泉州边检站特色通关服务架起两岸“连心桥”

特色通关服务架起两岸“连心桥”

泉州边检站战士服务台胞 （张九强 摄）

张奕玲的外孙今年2岁了，每年她都要带小外孙通过泉金航线看望嫁到台湾的女儿。虽然每次行李都不少，但她从不觉得麻烦，“因为泉州边检站的战士们每次都会帮着搬行李，通关后还送我们上车，很方便很贴心。”张奕玲称赞道。

作为泉金航线的“忠实粉丝”，张奕玲只是泉州边检站服务过的60多万进出境旅客的其中一名。而对于边检站的战士们来说，每一位旅客都是他们服务的对象，航线开通8年来，战士们用不变的服务架起了两岸沟通的“连心桥”。

□本报记者 郭雅莹

特色通道实现通关“零等待”

“石井口岸的边防检查速度太慢了。”2014年春运期间，某网友在微博上的一条评论引起了泉州边检站的高度重视，该站迅速联系该网友了解具体情况，最后查明是场误会。原来，当天检查员验放速度是符合规定要求的，该名旅客只是因为其他原因在其他口岸单位检查时耽搁了较长时间。

工作人员告诉记者，为了保证旅客能快速通关，泉州边检站根据不同时期的不同客流类型、不同出入境事由，设置了“五彩通道”、“蓝色通道”、“绿色通道”、“红色通道”等针对普通旅客特色通关通道；而对于团队旅客，泉州边检站则推出了“化整为零”团队验放新模式与领队负责制的“团队散进”等通关方式，为旅客营造“零等待”的通关环境。

“目前，泉台经济往来日益繁荣，两岸企业经泉金航线往来交流也更加频繁，紧急商务通道就是针对参加省市两级重大紧急商务活动的台商准备的。”工作人员说，“符合条件的相关企业只需通过台商协会提前24小时向边检部门提交‘紧急商务通关预约申请’，即可在通关时得到台外检查员一对一的引导，并优先办理通关手续。”

联合口岸单位推出便民举措

去年12月，泉州边检站官兵在石井对台口岸建起一个“党员之家”，别看这个只有一张茶几和几把椅子的小角落条件简陋，人气可是不一般，口岸党员们常利用工作之余来此互动交流，还邀请附近群众“泡茶聊天”，征集到意见建议几十条，随着相关问题迎刃而解，这个小角落也被大家称为“没问题茶吧”。

这种口岸党员互动交流解决问题的方式给泉州边检站的官兵提供了灵感：为什么不让口岸联检单位的党员们也加入进来，一起为旅客和群众解决问题呢？循着这个思路，泉州边检站联合口岸相关单位创建了“海峡党建连心桥”对台服务品牌，创新推出了“党员先锋服务队”、“两岸商务便捷通道”等多项便民举措，形成深化两岸交流合作的“服务大品牌”格局，目前已累计开展便民利民等活动30余次。

“我们将口岸的联检单位、船运公司等服务力量整合起来，进一步提升服务水平，受到广大口岸旅客的欢迎。”泉州边检站政委朱甘顺说，“下一步，我们还要结合口岸旅客日趋增长的实际情况，发挥党建服务平台的作用，进一步做强、做大、做实服务台胞工作。”