“小黄人”上路一个月已有18万人次骑乘，站点建设还在推进，公共自行车维护管理已经跟上——
24小时值班调度 15天一次车辆体检
昨日下午，市区丰泽区实验小学对面的公共自行车租赁点，市民在服务人员的引导下注册为租赁用户。 （陈起拓 摄）
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中心市区领SHOW天地刺桐路口的公共自行车租赁站点，不一会儿的工夫，五六十部“小黄人”就被下班的人们骑走，只留下空荡停车柱。这一幕经常发生在每天下午的下班高峰期。记者得知，市区公共自行车系统投用一个多月来，已有站点74个、车辆超过3000辆。随着公共自行车租赁站点的进一步完善，这一低碳出行方式被越来越多的市民所接受。昨日，就群众关心的相关问题，记者采访了市市政工程管理处相关负责人。
□本报记者 陈淑华
车辆增补 实时监控 热门站有备用车
问：为何有些租赁站点会用绳子绑一些备用车，有些站点没有？
答：有些站点的车辆使用频率特别高，如领SHOW天地刺桐路口站、中山公园站等，上下班高峰期经常出现车子全被取走的情况。所以调度人员会提前备些车子在旁边，以便及时补上。当然，一旦发现某个站点车位即将爆满，调度人员也会立即把车辆取出，统一绑在旁边或用工具车载走。调度人员是24小时值班的，后台还有工作人员对各站点进行实时监控。各个站点均有自助操作系统，市民也可点击自助操作系统屏幕，浏览附近的站点车辆及停车位情况。
车辆维护 不怕雨淋 每天检查是否完好
问：随着站点的增多和使用人数的增加，如何加强车辆的维护？
答：截至8月2日21时，公共自行车骑乘次数超过18万人次，会员卡数19905张，骑乘次数和会员仍在不断增加中。为保证市民良好的骑行体验，公共自行车的运营方维护人员每天都会检查自行车的车轮胎压，保证每辆车的胎压控制在65—75帕。这是反复测试之后得出的最佳胎压区间。维护人员每天还会检查车辆零件是否完好，包括坐垫是否被割坏、刹车系统是否灵活，以便及时对老化的零件进行更换。一般来说，每隔15天车辆还会进行一次全面体检。
问：近期雨水较多，“小黄人”会不会被淋坏？
答：制造“小黄人”使用的材质就是不怕雨淋的，所以大家不用担心。如果风比较大的话，我们会将靠近江滨路一带树木的“小黄人”移到安全位置，避免被砸坏。
小骑手还车 （陈起拓 摄）
站点建设 全面布局 9月底车辆数翻一番
问：每天都有读者在本社泉州通平台留言，问询公共自行车租赁站点何时建到家门口。其中较多人关心的是，国际星城、云谷小区、圣湖小区等人流集中的居民区何时建设站点？
答：这些站点都在规划之中。但站点建设受多方面因素影响，正在逐步推进。按照规划，主城区的大型居住、商业、公共设施和公交站点以及旅游景区，将全面布局公共自行车租赁站点。布点距离200-300米。
问：一共计划建设多少个站点呢？本月份将新增多少站点？
答：市区公共自行车系统一期计划建设410个站点。至8月2日，已投入74个。本月建设计划不好说，但目标是到9月底前投用6000辆车，车辆数是目前的2倍。预计到年底前，完成280个站点建设。
遗失处理 车辆丢失 按整车2000元赔偿
问：“小黄人”这么好用，要是会员卡或车子不小心丢失了怎么办？
答：如会员卡丢失，第一步，立即拨打客服电话0595—28388080，请客服人员帮忙锁卡。第二步，需要持卡人本人到服务中心进行补卡。如车子丢失，第一时间致电联系客服0595—28388080，终止计费。同时，拨打110进行报警、备案。在确定车辆无法找回后，使用者须根据《泉州市中心城区公共自行车赔偿标准》予以整车赔偿，标准是每辆车2000元。
单次租车咋办，行驶途中车出故障如何处理……
“小黄人”热点答疑
志愿者教市民如何在自助服务机上办理“小黄人”租赁卡
核心提示
泉州中心城区首批公共自行车于6月30日投入使用，截至目前，已开通74个站点。因自行车车体为黄色，市民亲切地称它“小黄人”。骑着“小黄人”，市民可以穿街走巷，品尝美食，也可以锻炼身体，欣赏美景。
随着“小黄人”使用的普及，市民有了不少疑问并致电96339咨询。带着这些问题，记者采访了泉州微笑自行车有限公司营运总监陈盈全。
关键词 租赁卡
问：一张身份证可以办几张租赁卡？一张租赁卡可以租几辆车？
答：一张有效身份证件可注册一个会员，每个会员可绑定不超过5张租车扣费卡。而每张租赁卡，每次只能租用一辆车，卡、车必须相对应，若因不对应而无法还车，所造成的损失和责任由租车者承担。
问：租赁卡是否只能本人使用，不能租借给别人？
答：建议本人使用，因为会员卡账户都是实名制，如果出现车辆丢失情况，需要由本人承担相关的责任。
问：如果租赁卡丢失了，要怎么做？
答：如果泉州公共自行车租赁卡丢失，请第一时间致电客服中心电话0595-28388080锁卡、挂失。随后，本人需携带身份证原件、手机，到位于泉州市区中山公园的泉州公共自行车服务中心进行补卡。
问：如果不用租赁卡了，怎么注销注册登记？
答：请持本人身份证和租赁卡、注册时使用的手机号，前往泉州公共自行车服务中心进行注销，退还押金和余额。
关键词 单次租车
问：外地游客使用“小黄人”，如果不办租赁卡，如何才能骑行呢？
答：外地的朋友可通过自助服务机使用银联卡单次租车，还车时可退还300元押金。同时，由于泉州公共自行车的注册条件并不仅限于泉州本地居民，所以外地人也可以本人携带身份证原件和手机，到泉州公共自行车服务中心办理租赁卡。
问：是否每个“小黄人”的站点都可以办理单次租车？
答：是的，可以到各站点的自助服务机，选用银联卡付款，办理单次租车。
问：办理单次租车后，使用“小黄人”的收费是否和使用租赁卡一样？
答：是的，费用一样。都是第一小时免费（使用未满一小时以一小时计算）；1小时—2小时内，收费1元；2小时—3小时内，收费2元（累计收费3元）；超过3小时以上，每小时收费3元；当天最高收费不超过60元。
关键词 骑行事项
问：在使用“小黄人”之前，如何判定车辆是否已有故障？
答：在使用自行车前，要先看坐垫是否有被向后旋转180°。坐垫反转即为故障车。借车出来要先检查前后轮是否有气，前后刹车系统是否有制动力，车首转向、脚踏传动是否顺畅。
问：如果骑行时中途想停下来休息，将车停放在某个地方，“小黄人”是否有车锁？
答：是的，小黄人配有随车锁。车锁位于置物篮里，使用时需从置物篮中拉出锁头，将锁头往下拉至前轮并穿过前轮，把锁头插入另一侧锁孔空隙内，将钥匙从OPEN（开）转向LOCK（锁），并将钥匙取出。开锁时需小心收回锁头，防止被弹到，将锁头归位。
问：“小黄人”如果在骑行的过程中出现故障如何修理，修理的费用怎么算？
答：在非撞车的情况下，骑行过程中出现自行车故障应及时通知客服0595-28388080，说明地点、故障情况和车号。由客服进行指引还到最近的一个场站，并且将坐垫反转。还车成功后方可再次借车。
若是主动撞击或被撞的情况下，及时通知客服，说明地点、故障情况和车号，由客服派调度人员去拉车回维修中心，由维护人员进行拍照定损。在客服人员与当责人确认好赔偿项目，当责人将赔偿款交付完成，方可再次借车。
问：“小黄人”如果不小心丢失或被偷，要怎么办？是否需要赔偿？
答：发现丢失时，请第一时间致电联系客服，终止计费。同时，拨打110进行报警、备案。如果车辆没有找回，根据《泉州市中心城区公共自行车赔偿标准》，租赁卡卡主需进行整车赔偿。
□本报记者 石伟琴 文/图 | 
