上世纪90年代的东街商业气息还不是很浓厚 （吴刚强 摄）

时间：上世纪90年代至2000年前后

家庭成员：林勇及其妻子、儿子

家庭收入：2000元左右

购买地点：新华都、中闽百汇、大洋百货等商超点

购买心得：我买东西我做主，反复试鞋当“上帝”

“后来有了超市，真是好大啊，比之前百货商场宽敞多了，明亮多了，环境也好多了，产品也多了，服务也好多了……”林勇连用了几个“多”来形容当时已工作的他第一次逛超市的激动之情，“感觉就像到了购物王国一样，不用站在柜台前让服务员拿这个拿那个，自己可以随心所欲地挑选，没人觉得烦。”

上世纪90年代后，人们的生活水平大大提高，超市、便利店如雨后春笋成长起来，小到毛巾、肥皂，大到彩电、冰箱、摩托车，走一趟超市基本满足购物需要。这时小家庭的“三大件”也有了质的飞跃，由原来的“手表、自行车、缝纫机”变成了“彩电、冰箱、洗衣机”，手机、电脑也逐步普及，家庭各“大件”来势汹汹，“可以说，那时候，有钱就没有买不到的产品。”

让林勇感触颇深的是，卖方市场向买方市场的转变让他体会到了“顾客是上帝”。有一次，他和妻子去流行百货店里买鞋子，一下子看重了好几款鞋子，便让导购员一一拿来试脚。“由于柜台里的号不全，导购员跑了三趟仓库，还蹲在地上反复询问试脚的感觉如何。”林勇说，除了受到热情接待，买到质量不行的商品还能退货。