惠安镇村经验：村里有了服务站 农民办事更方便

“打通服务群众‘最后一公里’”大型采访第五站：惠安

村里有了服务站 农民办事更方便

黄塘镇便民服务中心内，村民正在咨询石结构房改造的政策。

核心提示

4月1日，本报联合相关部门推出的“打通服务群众‘最后一公里’”大型采访活动走进惠安，感受惠安镇村经验带给老百姓实实在在的优惠。

□本报记者 叶舒雯 实习生谢宜萱 文/图

一走进惠安县黄塘镇接待村便民服务站，记者看到迎面走来的村民曾女士，正拿着一张便笺，春风满面地往回走。

纸上写着什么让她这样高兴？原来，我省刚刚正式通过“单独二孩”政策，曾女士来到村里的便民服务站，咨询申办手续。“你看，工作人员都写好给我了，我只要一次性准备好再拿到这里来，很方便！”身份证、户口本、结婚证、第一胎准生证和出生证……记者打开便笺，清秀的字迹清楚地写着需要准备的证件。

去年以来，黄塘镇把旧的大会议室改造成便民服务中心，内设民政、计生、国土、综治等11个服务窗口，同时，在村一级以接待村为示范点，在全镇推广实行便民服务站建设，让村民们咨询、办事能享受“一站式服务”。

在接待村便民服务站的墙上，AB顶岗制、首问责任制、限时办结制等一系列制度一目了然。“我们规定，群众来办事，需要什么证件、流程，都要一次性告知。”黄塘镇党委组织委员张志煌介绍，“如果可以当天办结，绝不会拖到第二天；如果无法当天办结，就应该告知群众办理时限，并让群众知道：今天我接待了您，我就负责到底，事情办完了，第一时间通知您。”

一系列便民措施，让村民的办事效率至少提高了50%。据介绍，过去没有服务站，群众往往要奔走好几个来回，有时候负责人下乡或进村入户，就白跑一趟。但如今，这个问题随着“AB顶岗制”的出现不复存在。“我们现在每天固定都有一个人值班，不能脱岗，有需要下乡的，AB角轮换定时，让村民随时随地找得到人，节省时间！”

目前，黄塘镇18个村全部建立便民服务代办点，接待村、黄塘村、尾园村、埔刀村、前郭村和下茂村等6个村已升格为便民服务站，下一步，该镇还将继续在有条件的村，把便民服务代办点升格为服务站。