明星网红直播 戴VR“坐时光机”
今年“双11”新模式打动你没
又是一年“双11”，这个原本让人黯然神伤的“光棍节”，经过8年的演变，如今已经成为全民皆知的网络购物节，部分消费者也从冲动消费转为理性消费。今年，商品直播、VR（虚拟现实技术）购物等富含娱乐性的新模式融入已经不再是新事物的电商之中，为原本已常规化的网购节注入新鲜血液。“直播双11”即将上演，今年的“买买买”，是否让你更有冲动了呢？
“双11”即将到来之际，各大电商、卖家绞尽脑汁推出了一些新爆点。明星直播、VR购物体验、预售……新模式的出现，让今年的“双11”多了一些新鲜感，但这些新花招有没有效果，还得消费者说了算。
（记者 李菁 傅恒 通讯员 杨思默）
明星李晨进行直播销售
“双11”新爆点① 直播
明星网红加入商品直播 上亿粉丝观看抢红包
今年“双11”，直播成了新亮点。打开多个电商平台，直播都被放在了首页的显眼位置上。记者打开某购物APP的直播频道后发现，有些明星直播能引来千万以上流量，而一些网红也都有数十万甚至百万的粉丝同时在线观看其直播，每个直播都提供商品链接，粉丝可以边看边买。
随便点开一个直播，记者看到一位网红正在直播自家店里的商品。她详细地解释了该款化妆品的特点、适合人群，然后开始演示用法。观看的粉丝时不时地提出对商品的疑问，看到提问后，店主会比较快地进行解答。
“比自己看商品的文字链接更直观，更清楚地知道到底怎么用能够达到最好的效果，有问题也能直接问。”市民陈小姐说。今年“双11”，她准备入手一款价格比较贵的卸妆膏，但是对按摩手法不太熟悉，看完直播之后清楚了不少。
不仅能够更直接地了解商品，直播里还能抢红包。当直播到达一定人气的时候，商家就会触发红包雨，观看直播的粉丝只需要点击屏幕上的红包就可获得一定的代金券。另外，直播中还有发优惠券，还有抢购和团购活动。
“我正等着刘昊然直播呢，特别喜欢这个孩子。”市民黄小姐说。今年，明星的加入为“双11”增加了不少人气。据了解，今年3月，天猫直播功能正式上线后，邀请来不少明星直播。Angelababy直播两小时卖出1万支口红，张艺兴直播某洗涤用品新品获1600多万点赞，杨洋直播吃果仁1小时10万人在线观看……
流量不一定带来销量 有些网红只会瞎说？
“看的人多，买的人可不一定多。”从事电商行业多年的庄小姐告诉记者。一位网红的直播，的确会有大量粉丝追逐观看，但是流量却不等于销量。
她认为，很多粉丝，尤其是明星的粉丝，观看直播是为了看人，而非冲着商品而来。明星的直播结束之后，真正关注商品的人有多少呢？上个月，在天猫全球潮流盛典上有50多个国际轻奢品牌和200名国内外名模和明星参加。当时，网络平台同步直播，并且可以边看边买。虽然观看人数有115.7万人，但直播开始7小时后，边看边买的部分单品销售情况却不容乐观。
“当时很多商品完全没有人买，能够卖出四五百件已经是单件商品的最高销售额了。网红直播也一样，有些东西的确是好东西，粉丝也看懂怎么用了，但不一定会选择当下立即购买。直播是存在特殊性的，现在做直播的人太多了，大多时候我是因为喜欢这个人才看，而不会盲目地随便选个人看。但喜欢这个人，不等于就要立即购买其推荐的商品。”庄小姐说。
网红直播的互动性的确为商品销售带来了更多的注意力，但网红虽“红”，却也有些消费者对其不信任。“前段时间曝出好多个网红卖假的化妆品。网红推荐的都是大牌子，口碑自然不用说，通过直播也能够让消费者更清楚效果，但我不会直接找她们购买，还是到专柜去，或者托人到国外免税店带更靠谱。”
网红直播的专业性也被部分专业人士质疑。一位业内人士在看了几个直播后对记者说，网红实在太不靠谱了。“我看她介绍了几十分钟的商品，商品里的很多成分都说错了，对人体的作用也说错了，当时的观众有几十万，不知道误导了多少人，好像还有粉丝当场就买了上万元的商品。”他表示，靠瞎说赚钱的网红还是存在的，消费者一定不要因为崇拜偶像而丧失判断力，买了不适合自己，或者假冒伪劣的商品。
直播销售不只“双11” 泉州店主也想签网红
“直播销售肯定是个趋势，去年底我就想签个网红当店里的代言人，定期做商品直播。但是一直没有找到适合的人。”市民张小姐从事海外代购多年，开设了几家网店，生意一直不错。为了扩展事业版图，她早早就想到了直播这一招。
“数十张图片，和几百字的文字，都达不到动态介绍的效果。现在在微博上做直播卖衣服和化妆品的网红已经很多了。一件衣服，穿着好不好看，看图哪有看视频清楚？也许还有很多人现在还不习惯看直播，但是总有那么一天，他们会喜欢上通过动态来了解商品。”开设网店的市民肖先生说。
多位业内人士认为，“双11”直播的火爆，将让这一模式在商品销售中普及起来。“你会发现，不仅是直播，有些商品描述已经变成视频了，而不再单纯只有文字。购买商品，不再是硬邦邦的介绍商品，带上娱乐元素，更能让人接受。现在网红流行，‘双11’的直播就是体现网红商业价值的时候了。”张小姐说。
“但是，挑主播得非常谨慎，比如我的客户群都是中高端客户，如果主播的水平无法达到客人的要求，贸然做直播还不如不做。”张小姐说。
阿里CEO张勇介绍，消费购物已进入全娱乐时代，今年“双11”加入了大量娱乐元素，大量商家和消费者互动，利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。
用VR逛海外商场
“双11”新爆点② VR
今年“双11”，天猫国际利用VR技术，推出了劲爆的VR购物体验。消费者只要戴上VR眼镜，就仿若置身于商品的海洋里，能够享受到别样的购物体验。
这种购物体验真有那么神奇吗？早报记者亲身体验了一番。用手机淘宝进入天猫国际，点击进入“VR购物”频道，加载进入后，映入眼帘的是一间房间，房间内各式各样的家具电器都有，若是看中相应的物品，点击进去就可以了解详情。
最神奇的地方在房间的墙壁上，这里挂着世界各地的标志性建筑的画框，只要点击进入，就可以穿越到这个地方购物。记者点击了美国的照片，就像是进入了一条时空隧道，一下子来到了美国的街头，坐着小跑车，进入了美国的商场内，商场内，包括女包、手表、玩偶、美妆、食品等各式各样的物品都有，跟随屏幕的箭头走动，就像自己在逛商场。
市民体验直呼神奇 感觉身临其境
11月1日零点，Buy+频道正式上线后，就有新潮的市民前往进行体验。“太厉害了，就像到世界各地购物一样。”刘小姐之前正好买了一副VR眼镜，体验完这个新频道后，赞不绝口，“你眼睛盯向哪样东西，那样东西就会自动从货架上飞到你眼前。”
刘小姐告诉记者，飞到眼前的商品还显示了商品详情，并会询问体验者是否需要购买。该频道推出后，她已经跟着VR技术前往日本、美国、澳洲等地方购物，“就像在逛街一样，你只要在家里走动，就好似在商场内逛各个专柜。”刘小姐说，以前她也经常逛淘宝，但是看久了眼睛会感觉难受，自从Buy+频道上线后，她没事就在家中“逛街”，有时候一逛就是很久，都不觉得累。
新的购物体验，刺激更多的消费。刘小姐告诉记者，这两三天到“世界各地”购物后，她的购物车已经有几十件物品，总价在2万多元。
VR眼镜还未普及 逛了容易停不下来
“VR眼镜在市民中还未普及，拥有的人毕竟是少数。当然，不戴眼镜也能够查看，不过从体验感上来说就差很多。另外，从技术上和现实条件来说，很多淘宝店铺还无法做到为消费者提供这一体验。但是，这项技术肯定是吸引人的，我自己也研究了好久。”市民陈小姐经营一家海外代购店，她坦言，如果自己的店铺也能做到提供VR服务，肯定能够提高销售额。
“逛了很容易停不下来。比如我们到日本，最容易在药妆店里出不来，一挑几个小时就过去了，东西越买越多。”陈小姐说。
业内人士表示，因为条件限制，很多消费者对VR技术完全不了解，更别说想要体验VR了。因此，今年淘宝推出VR频道之后，很多消费者，甚至店家都没有过多关注，甚至不知道这项技术到底能够带来什么。“还有不少人认为Buy+频道只是噱头，让所有人都接受的确还需要一段时间，但不得不说，这是一种趋势。”
泉州一家电商紧张备战“双11”
“双11”新爆点③预售
预售更划算 省去紧张的“抢货”环节
“双11”网络大促的日子又要到了，不少市民已经开始在电商平台上寻找自己心仪的物品，放入购物车，待到“双11”零时抢货。然而，今年“双11”有一点新的变化，不少商品可以通过预售的方式提前抢到。
市民吴小姐是一名网购达人，每年“双11”之前，她就会先筛选自己心仪的商品，然后放进购物车中。“今年很多商品都开始用预售了，可以先支付定金确认购买，而且先付定金还可以享受更多优惠。”吴小姐说。
据了解，今年的预售时间在10月21日时就早早开启，吴小姐已经先后预付了10多件商品，有衣服、电器、日用品等。虽然预售要先付定金，但是，算起来比往年的活动更加优惠。她给记者算了一笔账，比如，一件衣服原价998元，“双11”活动当天的价格是499元，预售付的50元定金抵用100元。所以，当天只需再补齐剩下的399元尾款就可以了。
吴小姐说，往年“双11”，大家都疯狂地将东西放进购物车，当天凌晨0点，大家就要开始抢货，生怕手稍微慢点，心仪的东西就被抢走了，而此时，网站因为人太多也经常会出现崩溃的现象。而通过预售的形式，已经交付了定金，可以到凌晨1时后再付款。
预售不允许后悔 定金无法退还
往年“双11”，虽然买东西的人多，但是退货的也不少。今年值得注意的是，预售商品不能无理由退货，一旦付了定金就无法退回，因此消费者要谨慎购物。
想要买到预售商品，必须在支付定金前手动选择“我已同意定金不退等预售协议”，点进该条款，可以看到《天猫预售业务管理规范》。仔细浏览了 “预售规则”后，记者发现其规定，买家支付定金后，未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。
还有一点特别值得广大市民注意的是，预售规则明确指出“预售的商品不支持七天无理由退货”，这意味着预售商品购买之后是不能退货的。
在此，早报提醒读者朋友们，购买前，应先了解预售的规则，并对商品进行详细的了解。有条件的，可以到现实商场中进行试穿、试用，确定该商品是否真正适合自己。
“双11”新爆点④大V
微博大V纷纷推出购买攻略
“今年‘双11’你准备买什么？”一个月前，微博上一些“大V”就发出了这样的一条微博。短时间内，就有数千甚至上万的留言。
“不少人把自己的购物车截图，然后发到了留言里。”市民李小姐早早就注意到了微博上的各种“双11”信息。对于“双11”已经不再那么“冲动”的她最喜欢类似的微博和帖子，能够最直接地找到实惠，并且对自己有用的商品，不再需要自己浏览成千上万的信息。
浏览了好几天这类微博后，李小姐感叹网友的力量实在太强大了。“一条带有购物车截图的简单留言，就会有数千人点赞，可想而知跟着买的人会有多少。我都怀疑这些看似诚信的推荐是不是广告了。”李小姐说。
不仅是互动帖，“双11什么值得买？”“双11剁手全攻略”……在“双11”即将到来之际，一些时尚微信公众号、微博营销号纷纷推出购买攻略，其攻略里总结出值得购买的商品。但是，市民要懂得分辨，不然一不小心，就掉入了推销的陷阱中。
然而，有业内人士表示，不少这类攻略的确就是广告。“这些有可能是商家自己留的，也可能是‘托’，所以，市民不能一味相信攻略，还要有自己的判断力。”
电商价格违法 平台最高罚10万元
近日，国家质量监督检验检疫总局在“双11”到来之前抽检了国内10个电商平台的571批次商品，发现不合格99批次。再过两天就是“双11”，现在正是市民们将打折商品放入购物车的冲动期，赶紧看看你的购物车里是否不小心装进了“垃圾”。
网友：上网一逛啥都缺 商品到手常后悔
网友“活动专用11”：“以为自己会瘦下来，去年‘双11’买的全是s码的衣服，结果……”
网友“负三层”：“卷发棒，本来想学着做个好看的发型，差点把脸烫了。”
网友“摸摸辣”：“kindle（电子书阅读器），我相信我绝对不是一个人，买来以后就一直在桌子角落吃灰尘，不说了我先去给它充个电，两个月没充了……”
网友“MU酱探索日本中”：“扫地机器人，为了让它能无阻碍工作，我还得先把地上的杂物全收了。”
一位知名博主表示，购物时，除了告诉自己“来都来了”的魔咒，还有“买赠”、“满减”、“返现”这“六字灵符”。只要在任何地方看到这道“符纸”，你就会情不自禁掏钱买一大堆你其实根本用不上的垃圾。“买炒菜油、洗衣液等日用品，想着网上便宜还懒得去超市，结果看了半天觉得家里这个也缺、那个也缺，最后下单买了一大堆，顺便凑单买了各种零食——哎，这是常事儿。”
部门：电商平台产品抽查 不合格率达17.3%
相关部门也提醒消费者，买多了是浪费，买错了就可能危害到自身权益。近日，国家质量监督检验检疫总局抽查涉及天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、凡客诚品、唯品会、王府井、麦包包等10家电子商务平台企业。
此次抽查了535家企业生产的571批次产品（不涉及出口产品），涉及女士内衣、休闲服装等11类产品，检出99批次产品不合格，不合格产品检出率为17.3%。
其中，背提包产品共抽查41批次，发现不合格产品28批次，全部存在振荡冲击性能不合格情况。另外，批次总数中71.4%的产品是来自广东的企业；床上用品发现不合格产品8批次，其中2批次产品检出可分解致癌芳香胺染料不合格；休闲服装共抽查59批次，发现不合格产品10批次，其中1批次产品检出可分解致癌芳香胺染料不合格，有9批次均为纤维含量不合格；女士内衣抽查发现的16批次不合格产品中，有13批次都存在纤维含量不合格情况。休闲服装抽查发现的10批次不合格产品中；羊绒针织品抽查发现的9批次不合格产品中，有8批次均为纤维含量不合格。
市民们可以到国家质量监督检验检疫总局网站上查看具体名单，如果您的“双11”购物车里有这些品牌的产品，那千万记得把它们扔出购物车。
法规：“双11”价格违法 电商平台也要受罚
11月3日，国家发改委印发《网络交易价格举报管辖规定（试行）》（以下简称《规定》）指出，在消费者进行投诉后，网购平台应该配合价格主管部门，及时与被举报的电商联系，认真查询核对相关信息，在收到协查文书之日起2个工作日内，反馈被举报电商的联系方式、具体地址等结果，如果平台拖延查找、拒不查找、故意隐瞒、拒不提供被举报的电商相关信息，或者提供的相关信息虚假、错误、不真实、不准确，将按《价格法》第四十四条、《价格违法行为行政处罚规定》第十四条相关规定进行处理。
根据《价格法》第四十四条规定，拒绝按照规定提供监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，予以警告；逾期不改正的，可以处以罚款。《价格违法行为行政处罚规定》第十四条则规定，拒绝提供价格监督检查所需资料或者提供虚假资料的，责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处10万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分。
“双11”安全攻略：这五方面多留心
1. 慎扫二维码
有些二维码其实是木马病毒的下载地址，网友在扫描后，手机会自动下载并安装，且在后台终端运行，以盗取持卡人的相关信息。例如：近日，有警方就监测到一款名为“双十一全自动扫券工具”的软件携带恶性病毒，并借助社交网络和网盘大肆传播，病毒可导致用户电脑系统瘫痪，破坏硬盘数据，并能够通过U盘感染和破坏其他电脑系统。此病毒还会感染网页文件，向其中加入恶意脚本代码以释放和运行病毒。
2. 慎设账户密码
一些中小网站安全防护能力较弱，导致注册的用户名和密码泄露，如果持卡人的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。另外，信用卡支付勿用陌生电脑操作，在使用信用卡支付时，注意保管好密码和卡片，特别是卡片后面的“后三码”（cvv码）。在与支付宝等绑定后进行支付时，除了支付宝密码外，最好再使用短信验证码进行支付验证。
3. 慎用公共WiFi
公共场所免费WiFi可能成为犯罪的工具。持卡人使用WiFi后，可能被不法分子植入木马病毒，从而盗取移动终端内的银行卡信息；不法分子还会把正规网站的网址“绑架”到自己的非法网站上，当持卡人使用其WiFi网络，并输入正确网址时，会跳转到一个高度仿真的假网站，如进行网络支付，可导致卡片信息泄露。
连接公用免费WiFi前，最好与工作人员确定哪个才是真正的WiFi；不要打开WiFi的自动连接功能，减少连上“钓鱼”WiFi的风险；切勿在连接公用WiFi时，使用一些重要账号，包括银行卡信息、网银账号、支付宝账号、微信账号等。
4. 警惕“钓鱼网站”
不法分子通过非法渠道获取网友的网购信息后，以“退款”或“退货”为由假扮客服，引导网友点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取网友银行卡信息，并将存款转走。
防“钓鱼网站”要对比域名是否为官方域名，链接以jpg、.swf结尾，域名以.pl、.tk、.ms结尾要留意，它们往往最受钓鱼网站青睐。不要轻易登录陌生人提供的网址，更不要输入账号、密码等个人信息。另外，完成订单进入支付页面，网址前缀是“https”表示已加密，若支付页面仍是“http”，要警惕。
5. 网购切记留证据
一是切勿贪小便宜购买超低价商品。网友参与“秒杀”或“抢购”时要注意，很多商品成交后，卖家便以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易。也不要盲目相信网店的商品图片。漂亮的图片不都是商品真面目。
二是要学会保留网购交易记录，保留对自己有利的证据。警方提示，商品详情上有卖家对消息者做出的承诺，但卖家可进行随意修改。因此，保留聊天记录和图片是你维权的有利证据。一般淘宝旺旺会自动保存，但要记住把“自动漫游消息记录”打钩，这样电脑手机就可同步消息。
三是对所购商品和交易的网页截图。在收货后，如果发现不满意想退货或换货时，若沟通无效，就要提交证据请申请维权。随手截图商品信息就有派上用场。
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