记者 施海燕 吴志勇 通讯员 庄加福

现场：

群众一提问 民警即回复

近日，在区公安分局出入境管理办事大厅处，不少群众前来办理出入境业务。窗口民警高凤霞一边接待好群众，一边坐在笔记本电脑前时刻查看该局的官方微博。原来，当天她轮值官方微博。除了做好出入境业务的同时，她还要时刻针对博友提出的问题及时进行解答。

“请问，办出入境证件需要多久时间，要提前多久来办才不会耽误我出行？”当日9时37分，博友“小Ya慧”的咨询信息引起了小高的注意。由于是本职业务，高凤霞立即回复：“你好，如果是去港澳的话，提前半个月左右就可以；如果是出国或者去台湾，最好提前一个月前来办理证件，因为台湾还要办理入台证；去国外还要办理签证，谢谢你的关注！！”

10时20分，博友“一繁又一凡”又咨询：“现在车辆检验如何办理？”高凤霞对车管政策不是太熟悉，她便立即电话咨询区交巡警大队的同事。详细了解后，她回复对方：“你好，经咨询相关同事，申领核发检验标志，需提交以下凭证、证明……”

线上线下，高凤霞都及时为群众服务。“我们每天签到的时候都会告诉博友是负责哪个业务块的某某民警。我值班时，只要博友一问到关于出入境的业务，我就会立即进行详细解答。”高凤霞说，如果有博友问到别的业务模块的问题，她也会咨询相关同事及时给出答复，让群众足不出户就能了解相关信息。“这不仅能更好地服务群众，对我自己来说也能扩充知识面。”