泉州台商投资区六旬阿伯“话疗” 化解邻里纠纷

谈经验：

要勤跑 让当事双方“背靠背”

目前王建忠已接民事纠纷上百起，成功调解70多起，其余的要一直跟踪、走访。每次调解成功后，他都会及时写好调解卷宗，总结调解经验。他认为除了要吃透纠纷案件，找准焦点，寻求调解最佳切入点和突破口，还要掌握调解技巧。

“在对方情绪激动、争执不下时，不要一起调解，要让对方‘背靠背’，各个击破。”王建忠说，如果双方在一起，说出另一方做错的地方，往往会让矛盾激化，所以要分开调解，单独和一方摆事实讲道理，设身处地帮当事人分析问题的利弊，“这样他们才能听得进去，也不失双方面子”。

调解并非次次顺利，有时穷尽言辞，当事人也拒不接受，王建忠便找当事人比较信服的亲戚或朋友帮助调解，“这样当事人可以放下戒备心，听他信任的人讲道理，更容易接受”。

讲良心：

调解好拒收红包 一心只为促和谐

今年5月，郭厝村一对叔侄因邻居丧事意见分歧，在喝酒时引发争论，动手打架，侄子受轻伤。事后案件移送到检察院，如果按刑事处理，打人一方可能要坐牢一年半载。王建忠去做调解工作，通过一封谅解书和赔偿金，打人一方免去刑事责任，也挽回亲情。

王建忠说，他不为名不为利，只为协助东园派出所化解纠纷。他的办公桌里还放着一些红包壳，这都是调解成功后当事人的谢意，每次他都是只收红包壳不收钱。就算为了调解而受伤，他也不责怪当事人。

去年10月，在调解纠纷时，当事双方大打出手，王建忠及时上前阻止，不小心摔到沟里，撞断两根肋骨，肺部也被压伤。事后当事双方拿钱过来赔礼道歉，王建忠依旧分文不收。

“老王身为调解员，很好地缓解民警的工作压力，让基层民警有更多时间和精力去做好当地社会治安管理工作。”东园派出所刘所长说。