石狮湖滨街道社区管理：变“大锅饭”为“开小灶”

“打通服务群众‘最后一公里’”大型采访第三站：石狮

街道社区管理：变“大锅饭”为“开小灶”

新湖社区的干部正在李阿婆家进行例行入户家访，与老人闲话家常。

核心提示

日前，本报联合相关部门推出的“打通服务群众‘最后一公里’”大型采访第三站走进石狮湖滨街道。石狮以“优化发展环境在行动”为载体，不断创新服务群众的体制机制，在街道社区服务管理领域独树一帜。

□记者 朱娟娟 实习生 谢宜萱 文/图

街道社区是行政管理脉络中的毛细血管，与百姓生活息息相关。然而，街道社区社情民情多元，管理事务千头万绪，怎样才能因地制宜，为基层居民提供量身订制的服务？记者在石狮市湖滨街道采访了解到，通过创新“1+1+N”三级立体网格服务管理模式，党员们将街道服务管理这碗“大锅饭”，做成了社区居民贴心暖胃的“小灶食”。

服务“开小灶”

社区干部随叫随到

“社区里的干部，真是可以用‘随叫随到’来形容，我一个老人家带着孩子住在这里，十分安心。”在湖滨街道新湖社区，年逾六旬的李阿婆，独自带着有轻微智力障碍的孙子居住。

“我们家的特殊情况，居委会干部心里一直牵挂。他们通过社区爱心救助会，先后送来了近万元爱心资助款，还帮我们向市残联申请了孩子接受特殊教育的学费资助。”李阿婆告诉记者，社区干部时常到家里嘘寒问暖，逢年过节的慰问更是从没落下。像她这样的孤寡、残病家庭，在新湖社区还有十几户，每一户的困难在居委会干部心里，都有清清楚楚的一张谱。

“以前管理社区常常是做‘大锅饭’，太多人和事搅和在一起，效率不高，响应速度不够快。现在实行网格化服务管理后，居民有什么问题都可以直接找到指定人员‘开小灶’。”说这话的是新湖社区党支部副书记王丽萍，这位已经有20多年的基层工作经验的老社区工作者，对网格化服务管理为居民带来的便利深有体会。