上半年泉州12315维权：移动电话服务类投诉排第一

本报讯 （记者 郭雅莹 通讯员 苏晓晖 邵淑桢）近日，市工商局发布《2015年上半年消费维权数据统计分析报告》。数据显示，上半年，泉州市各级12315机构共受理各类消费者咨询、申诉、举报案件32181件。

其中，受理消费者投诉4893件，与去年同期相比减少了18.1％。截至7月13日，已办结4832件，为消费者挽回经济损失1038万元。根据分析，上半年泉州市消费投诉热点主要集中在电信服务类、交通工具类和服装鞋帽类。

上半年，电信服务类中的移动电话服务类消费投诉以788件的总数排名第一，投诉内容主要为消费者被强制开通收费业务及计费不明等。而交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二，数量为670件，投诉内容主要是汽车质量和合同约定方面的问题。排名第三的则是通讯产品类的移动电话及配件类消费投诉，主要反映的是产品质量、三包和售后服务方面的问题。