有事找政府请拨12345 石狮便民服务热线打通新渠道

有事找政府 请拨12345

石狮市便民服务热线开通一年多，基本实现“事事有着落，件件有回音”

12345便民服务热线已联动64家单位，打通为民办事通道

东南网9月23日讯（海峡都市报闽南版见习记者 李昌乾 通讯员 张天景 文/图）噪声污染是否让你彻夜难眠？井盖丢失是否让你觉得步步惊心？污水管道堵塞是否让你难以忍受？生活中遇到这些常见的民生问题，石狮市民都可以通过12345热线来反映。

据介绍，“12345”热线自去年3月5日开通以来，作为石狮市社会管理创新一大举措和全省首家县级便民服务中心，优化整合政府、社会、市场三方服务资源，为广大市民和来石狮的人员提供政务咨询、生活求助、事务投诉、建言献策等全方位、全程式的“一线式”信息服务。真正实现便民、利民、为民的宗旨和“聆听民声、服务民生”的工作理念。

目前，石狮全市共有64家联动单位，为市民提供各种公共服务。截至昨日，该中心共接收31074件群众诉求，办结率为99.6%，回复率为100%，回访满意率为94.5%，基本实现“事事有着落，件件有回音”的目标。

如今“12345，有事找政府”，已成为石狮老百姓的口头禅。昨日，海都记者走进石狮12345便民服务中心，探寻其背后的运行模式。