泉州市民自带零食被KTV罚50元 霸王条款可投诉

东南网7月27日讯（海峡都市报记者 李秋云 实习生 王菁璟 通讯员 裘锦梅） “禁止自带酒水”、“包厢最低消费”……你知道吗，这些行业内约定俗成的规定，其实是霸王条款。遇到此情况，市民可拨打12315投诉。

前日，泉州一市民就向鲤城工商投诉，称因自带饮料、零食被KTV处以50元罚款。

昨日，经工商调解，这家KTV同意将50元退还给消费者。

7月25日，鲤城工商局中区工商所接到一起举报。消费者称，前一晚，自己前往鲤城一KTV消费，自带了一些饮料和零食。没想到，进店后，被KTV工作人员上前阻拦，还被要求支付50元“罚款”。事后，自己越想越生气，便打电话投诉。

工商介入调解。该KTV经营者解释，不存在“罚款”一说，是其中一位消费者自愿支付作为服务费。但他承认，店内确实不允许顾客自带饮料、零食。

工商人员表示，根据《新消法》，即便该KTV以店堂告示或声明告知消费者不得自带饮料，也是霸王条款。经调解，该商家同意将50元退还给消费者。

鲤城工商执法人员提醒，类似的条款还有“包厢最低消费”等，在餐饮行业及一些娱乐经营场所经常会遭遇。尽管商家声称这是业内“潜规则”，但都侵犯了消费者合法权益。消费者遭遇这些霸王条款时，大可不必忍气吞声，可及时向工商部门求助。