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有事找政府请拨12345 石狮便民服务热线打通新渠道

qz.fjsen.com 2014-09-23 16:29:32 李昌乾 来源:东南网 责任编辑:陈小妮    我来说两句

有事找政府 请拨12345

石狮市便民服务热线开通一年多,基本实现“事事有着落,件件有回音”

12345便民服务热线已联动64家单位,打通为民办事通道

东南网9月23日讯(海峡都市报闽南版见习记者 李昌乾 通讯员 张天景 文/图)噪声污染是否让你彻夜难眠?井盖丢失是否让你觉得步步惊心?污水管道堵塞是否让你难以忍受?生活中遇到这些常见的民生问题,石狮市民都可以通过12345热线来反映。

据介绍,“12345”热线自去年3月5日开通以来,作为石狮市社会管理创新一大举措和全省首家县级便民服务中心,优化整合政府、社会、市场三方服务资源,为广大市民和来石狮的人员提供政务咨询、生活求助、事务投诉、建言献策等全方位、全程式的“一线式”信息服务。真正实现便民、利民、为民的宗旨和“聆听民声、服务民生”的工作理念。

目前,石狮全市共有64家联动单位,为市民提供各种公共服务。截至昨日,该中心共接收31074件群众诉求,办结率为99.6%,回复率为100%,回访满意率为94.5%,基本实现“事事有着落,件件有回音”的目标。

如今“12345,有事找政府”,已成为石狮老百姓的口头禅。昨日,海都记者走进石狮12345便民服务中心,探寻其背后的运行模式。

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