安溪“立即改”让茶乡群众看到变化得到实惠

作风改进

效率更高服务更优

“医保卡一办就是三年，今天终于拿到了。”安溪县祥华乡的林先生面露喜色。

在教育实践活动中，安溪县委、县政府把群众反映的“医保卡办卡速度慢，且经常出错”问题列入“立即改”项目，责成相关单位立马整改。

一段时间来，有关部门通过简化基础信息比对、相片采集、告知程序，在门户网站、医保大厅、定点医院设立“帮你办”服务窗口，受理群众提出的各类疑难问题，并建立受理、分办、承办、回复等工作机制，确保群众反映的问题有回音、有落实。截至目前，该县城镇医保制卡信息纠错率达100%，新农合基础信息返还合格率达99.4%。

解决医保卡办卡难问题是该县深入开展“立即改”专项行动，着力改进服务群众的办事效率、工作方式、作风态度的一个例子。在教育实践活动中，安溪县把专项整治“门难进、脸难看、事难办”作为一项重要内容，抓紧抓实，边查边改，着力克服庸、懒、散和办事效率低下问题，倡行“马上就办”。“目前，全县24个乡镇全部建成标准化便民服务中心，466个村（社区）全部建成便民服务代办点。今年以来，该县窗口即办结率提升到86.46%，提前办结率达38.12%。”安溪县行政服务中心主任林曙荣告诉笔者。

除了解决“办证难”问题外，文山会海、检查评比过多也是该县重点整治的内容。一个电话能够解决的问题，就电话通知；一句话能够安排的工作，就结合督查安排；一份邮件能够通知的问题，就利用互联网办结；能够用一个文件解决的问题，取消多头、层层发文……通过规范会议审批程序、合并召开相关会议、控制会议规模规格和减少领导发言时长等措施，逐步解决“文山会海”问题。此外，该县还通过清理领导小组等各类临时机构，精简各类检查评比，改变机构过多过滥、检查重复交叉、影响工作效率现状。

（张晓斌）