消费者要退会员卡余额 以前的消费也算原价？

要退会员卡余额 以前的消费也算原价？

市民欧阳小姐觉得这不合理，丰泽工商调解后退回一半余款 

东南网2月11日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 通讯员 郭智山）办了美容美发会员卡，想退掉里面还剩的1200元钱，店家却称以前所有的消费都要重新按原价来算。昨日，欧阳小姐打进海都热线通95060称，如果这么算，自己还得倒贴钱。

欧阳小姐称，2013年7月在泉州市区田安路的永琪美容美发店办会员卡，花了6000元。最近，她想把会员卡剩下1200元退掉。“一开始他们说不能退，后来又说以前的消费要按原价重新算。”欧阳小姐认为，这种翻旧账的说辞不负责任。

由于双方谈不妥，欧阳小姐投诉到丰泽12315，同时拨打了海都热线通95060。昨天下午，丰泽工商人员前往现场调解了解到，这家店的会员卡分不同等级，办卡时许诺会员可享受诸多折扣，如一些美发项目可享5折，一些美容项目更低于5折。也因此，有的项目原价与会员价相差好几百元。欧阳小姐认为，已经发生的消费不可能重新计算，店家应将自己卡内的余额如数退还。店家则表示，协议合同服务未结束就单方面要求退卡，并非店家的过错，所以不能全额退还。

同样在昨天下午，丰泽12315还参与另一起美发纠纷的调解。消费者王先生1月底在刺桐路的沙丘美发店办卡充了100元，先后消费过两次。之后，王先生以店家服务态度不够好为由要求退卡。

经调解，两起纠纷都已达成一致。永琪美容美发店同意退还欧阳小姐600元，欧阳小姐表示满意；而沙丘美发店则同意将余下的40元全数退给消费者。

工商提醒，预付卡已成为商家绑住消费者的一种手段，消费者虽能享受优惠，但也要注意隐患。办理会员卡，就意味着双方成为合同的主体双方，如果一方要求解除合同，需要和对方协商，征求同意，同时确定违约责任及费用。“办卡时，双方最好签订正式协议，对双方权责、退卡等特殊情况作出一些约定，以避免纠纷。”工商人员称。