创新社会治理 晋江更加注重服务“底线民生”

多元调解联动指挥中心：

完善矛盾纠纷“大调解”

围绕矛盾纠纷“发现得了、控制得住、处置得早”，晋江将大力推进矛盾纠纷多元调解联动指挥中心建设，进一步健全完善“大调解”综合管理平台系统，强化“一受理、一统计、四办理”的“114”功能，加强与市民众咨询投诉中心在预警预报、接访调解、专线电话、律师服务、心理咨询等方面的协作联动。

接下来，晋江将在所有镇（街道）、村（社区）、村民小组（城市物业小区）及行业组织中建立人民调解组织；健全专职调解员、兼职调解员、特邀调解员、调解志愿者和维稳群众工作队队伍，通过对社会矛盾全面排查、掌握到底、准确分析、综合研判，把矛盾就地化解在基层一线、解决在萌芽状态，防止矛盾积累叠加、激化上交。

民众咨询投诉中心：

畅通疏解民忧“多渠道”

按照“倾听民声、服务民众”的工作理念，晋江将着力推进民众咨询投诉中心建设，在已有书记市长信箱、市长专线电话、企业服务热线、党代表工作室、领导在线访谈、报纸、电视专栏等一批诉求表达渠道的基础上，不断拓宽信访渠道，构建形式多样、高效便捷的民意诉求新通道。

此外，晋江将健全快速落实机制，所有来信、来访、来电、网上投诉等，全面实行“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”，定时向社会公开。

社会保障综合服务中心：

推动城乡保障“一体化”

当前，晋江将进一步整合提升社会保障综合服务中心效能，在整合人社局、卫生局、民政局、慈善总会、残联、红十字会等6个单位的社会保障窗口分散服务为一个窗口服务的基础上，进一步完善工作运行机制，变单一服务为多元联动服务，提高工作效率和服务质量。

接下来，晋江将创新工作方式，突破固有服务模式，力求服务专业化，发展更多的专业队伍成建制进驻中心，延伸派驻基层设点服务，购买社会资源进行专业服务等；同时，进一步健全完善网络平台，整合部门社保数据，联通共享，构建市、镇、村三级的经办服务体系，实现社会保障多元联动，方便群众足不出村就可享受申报、查询、缴费等社会保障服务。