物品滞留快递站却被告知要自取 快件超期可申请赔偿

早报讯（早报记者 龚翠玲 黄珊）近日，家住泉州市区的潘先生和吴先生遇见了同样的糟心事：在网上买的东西，到达泉州多日，迟迟没有快递员送达，最后被告知需要自行到站点领取。根据《快递服务》，同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天，超过此日期，可申请赔偿。

潘先生6月24日在网上下单买了两件急用物品。6月28日，物品到达泉州鲤城站，可是一直到7月1日，也没有任何人联系潘先生取件。

潘先生说，卖方用的是全峰快递，打了十几通电话，终于有人接听，被告知站点有快递员辞职，需要自行前往站点取件。7月2日，潘先生自行前往站点拿到了自己的物品。

吴先生这两天也遇到了类似的事情。吴先生介绍，卖方用的是国通快递，同样是因为没有人员派送，只能自取或者转给邮政派送。“本来三天就到的东西，现在起码要翻一倍的时间。”吴先生说。

随后，记者分别联系了国通快递和全峰快递的相关工作人员。

国通快递泉州丰泽网点的负责人表示，没人送快递只有极个别情况，主要是有的站点倒闭了导致没有人派送。对于这种情况，他们一般会请顾客自取或找其他快递代寄，不会放任快件不管，只是人手不够，就没有那么及时通知。

“鲤城区站点有三四个员工离职，导致部分快件积压无人送，给群众带来不便实在抱歉。”全峰快递相关负责人曾先生说，虽然现在天气很热，快递员不好请，但是公司已经在积极协调，预计这几天人手就会到齐。

据了解，根据2012年5月1日起正式实施的《快递服务》系列国家标准，同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天，超过此期限为“彻底延误”，其赔偿包括：免除本次服务费用（不含保价等附加费用），若因延误导致内件直接价值丧失，视作丢失或损毁进行赔偿。购买保价的按照保价金额赔偿，未购买保价的，按照邮政法及相关规定办理，一般赔偿不超过运费3倍。