鲤中街道设立调解组织体系 有纠纷家门口就可调解

鲤中街道设立调解组织体系

物业管理有纠纷 家门口就可调解

本报讯（记者 赵轲）中心市区大多数小区都由物业公司处理日常事务，涉及物业管理方面的矛盾纠纷也日益增多。为让辖区居民过上舒心生活，鲤城区鲤中街道率先在物业管理纠纷中引入人民调解机制，建立起街道、社区两级物业纠纷调解组织体系。

具体操作方面，鲤中街道依托司法所，在街道设立物业调处中心，负责物业纠纷调解的指导、组织协调工作；在各社区分设物业纠纷调解小组，宣传物业管理政策法规，调解本社区的物业纠纷，若本级无法调解的纠纷及时上报街道物业调处中心。街道确定了四类调解类型：业主之间、业主与业主委员会之间、业主或业主委员会与物业服务企业之间、其他适合调解的物业纠纷，调解程序按轻重缓急、难易程度原则，由社区调解小组、街道调处中心分别进行调解。

几个月前，市民黄某到温陵路某小区会友，两人在小区入门处的一栋楼下聊天时，五楼游泳池外围围栏安装的玻璃突然坠落。黄某后脑被砸中，经抢救无效死亡。之后，黄某家属与小区物业公司因赔偿金问题产生纠纷。为使矛盾尽快化解，鲤城区各相关部门与鲤中街道物业纠纷调处中心一起成立调解小组，对双方矛盾进行调解，讲解相关法律法规，耐心劝导，最后双方就赔偿事宜达成协议。

成立物业调解机构只是鲤中街道人民调解工作的一部分。近年来，鲤中街道还成立了城管执法分队调解机构、司法驻所（派出所）调解机构、行业协会调解机构，对不同领域的纠纷进行第一时间干预，将矛盾以最快速度化解。