有事找政府请拨12345 石狮便民服务热线打通新渠道

三大便民平台 打通服务群众新渠道

那么针对诸如群众看病贵、看病难、就学难、农贸市场“脏乱差”等一系列问题，老百姓又有哪些渠道解决呢？

据该中心工作人员王丽云介绍，市民遇到的年龄群体各不一样，有的老年朋友不懂上网，但又需解决现实中的问题，如何是好呢？她告诉记者，此项系统共由12345便民服务热线、12345便民服务网站、12345便民服务大厅三个部分组成。不懂得上网的老年朋友，可以到服务大厅办理相关服务，即将原本分散各处的新农合、社保、医保、公证处、流管办等社会服务机构集中起来，实现“一站式”服务。而设立的社会保障服务区、新石狮人服务区、公证办理区、和谐社会促进会展示厅等，采用多媒体发布、触摸屏查询、排队叫号、满意度测评等智能化设备，为群众办事提供便捷高效的服务环境。大厅自运行以来，已接待办事群众超6万人次，受理业务5.4万多件，日均办理群众业务300多起。

而年轻群体，只要通过便民服务网站（www.ss12345.gov.cn），即可享受相关便捷服务。其坚持群众至上理念，内容紧扣民生主题，突出在线服务和政民互动功能。通过及时发布和专题展示群众关注度高的民生资讯。网站开通一年多，点击量已超36万人次。为了适应移动互联网的需要，近期又开通12345便民服务中心微信公众号，提供更为便捷的民生资讯服务。此外，12345便民服务热线采用网络技术有效整合全市36条公共服务热线及办公电话，不仅好记，还方便拨打。为广大市民和外来人员咨询、投诉、求助、建言提供“一号通”的便捷服务。