房屋装修如何防乱要价拖工期 泉州工商和律师为你支招

后遗症

瓷砖秒变大花脸

“防水墙”不防水

装修房子时，选购装修材料和装修工程售后服务也是非常重要的事儿。石狮一位消费者邓先生，去年装修房子时就挺闹心。

2014年9月，邓先生到石狮市区华榕建材店里买了2600元瓷砖。一般来说，瓷砖铺贴之前需要进行部分切割等加工。然而，这批瓷砖一加工，表面就出现好多裂纹，瞬间变成“大花脸”。邓先生试了好多片，都存在同样的问题。

随后，邓先生要求商家退货却遭到拒绝，无奈只能投诉至工商部门。石狮工商12315接诉后了解到，商家委托加工厂生产的这些瓷砖，确实存在一加工就有裂痕的情况。经过调解，商家同意退还邓先生全部货款。

而在泉州中心市区，市民陈女士碰到的则是装修“后遗症”。由于闽南气候潮湿，不少市民在房屋装修时会特别注重防水。2014年7月，鲤城区消费者陈女士特地请了鲤城区世纪防水公司，为自己房子的墙面做防水处理，花了3000多元。陈女士说，当初在挑选商家时，看中了这家公司“防水可保修五年”的承诺。

不料，完工没多久，这面墙因为天气原因还是出现了漏水，陈女士觉得防水工程并未起到作用。此后，她多次联系商家处理，却一直没有等到商家的售后服务。当月底，陈女士向鲤城工商12315投诉。工商介入调解后，商家很快上门处理。

支招：注意保留单据、图片证据

关于装修材料的投诉热点，很多涉及实物与订货时的尺寸、颜色、样式等不一致，或者产品质量出问题。涂宗全律师提醒业主，在选购各种建材时，应注意保留证据，比如订货时拍下产品图片，并在订单上标明具体的样式、型号等。而在收货时，应该当场确认产品相符、没有破损等，才可签收。另外，对于产品或装修工程的售后承诺，也应以合同方式确定下来。