海淘
■海外网购的规模以每年将近两倍的速度激增，福建省海淘族人均消费名列全国第二
■泉州国际快件监管中心投用后，将为泉州的电商、海淘族提供更为便捷的平台
随着互联网经济的高速发展，全球购物的发展前景改变了许多人的生活。（庄惠 绘）
本报讯 （记者张沼婢）年底将来购物高峰，购买渠道已经从以往流行的“上淘宝”，发展到了“去海淘”。这两年，我国海淘（即海外网购）人数激增，越来越多的人不再满足于代购，而是直接向海外电商下单购买，以更便宜的价格直接买到商品。但专家指出，海淘虽然有优惠，要防风险。
“我想买香蕉牙胶，一个才10美金，运费要12美金。如果消费满60美金，7磅重的邮费才4美金。有没有要拼单的？”网友“小小鱼”在本地论坛发帖，邀请网友一起拼单海淘。
所谓“海淘族”是指通过研究海淘攻略、打折信息，直接到国外购物的消费群体。相对于网上代购，海淘的价格优势更为明显。中国电子商务研究中心公布的数据显示，2010年以后，海淘族的规模以每年将近两倍的速度在增长。在刚刚过去的“美国黑色星期五”年末大促战中，中国用户通过支付宝的跨境消费额同比增长2倍。
支付宝发布的“2012海淘用户消费数据（2012年3月—2013年2月）”显示，2012年，消费者通过支付宝海淘的规模同比增长117%，高于国内网购64.7%的增长速度。其中，福建省海淘消费额增幅达到了143%，排在全国第7位，人均消费达到了2260元，排在全国第二位，仅次于浙江省的2479元。
护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品五类消费品是最受用户欢迎。其中奶粉、辅食等婴幼儿食品类的交易就占到总体近25%，成为海淘最火爆的消费品。
从消费能力来看，70后、80后仍然是海淘消费的中坚力量，他们的海淘支出分别占总额的21.2%和51.8%，而90后只占到13.4%。男性海淘用户数与女性用户数的比例为53∶47。
泉州地面上最大的跨境电子商务服务平台——中兴海丝路科技有限公司运营部副总监史鹏飞说，泉州人很早就有请海外侨亲代购的经历，对海淘更容易接受。
在我市，位于晋江国际陆地港的泉州国际快件监管中心，日前顺利通过厦门海关验收。正式投用后，其将为泉州本土乃至周边地区的快递企业办理进出境快件申报、查验、放行等手续提供便利。
“10年以内海淘有望再造一个淘宝的辉煌，市民可以坐在家中，实现全球购买。”史鹏飞对海淘未来充满信心。
海淘虽好，由于目前缺乏相关规范，也存在语言不通、买错商品、送货周期长、退换货难、售后维权难、信用卡被盗刷等风险。泉州市工商局12315消费维权指挥中心提醒，海外购物时还是要多留心，尤其注意保障资金安全。
（李俊 制图）
□本报记者 张沼婢
[海淘经历]
靠图文并茂攻略帖 完成首次海淘
在很多市民看来，海淘还是个新鲜事物。注册用户、搜寻商品、运输，通过国外电子商务平台购物，确实要比代购复杂得多。市民黄女士从2013年8月就开始海淘，她向记者讲述了自己的经历。
海淘客建立了购物信息群
早在宝宝出生之前，黄女士就开始关注婴儿用品的品质，并陆续让朋友帮忙往国内带。后来，她在逛亲子论坛的时候，得知美国网站的售价更加便宜，而且不用麻烦别人，于是开始自己尝试海淘。
第一次海淘，她选择的是 Drugstore，据论坛介绍，这是美国最大的在线保健品婴儿用品网站，不仅许多商品的价格比美亚（一个购物网站）便宜，而且返利力度也很大。因为对自己的英语水平没信心，她先看了一些海淘攻略，并找到了一个图文并茂的详细帖。
依照攻略介绍，她一步一步地完成注册，查找需要的物品确定订单，并填写地址、信用卡信息，等网站确认。选购商品倒是不难，她先在淘宝上查看同类商品，然后到美国网站直接进行搜索，她选购的商品多达11件，包括宝宝沐浴露、学饮杯、挪威鱼肝油等，总消费金额55美元，最后到手时支付了运费175元。
逛多了，她渐渐发现美国购物网站有个特点，就是价格变化快。“他们经常有一些活动，折扣力度很大”。比如，美国除了圣诞节、感恩节会打折外，还有新年、劳动节等也有打折活动；英国每年12月至次年1月、2月，优惠活动也很多。Drugstore网站价格直降20%的活动经常有，所以一旦看中了，觉得价格还不错，就可以赶快下单，或者经常浏览关注看中的商品，等便宜的时候就出手。
“听说美国网站还经常有送积分、免运费、清仓等特价活动，但因为英文差，目前还没有实践过”。
她建议，海淘族可以从微博获取打折消息。例如“英国购物站”、“北美省钱快报”、“海淘Amazon”等，每天都会及时更新打折信息，并且提供一些购物小贴士。 如何及时捕捉促销信息是很多海淘客需要花费时间关注的一件大事，不少海淘客为此建立了QQ群、论坛等以方便资源分享。
（李俊 制图）
英文要求并没有想象中高
“我的英语水平属于普通水平，只能看懂一些简单的句子，有些浏览器可以直接翻译，但也只局限于首页直译中文。遇到不懂的可以求助于在线翻译，一般购物基本没问题，但遇到问题找客服时，沟通会麻烦一些。”黄女士的一位朋友在海淘时，就因为没有注意看英文提示，在操作上勾选了“重复商品再买一次”的选项，直到收到信用卡被扣款的通知，才发现多买了一回。
国外网站购物程序与国内网购差不多的。只要能看懂自己想买的东西的信息、懂得下单就可以了，国外产品的生产日期、保质期都写得很清楚。
市民一般只要持有银行签发的Visa、万事达卡就可以在海外网站购物，但也有一些网站不支持中国的信用卡，只对PayPal（一种电子商务网站的货币支付方式）用户开放。PayPal与支付宝类似，其支付也是属于预支付的形式，等到商品到达购买者手中，才会实现真正意义上的支付。有些网站要求PayPal用户填写的地址必须在网站所在国内才送货，所以选用PayPal支付还比较麻烦。
运费不便宜，凑单很重要
多数海淘网站都不支持直邮，即便是去年宣称可直邮中国的美亚，实际上也只是部分商品才支持直邮，因此选择转运公司变得很重要。其中，涉及服务、价格、时间等各方面问题。
黄女士比较后挑选了一家转运公司，这家公司客服做得还不错，可以QQ咨询，“但是速度真的非常慢”。有一次，她海淘的商品当年9月10日已经到达转运仓库，11月16日才到手，订单状态一直显示正在清关。几乎所有海淘一族，都尝过长期等待的滋味。“着急用的东西，就别海淘了”。
海外网购需要承担的很大一部分费用是运费。“比如我在美国网站买东西，一部分是美国国内运费，一般的网站会有买满多少美金免美国国内的运费，也就是从商家发出到转运公司仓库的这个阶段的运费。一般购物都要凑够免运费的金额比较划算，不然就要另付运费了。还有一部分就是国际运费，就是转运公司收到你的东西后再寄到国内家中的运费，这个运费不便宜”。
在海淘中，凑单是屡屡被提及的一个词。“凑单是为了节约运费”。从国外寄到国内，一趟运费不便宜，像国外一些购物网站首重按一磅计算，运费要六七美元，续重一磅只要三四美元，东西多一些，均摊可以减轻运费成本。
泉州国际快件监管中心，工作人员正在进行检验设备测试。（林劲峰 摄）
[海淘风险]
从地球另一端购物，优惠与风险并存
通过国外的电子商务平台直接购物，看不懂商品信息易误买、出了差错无法沟通、转运风险大、维权难、信用卡被盗刷等等问题也困扰着海淘族。
语言不通易误买
语言不通，这是海淘族担心的问题之一。
“很多国外购物网站都是英文的，在购买的时候没有看清楚，或者在线翻译出错，很容易误买。”经常海淘的苏女士说，语言障碍是影响海淘的主要因素之一。如果在购物过程中出了差错，与国外网站的沟通也是件费神的事。她在久等商品不至后，找了英语比较好的朋友帮忙与美国亚马逊客服进行即时英语沟通，才知道是地址写错了。
经营者远在国外，消费维权难
一般来说，海淘从下单到最终到货，需要10天到1个月时间。在圣诞、新年寄货高峰期，甚至需要两个月时间。 而且一旦出现问题，消费维权较为困难。
网友“林轩小筑”看上了一双海外新出的运动鞋，特别喜欢。买回来才发现欧美鞋的尺码偏大，如果返运回去自己还得支付不低的运费和关税，只好送人了。
国外购物网站退货也有严格规定，如投诉人须提供能够支持退货理由的相关凭证、材料，经过网站核实确认，才予以退款。
海淘客对大额海淘还是比较谨慎的。据支付宝统计，近八成的用户海淘单笔消费不超过1000元，51%的用户海淘的单笔消费都在100元—500元之间。
泉州市工商局12315消费维权指挥中心提醒，按照目前的维权模式，网购投诉处理，一是找服务平台所在地；二是找经营者所在地，如分支机构等。寻找在国内有分支机构的国际购物平台，更易于维权。
信用卡盗刷，威胁资金安全
兼职代购的王女士，就遭遇过信用卡盗刷，她及时致电银行客服冻结了信用卡，经过复杂的追偿程序，“花了一个多月才要回来”。
据了解，为了应对跨国网络海淘这一新商业模式的井喷式发展，目前，已经有银行开设海淘卡，其在运费、兑换、返现、安全等方面较有吸引力。
周期长 安全到达不保障
采访中，多名海淘客表示海淘最大的风险是转运。在国外购物网站买到的物品一般要先寄到转运公司提供的海外地址，再由其寄回国内，并代为清关结算。目前海外转运公司众多，规模不一，转运公司半途倒闭、把东西寄丢了却不赔偿的情况时有发生。
规模小、人手紧张、订单暴增，通常是小型转运公司频出状况的主要原因。因此，选择规模大的转运公司，是规避风险的可行办法。
[入境须知]
海淘商品应办理申报、征免税手续
海淘物品要不要交税，如何申报呢？哪些违禁品不能带进来呢？这是许多海淘族所关注的。
个人海淘物品要不要交税
泉州海关关长齐忠平表示，2014年7月28日海关总署发布第56号公告规定：一是不论是个人还是电子商务企业做跨境电商进出口业务，都必须接受海关监管，企业必须在海关注册登记；二是交易、支付、仓储和物流等数据必须传送到电子商务通关管理平台；三是电子商务进出境货物、物品信息必须先向海关备案；四是进出海关监管场所的电子商务货物、物品总单和明细单等数据应向海关传送，并接受海关查验；五是电子商务企业应按月将《货物清单》汇总形成《进出口货物报关单》向海关申报。
个人通过海淘购买的商品，属于进出境物品，应按照进出境个人邮递物品有关规定办理申报、征免税手续，属于进出境管制的物品，需提交相关部门的批准文件。
进口行邮税按照完税价格乘以税率的公式征收，根据物品种类不同，税率分为10%、20%、30%、50%四档。书刊、影片、录音录像带、金银制品、计算机、摄录机、相机等电子信息产品、食品、饮料等为10%，纺织品、电视摄像机、自行车、手表、钟表及配件和附件为20%，高尔夫球及球具、高档手表为30%，烟、酒、化妆品为50%。
海关总署规定，“个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征”。但个人寄自或寄往他国的物品，每次限值为1000元，如超过规定限值，即需交邮政企业退运或按货物进行报关，不能按照个人物品验放。但按规定，邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超过限值，经海关审核确属个人自用的，可按照个人物品规定征税进境。
有些违禁品不能带进来
出入境检验检疫部门建议，有海外购物意向的消费者，先去查询《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》，了解哪些东西可以购买，哪些是禁止入境的。买家们应提前了解。“比如食品类的（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品，水生动物产品；动物源性奶及奶制品，包括生奶、鲜奶、酸奶，动物源性的奶油、黄油、奶酪等奶类产品；还有鲜燕窝，新鲜水果、蔬菜、动植物是禁止入境的”。
[小贴士]
海淘网站知多少
亚马逊(Amazon)：美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。网站上有数百万种全新、翻新及二手商品，包括美容、健康及个人护理用品，珠宝和钟表，美食，体育及运动用品，服饰，图书，音乐，DVD，电子和办公用品，婴幼儿用品，家居园艺用品等。
6PM：主营衣鞋箱包。中高档都有，原价低，折扣多，最吸引人的是全场包邮。
Best Buy：数码、电子、家电大型连锁店，是男士们常去逛的地方。
eBay：属于百货类，集结全球卖家出售各自货物的超大型电子商务平台，有点像国内的淘宝。
GNC：保健品购物网站，不但价格实惠而且促销很多。
Zappos.com：白菜价的衣服、鞋子、包，属于百货类网站。最大的优势是服务，鞋子的退换期长达365天。不过对于海淘族来说，邮费是硬伤。
iHerb.com：母婴类产品。具有中文页面的iHerb.com深受妈妈们的喜爱。iHerb已开通支付宝支付业务，还支持直邮中国。
海淘注意这些事项
海淘中首先要确保安全支付，尽量避免去小网站进行购买。需要转运时，找专业公司而不要轻信他人。
注意退换和保修规定，一般在网站的“Return Policy”（退货条例）中都会详细介绍网站商品的退换方式，当然有些折扣产品的情况不同，需要仔细核对。此外如果是质量问题可据理力争让对方承担运费。大多数网站有在线客服，一般在右上角“chat”（为其在线客服）或者支付界面的“contact us”（即“联系我们”）中。
币种选择，对于不支持中文界面的网站一定要看清楚标价单位，不要晕头转向算错币种。此外，电子产品要考虑电压转换问题以及能否在国内使用，在购买服装时要查好国际尺码对照，根据自己适合的尺码进行购买。
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