鲤城区金龙街道调解员“马大姐”：化解心结促和谐

从事一线工作31年，“马大姐”（左一）积累了丰富的调解经验。

核心提示

2012年6月，鲤城区金龙街道司法所成立了“马大姐调解工作室”，截至2015年，该工作室调解各类纠纷案件近300件，接待群众来访335人次，社区矫正对象35人。2015年年底，“马大姐”获评“全国模范司法所长”称号。“马大姐”是谁呢？她就是鲤城区金龙街道司法所所长马云珠，从事司法行政工作已31年。“三八”妇女节前夕，记者走近马大姐，聆听她调解工作中的点滴故事。

□本报记者 吴志明 实习生 余艺虹 文/图

扎根一线31年 加班加点是常事

齐耳短发，身材微胖，笑起来眼睛眯成一条线，初次见面，马云珠的模样与记者想象中的司法调解员有点出入。但一番交谈后，记者对她的印象马上颠覆。也许是长期从事一线调解的缘故，“马大姐”快人快语，说话干脆利落。接受记者采访期间，不时有人打断，她都是笑脸相迎，签字、交代事情，办事很干练。

“马大姐”1966年出生于鲤城区，1985年高中毕业后到当时的浮桥镇司法办工作，开始了长达31年的基层司法工作。后来她考取公务员，从事的依然是一线调解的工作。调解最重要的就是趁热打铁，因此中午或晚上加班加点是常有的事，遇到群体性事件或突发事件时，晚上八九点吃饭也有过。

尽管很忙很辛苦，但她表示不后悔，因为看到别人的矛盾纠纷化解了，“就有一种成就感”。在她调解的案件中，大多数当事人都对调解结果很满意，逢年过节会打电话问候她，有的还登门拜访，但她表示，“这是我分内的事，也是应该做到的。”