兴业银行泉州分行

海洋是高质量发展的战略要地。“十五五”规划纲要提出加快建设海洋强国，推动海洋经济高质量发展。

在向海图强的新征程上，兴业银行立足蓝色金融先行实践优势，将服务海洋经济、深耕海洋产业作为产业金融发展新赛道，积极打造全产业链蓝色金融服务商，以专业·共兴业，为海洋经济高质量发展注入金融新动能。截至今年6月末，该行海洋经济贷款余额4491亿元。

耕海牧渔，金融活水润泽蓝色粮仓

向海谋生计，耕海促民富。海洋渔业是带动沿海百姓增收的支柱产业，但不少小微渔企、养殖户常受抵押物不足、融资流程烦琐等问题困扰。兴业银行因地制宜，坚持“一县一业一策”，深入产业一线“把脉问诊”，破解经营主体急难愁盼。

在山东，兴业银行济南分行聚焦威海荣成海洋渔业小微企业痛点，出台专属海洋渔业金融服务专案，面向重点产业园区、海鲜交易市场派驻金融特派员，就近搭建便民服务站，让商户、园区企业足不出园即可对接融资。与此同时，服务团队下沉县域调研产业现状，打通产业链关键节点，推动产业链“串珠成链、聚链成网”。截至2026年7月末，累计为威海荣成海洋渔业投放贷款超5亿元。

在闽东霞浦海参养殖区，秋日海面上，参农们正忙着起捕、分拣、装船，肥硕的海参在网箱中翻滚。海参养殖周期长、资金回笼慢。产业做大，资金瓶颈如何破解？兴业银行宁德分行深挖全产业链需求，创新推出海参专属个人经营贷，纯信用、无抵押、随借随还，有效破解养殖户融资堵点。在此基础上，配套海参仓单质押、农批贷专案，贯通养殖、仓储到终端销售的资金链路。同时，通过“金融特派员+园区+海洋产业”模式，推出最长20年期工业厂房按揭，减轻企业购置厂房资金压力，已为富轹海洋经济产业园7家企业投放贷款超2100万元，实现海上养殖与陆上加工扩产的全链条金融支持。

智驱深蓝，硬核资本托举海工重器

海洋产业向深蓝挺进，离不开科创与高端装备的硬核支撑。从海洋环境勘测到海工产线改造，技术攻关与产能升级无不呼唤长期稳定的资金托举。兴业银行针对科创、制造企业不同发展阶段，量身定制中长期金融服务方案，为企业科技创新保驾护航。

海岸线上有一群“海洋数据侦探”——他们潜入水下监测洋流、检测水质，为海上风电、港口工程、海底管线筑牢环境安全屏障。浙江驭蓝生态科技便是这样一家高新技术企业，手握多项核心资质与自主专利，承接多项省市重点海洋工程。针对企业技术迭代、实验室扩建的资金需求，兴业银行杭州临安支行靠前服务，成为其独家授信合作机构，落地15年期厂房按揭贷款，保障青山湖园区实验室建设，为企业深耕海洋环保提供有力资金保障。

从近海到远洋，船用锚链、海洋工程系泊链等海工装备，直接关系远洋船舶航行安全。为响应市场对高端锚链的旺盛需求，青岛锚链股份启动年产4万吨锚链智能化生产线技改项目。兴业银行青岛分行送来金融“及时雨”，给予6800万元贷款授信，专项用于工程建设、材料采购及设备购置。金融赋能之下，企业产线智能改造加快推进，高等级系泊链批量制造能力稳步提升，为更好承接海内外订单、筑牢海洋装备产业链根基注入强劲动力。

港通天下，创新融资畅通海上丝路

港口是对外开放的窗口，船舶是跨境贸易的载体。港口基建体量大、船舶建造周期长，重资产属性带来的巨大资金压力不言而喻。针对港航行业痛点，兴业银行创新专属融资工具，叠加跨境结算、汇率避险等综合服务，既推动港口硬件提档升级，也助力绿色航运船队扬帆出海。

在福建，厦门翔安港区15#集装箱泊位工程正加紧建设，这座自动化码头是厦门港升级发展的核心板块，投用后将显著提升港口吞吐能力，推动港产城深度融合。面对项目建设初期资金压力，兴业银行厦门分行将金融服务前移至工程一线，定制项目前期贷，开通绿色审批通道，提供授信3亿元，为东南国际航运中心建设积蓄动能。

海洋是福建连接内外的“大通道”，2021年，兴业银行以省内11家沿海地市国有港口企业整合重组成立的福建港口集团为重点，助力福建打造世界一流海洋港口，推进“丝路海运”建设。

港口蓬勃发展，呼唤更具竞争力的远洋船队。泉州本土航运企业石狮永利船务抢抓外贸机遇，计划迭代船队，建造符合国际海事标准的绿色节能集装箱船舶。传统融资模式无法覆盖船舶在建阶段资金需求，兴业银行泉州分行创新推出“兴航贷”，打破传统抵押束缚，实现在建船舶即可融资，同时配套跨境结算、汇率避险一揽子服务，充分匹配企业建设与涉外经营需求，助力企业完成绿色船队升级，增添参与国际航运竞争的底气。

逐浪深蓝，生态资本激活蓝海价值

广袤江海蕴藏丰厚生态财富，将生态优势转化为发展动能，是蓝色金融的重要探索方向。兴业银行是国内较早探索蓝色金融的商业银行，先后落地我国境内首单蓝色债券，设立全国首个“蓝碳基金”，在中资机构中首家签署联合国《可持续蓝色经济金融倡议》……持续创新拓展服务边界，近年来围绕海洋碳汇、渔光互补、生态牧场等领域创新实践，让无形的海洋生态资源转化为企业可感可及的发展资本。

福建漳州东山县、诏安县沿海一带，牡蛎养殖产业兴旺，但养殖户普遍缺少合格抵押物。兴业银行漳州分行实地走访调研后，创新推出蓝色碳汇质押融资方案，联合专业机构核算牡蛎养殖固碳总量，参照碳市场交易价格，以碳汇预期收益权设置质押，落地福建省首笔海洋碳汇质押贷款280万元，有效缓解企业苗种采购压力，盘活沉睡的生态资产，为海洋经济主体开辟全新融资路径。

而在广西北部湾北海市合浦县，100MW渔光互补集中式光伏项目实现水上发电、水下养殖，兼顾清洁能源开发与渔业生产。兴业银行南宁分行为项目投放2亿元碳减排挂钩贷款，将贷款利率与项目发电量挂钩——发电越多、碳减排效益越高，融资成本越低。低成本资金不仅支撑项目落地，也为海洋低碳项目融资提供可推广可复制的生动样本。

生态赋能产业的故事同样在江苏连云港上演。兴业银行南京分行为当地海洋科技企业投放4.5亿元绿色贷款，落地辖内首笔海洋牧场综合开发项目贷款。该项目配置自动化投喂设备、智能水质浮标，依托多营养层级养殖模式实现养殖废弃物零直排，打造“养殖—科研—旅游”一体的“蓝色粮仓+蓝色文旅”新模式。项目投运半年，带动近500名渔民转产就业，实现产业发展与生态保护双向共赢。

从东南沿海的薄膜产线到云贵高原的电池车间，从智造工厂的机械臂挥舞到大街小巷新能源汽车穿行，从供应链的协同运转到跨境口岸的班列长驱，新能源汽车产业链正重塑全球制造业竞争格局。

在这条纵贯上下游、横跨海内外的产业长河中，兴业银行紧扣“双碳”战略与绿色低碳发展主线，深耕新能源汽车产业，推进绿色金融和产业金融融合发展，构建起覆盖材料研发、生产制造、消费终端、循环利用、跨境出海的全链条服务体系，以专业·共兴业，绘就服务新能源汽车产业高质量发展的生动画卷。截至2026年6月末，兴业银行汽车金融产业贷款2186亿元，较年初增长4.21%。

攻坚上游，链通血脉

为材料突破注入“强心剂”

核心材料的国产替代，是新能源汽车产业链强链补链的第一道关口。作为车载薄膜电容器“心脏”绝缘层的BOPP电工膜，其高端工艺曾长期被海外巨头垄断。福建一家电工膜赛道龙头企业深耕这一细分赛道十余年，接连突破耐温、超薄量产、高压耐受等关键技术瓶颈。

在企业成长壮大过程中，兴业银行始终相伴成长，自2013年首度牵手合作以来，兴业银行泉州分行为其量身打造全生命周期服务方案，提供1.9亿元综合授信，以流贷支撑研发攻关、项目贷款助力产能扩张，并配套跨境金融服务方案护航海外原料采购。

2024年该企业电容器用聚丙烯薄膜销售额跃居国内第一、全球第二，2025年成功登陆沪市主板。从“卡脖子”壁垒到“中国膜”突围，这张薄薄的薄膜背后，是金融与产业的同频共振。

在“光伏之都”曲靖，绿电与先进制造交织，激活新动能。兴业银行曲靖分行以“技术流”授信模式精准评估锂电正极标杆企业补锂剂扩产项目，发挥投行朋友圈优势，代理推介引入融资租赁公司贷款1亿元，拓宽企业融资渠道，助力企业以绿电生产的产品性能领跑行业。

供应链的高效融通，是产业链跳动的脉搏。兴业银行合肥分行为一家头部整车集团落地该行首笔5000万元供应链票据直联融资，通过系统直联将核心企业信用逐级传递至末端中小供应商，实现“票据多级流转、融资一键触达”，切实缓解上游中小供应商账期长、融资难的痛点。

赋能中游，智造提效

为产线升级按下“加速键”

从中游制造能级跃升，见证产业从“量的扩张”向“质的跃升”蝶变。

在浙江湖州，一家新能源汽车关键零部件领域的链主企业，客户覆盖多家头部新势力汽车品牌。兴业银行湖州分行精准对接企业扩产需求，累计投放4.38亿元项目贷款，专项用于驱动电机与智能驱动系统生产线建设。如今车间内机械臂挥舞、数据流穿梭，全流程智能协同下，每一台电机都烙上了“绿色智造”的印记。

在福州，福建省重要的整车制造基地正经历脱胎换骨的技改攻坚。面对头部整车集团技术导入带来的产线升级压力，兴业银行福州分行靠前服务，发挥“商行+投行”优势，2023年以来累计提供超50亿元综合融资支持，精准覆盖技术引进、产线智能化改造、产能扩容等关键环节。在金融活水赋能下，该制造基地完成迭代升级，新能源车型量产落地，整车年产能提升至40万辆，推动该制造基地向千亿级产业集群迈进。

激活下游，深耕场景

为绿色出行点燃“新引擎”

消费端是产业链的最终闭环，也是“扩内需、促消费”的重要落点。

兴业银行锚定新能源汽车消费场景，2026年与新势力车企建立深度战略合作，推出信用卡专属购车分期方案降低消费门槛，同时联合打造“充电补贴+洗车优惠+代驾服务”权益包，将金融服务从购车延伸至用车全周期。

“从提车到日常充电，兴业银行的权益包一直陪着我们。”一位车主的分享，道出了金融服务的民生温度。

补能基础设施是新能源汽车消费生态的关键一环。厦门一家智慧充电资产运营商，曾受困于传统信贷“重抵押”的评估桎梏。兴业银行突破传统思维，基于企业充电运营数据定制综合授信方案，发放300万元贷款支持研发与生产，让金融活水精准滴灌补能网络。

延伸服务，贯通内外

为产业纵深拓宽“新赛道”

新能源汽车产业的竞争，早已延伸至全生命周期的生态比拼。兴业银行将服务触角延伸至电池回收、跨境出海等衍生场景，构筑起产业纵深发展的金融底座。

在河南新乡，一家拥有废旧动力电池全链条处置能力的河南省电池回收重点培育企业，曾因近2000万元资金缺口放缓升级脚步。兴业银行郑州分行实地走访后迅速批复3000万元授信，打通了从回收到材料再生的资金循环。“这笔钱让我们的回收产线转得更有劲了。”企业负责人说。

在宁德，兴业银行宁德分行抢抓公交电池集中退役窗口期，仅用10天完成专项授信审批，以998万元贷款精准匹配锂电后市场企业需求。

在重庆，聚焦“渝车出海”战略，兴业银行重庆分行为一家获取乌兹别克斯坦销售代理权的经销商旗下香港公司核定1000万元NRA贸易融资授信，将传统国内授信升级为跨境一体化服务，助力“重庆造”新能源汽车驶入中亚新兴市场。

“十五五”时期，是我国由汽车大国迈向汽车强国的关键阶段。兴业银行将坚持深耕新能源汽车产业，发挥绿色金融专业优势，深化推进绿色金融和产业金融融合发展，全力支持新能源汽车产业高端化、智能化、绿色化发展，助力新能源汽车产业跑出“加速度”。

10月17日晚，由兴业银行独家冠名的2026年福建省城市足球联赛（简称“闽超”）甲级组决赛暨闭幕式在厦门白鹭体育场圆满收官。这场历时半年的八闽足球盛宴，把“爱拼会赢”的精神挥洒在绿茵赛场。

“闽超”的哨声不仅响在绿茵场，更成为撬动福建经济高质量发展的强劲引擎。作为本届赛事独家冠名单位，兴业银行坚持以“足球搭台，消费唱戏，民生受益”为核心理念，创新“金融+体育+文旅+消费”模式，将金融服务贯穿赛事筹办、赛场保障、惠民促消费、产业赋能全链条，把赛事澎湃流量转化为服务文旅经济、民生消费的发展增量，持续助力福建体育强省建设，与闽超、福建经济“一起赢”，为福建高质量发展注入更多金融活水。

赛场边，那抹“兴业蓝”——全流程护航彰显大局担当

冠名“闽超”是兴业银行服务福建高质量发展大局的生动实践。开赛以来，兴业银行把服务阵地前移至赛场一线，“兴业蓝”成为看台内外一道温暖风景——从福州海峡奥体到平潭岚岛，福州分行完成16场主场赛事金融保障；从厦门奥体到各地主场，各分行组建志愿服务队，做好物资补给、文明观赛引导、便民咨询等服务，让每一场比赛都安全、有序、热烈。

赛场之外，兴业银行专门搭建“兴业助闽超 金融惠民生”闽超集市。在业务办理区开通绿色服务通道，现场受理金融业务咨询预约；开展足球套圈、点球挑战、竞猜比分等趣味互动游戏，让广大市民在玩乐中收获闽超定制周边礼品；金融科普区联合公安、人民银行、金融监管等部门，面向球迷、老年群体开展反诈、反洗钱、存款保险、防范非法集资知识宣讲，以案说法拆解网络赌球、刷单返利等骗局，推动“以赛宣防、以宣促防”。

球票里，藏着“实惠账”——多元权益惠及万千球迷

围绕球迷需求，兴业银行量身推出足球主题借记卡、信用卡。借记卡融合兴福龙IP足球元素，提供绑卡新户礼包、跨境汇款、结售汇手续费减免等权益；信用卡叠加购票立减、文旅消费优惠，串联观赛、出行、游玩、消费多元生活场景，深受广大球迷青睐。

线上，手机银行上线“闽超”专区，集成赛事资讯、直播竞猜、权益福利等内容，累计吸引超51.5万用户访问参与互动，打破物理空间限制，打造线上“第二观赛现场”，构建“线上引流、线下转化”服务闭环。

看球先购票，优惠享不停。在福州，球迷经“福云赛事”小程序购票可享随机立减，足球借记卡持卡人购票中签还可再领云闪付立减券。借助“票根经济”，兴业银行还推出“上传闽超票根领立减金”等活动，让球迷“看一场球、享多重惠”。在厦门，该行厦门分行落地覆盖餐饮、饮品、商超、观影、出行、加油六大板块的惠民活动，并推出“看闽超游厦门”专属福利，全赛季通过借记卡快捷支付累计带动交易近69万笔、金额超1.5亿元。

街巷间，升腾“烟火气”——金融支持直达市场末梢

一场精彩赛事，带火一城烟火。紧扣“吃住行游购娱”全消费场景，对赛场周边的小微商户，兴业银行把金融支持做在前面：福州分行联动体育场馆周边餐饮、文创零售、文旅配套个体工商户落实支付手续费减费让利、优化收单结算服务，让金融资源直抵赛场经济的“毛细血管”；漳州分行推出个人经营贷“古城专案”，为超1100户古城商户做好收单服务；三明分行引入715家优质餐饮商户联动服务；宁德分行推动政府消费券与兴业银行卡支付立减叠加使用，让“观赛带动商圈、文旅联动民生”的良性循环加速形成。

截至9月末，兴业银行联动全省超900家商户开展立减惠民活动，累计带动消费立减超41万笔。同时，积极落实针对服务业经营主体的贴息政策，今年以来已为福建省内服务业经营主体发放贷款超270亿元，并配套做好贴息服务，降低市场主体融资成本。

旺季中，送来“及时雨”—— 金融活水润泽八闽文旅产业

赛场人流如织，文旅春意盎然。围绕长汀文旅“出圈”趋势，兴业银行龙岩分行顺势推出专属信贷产品支持文旅产业发展。福建省内其他分行也抓住机遇，各施所长——莆田分行支持木兰溪绶溪片区等文旅项目建设、创设湄洲岛民宿经营专属融资产品，文旅产业融资余额超7亿元；泉州分行主动对接赛事主场馆运营需求，为赛事场馆建设维护和城市体育基础设施提升提供金融支持；南平分行冠名“斗茶赛”、设潭阳大集助农展销……

截至9月末，兴业银行福建省内分行已累计为文旅小微企业等市场主体提供授信支持超2.1亿元，以普惠金融活水滋养八闽文旅产业发展。

赛场外，铺展“长答卷”——金融服务融入万家烟火

赛事终有落幕时，但服务没有休止符。乘着“闽超”掀起的城市热潮，兴业银行把一项项创新服务从足球场延伸到城市生活的方方面面。

在厦门，该行厦门分行落地布设全省首台离境退税自助终端，支持多语种切换，境外旅客数分钟即可完成退税款预付金申领，填补了厦门智能化自助离境退税专属设备空白；作为厦门市税务局指定的离境退税代理机构，该行在机场设立离境退税专柜，并在市区“即买即退”商户同步开展业务，让退税环节前移至消费现场。今年“五一”假期，厦门分行还搭建线上线下促消费平台，联合各大商圈、景区及餐饮商户，通过“兴业生活”App与“兴享惠”小程序在餐饮、观影、加油、商超等领域持续让利，激活本地消费市场。

不止厦门，在莆田，该行莆田分行在湄洲岛、兴化府古街等重点景区推出“刷卡有礼”、外币兑换、外卡收单等多元化服务，打造智慧支付场景，让游客体验“一卡畅游”；在宁德，该行宁德分行策划原创文旅图文，落地“兴福食探”宁德专题，把闽东山海风味与赛事热度一同推给更多人。

数字见证行动。今年以来，兴业银行在福建投放个人消费贷款和信用卡分期超160亿元；截至9月末，福建省内文旅经济贷款余额超670亿元，服务福建提振消费、扩大内需。

冠军奖杯只有一个，但“闽超”留下的，是全省不熄的消费热度、满城升腾的烟火气息。下阶段，兴业银行将持续深化“金融+体育+文旅+消费”服务模式，进一步完善适配体育产业、文旅经济的金融产品和服务体系，未来5年计划向福建文旅经济领域提供不少于1000亿元融资支持，以更丰富的产品供给、更贴心的惠民服务，让“闽超”的热度长久延续，用心用情打造“八闽客户首选银行”，全力当好服务新时代新福建建设的金融主力军、排头兵。

近日，全球IT领域著名第三方研究机构IDC（International Data Corporation，国际数据公司）揭晓“2026 IDC未来企业大奖”等系列奖项评选结果。兴业银行一举斩获三项重磅奖项：企业级智能平台荣获“AI与智能体平台领军者”奖，智慧集中作业平台荣获“卓越运营领军者”奖，大模型平台此前荣获“2026 IDC中国人工智能创新奖”。

当前，人工智能正深刻重塑金融服务模式，成为金融业数智化转型的核心引擎。兴业银行将数智化作为“十五五”第一战略，高质量编制并深入实施“人工智能+”行动规划，体系化推进人工智能建设。此次获奖的三项成果，正是该行加快建设一流智能银行的生动注脚。

作为人工智能技术底座的核心平台之一，兴业银行大模型平台搭建涵盖主流开源与商用模型的多元化模型市场，在训练侧打造端到端全流程自动化模型评测工具，支持面向金融场景的SFT、LoRA、P-tuning等多种模型后训练方式，并提供异构算力的统一推理服务和监测管理能力，为全行业务智能化转型提供高性能、低成本的模型服务，目前全行日均词元调用量已达到100亿，日均大模型调用量接近500万次。

企业级智能平台是兴业银行人工智能能力的集约化供给枢纽，向上支撑各类业务场景的智能化需求，向下统一调度算力、数据、模型和知识资源。平台核心的智能体工程以安全合规为底座，构建“创新、开发、运行”三态闭环：创新态聚焦创意孵化与原型验证，开发态聚焦智能体设计开发与评测准入，运行态聚焦实时管控及审计留痕。开发态与运行态之间高频反馈、敏捷迭代，运行态沉淀的知识与经验又反哺创新态，形成持续进化的创新源泉。平台以“敏捷开发、上线好用、安全合规、长期演进”为建设目标，构建“三阶三态两循环”的智能体目标架构。截至目前，全行运行中智能体已超过500个。

运营作业是银行业务稳健运转的基石，智慧化是提升运营效率、防范操作风险的关键。集中作业虽已完成从分散到集约的演进，但手写凭证、非制式合同等非标影像处理仍高度依赖人工经验，传统OCR只能完成“像素到字符”的转换，看得见影像却读不懂业务。

为破解这一难题，兴业银行智慧集中作业平台融合开源模型与自研技术栈，规模化应用智能文档分类、智能文档解析、图像质量增强等前沿能力，有效应对高复杂度文档识别需求，实现替代录入、辅助审核、替代审核等作业流程重构。平台上线以来，日均处理影像总量超100万张，累计服务集团100余个系统，推动作业模式从“劳动密集型”向“数智驱动型”跨越。

“下一步，我行将持续深化‘人工智能+’行动，夯实数据、模型、算力基础，筑牢智能平台底座和安全屏障，以数智化转型驱动经营质效全面提升，加快从‘数字兴业’向‘智慧兴业’迈进，为做好数字金融大文章、服务数字中国建设贡献更大兴业力量。”兴业银行金融科技研究院相关负责人表示。

近日，兴业银行在厦门举办重点区域国际化（非洲区域）交流活动。来自中非经贸研究机构、境内外银行、赴非龙头企业及跨境专业服务机构等多方代表，围绕政策市场环境、金融服务、产融对接等深入交流，共同探寻非洲市场发展新机遇。

当前，中非经贸合作加快向更广领域拓展，越来越多中资企业将业务延伸至非洲，如何适应不同国家市场环境，实现稳妥经营，成为企业必须面对的现实课题。

活动中，湖南省中非经贸合作研究会专家深度解读非洲区域宏观经济格局和中非合作发展新契机；尼日利亚第一银行、法国兴业银行、南非标准银行等非洲主流代理行代表结合本土市场经营实践，围绕跨境交易银行服务、中非金贸走廊建设等议题深度交流，探讨以跨境金融合作更好服务各国经贸往来和实体经济发展。

对有意开拓非洲市场的企业而言，深耕当地多年的中资企业所积累的投资经营经验，具有重要参考价值。活动设置产融对接环节，多家企业代表结合在非投资、贸易一线实战经验，围绕非洲跨境贸易结算、项目投融资、产业链布局等展开交流。此外，跨境律所、咨询公司和跨境支付公司还围绕非洲法律实务、国别风险管理、跨境贷款评审、境外投资外汇政策、跨境支付等内容讲解分析，帮助企业防控在非投资经营风险。

国际化是兴业银行近年来重要战略方向之一。围绕中资企业赴非投资和贸易需求，兴业银行持续发挥“商行+投行”综合服务优势，联动境内外金融服务网络及全球代理行资源，在基础设施建设、新能源、贸易等领域提供项目融资、跨境结算、汇率避险、合规咨询等一揽子综合金融服务。今年上半年，对非涉外汇收汇金额同比增长110%，跨境人民币结算规模同比增长96%，已搭建覆盖15个非洲国家的代理行网络。

走进宁夏银川市永宁县闽宁产业园，昔日的戈壁荒滩上，标准化厂房鳞次栉比，一片东西部协作的“产业森林”正拔节生长。

坐落于闽宁镇的兴业银行闽宁小微支行，已在这里累计投放产业贷款超3亿元；更广阔的产业版图上，兴业银行助力宁夏承接东部优质产业，推动金开新能源、建龙特钢等15个产业转移项目成功落地，提供资金支持52亿元。

2026年，闽宁协作三十而立，“十五五”开局起步。宁夏建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区的脚步愈发坚实，“六新六特六优+N”现代化产业体系的蓝图渐次铺展。

在产业向绿而行、向新而生的浪潮中，兴业银行以产业金融为笔、以初心为墨，将金融活水精准滴灌到产业发展的每一条脉络——以产业为轴心，连接政府、企业、个人与金融机构全链路，全维度发力，推动宁夏产业向“优”、动能向“新”、发展向“绿”。

绿染“塞上江南”

绿，是塞上江南的生态底色，更是产业转型的发展成色。

宁夏是全国重要的煤炭基地，现代煤化工、精细化工等传统优势产业支撑着全区工业经济的半壁江山。然而，“倚煤而重”的产业结构也意味着更迫切的绿色转型需求。如何让“黑金”变“绿金”？兴业银行以绿色金融为笔，在传统产业的绿色变革中勾勒出清晰路径。

宁夏瑞鸿矿业，便是这条路径上的生动注脚。这家深耕能源行业十余年的企业，正处在从传统开采向绿色智能运营转型的关键关口——矿区智能化改造、生态修复、设备更新，每一笔投入都耗资巨大，而本地融资渠道有限，跨区域银团贷款尚需多方协调，资金瓶颈一度让其转型步伐放缓。

在宁夏瑞鸿矿业一筹莫展之际，兴业银行靠前服务，将瑞鸿矿业列为当地重点服务客户，与宁夏银行建立信息共享与需求对接机制，双方联合同业金融机构，为其收购宁夏东昌实业集团股权及双马二矿项目筹组24亿元并购银团贷款。

资金注入后，瑞鸿矿业快速完成资源整合和矿区智能化改造，从传统粗放开采向绿色智能运营稳步迈进。“这笔贷款对我们来说真的是‘及时雨’，不仅解决了设备更新的资金缺口，还让企业在绿色转型上有了更多底气。”瑞鸿矿业财务负责人说。

一家企业的绿色转身，折射的是一个产业的转型方向。宁东能源化工基地，是国家重要能源基地，也是西部首个产值突破2000亿元的化工园区，撑起宁夏工业经济增长的“半壁江山”。兴业银行与宁东能源化工基地管委会签署《战略合作协议》，加快“黑色产业绿色化”，支持清洁能源、新型材料、精细化工、节能环保等产业链发展，在园区设立金融服务驿站，同时在线上打造服务专区。截至2025年末，为宁东基地园区企业提供融资余额超80亿元。

宁夏，不仅有“黑金”的厚重，更有“风光”的馈赠——作为全国首个新能源综合示范区，得天独厚的资源禀赋，让这片土地拥有了绿色转型的最大底气。

在闽宁镇，兴业银行为宁夏国光新能源100MW光伏项目提供1.34亿元贷款，把戈壁滩上的阳光，变成了实实在在的产业动能。连片的光伏板顺着地势铺展开去，宛如一片蓝色的海洋，在阳光下熠熠生辉；板下草木葱茏、固沙护土，昔日飞沙走石的荒滩，如今已是“板上发电、板下生绿”的生态画卷。在这座因闽宁协作而闻名的移民小镇，兴业银行让戈壁滩上的“阳光”，真正变成了产业发展的“热量”。

数字是最有力的见证。截至2025年末，兴业银行在宁夏绿色金融融资余额超百亿元，绿色贷款余额超50亿元，存量与增量均位居同业前列；累计支持14个清洁能源项目、投放资金54.8亿元，碳减排贷款余额35.54亿元；对公绿色贷款占比超50%，是宁夏为数不多连续两次获评绿色金融服务优秀档的金融机构。

赋智产业高地

如果说绿色是产业的“底色”，科技便是产业腾飞的“翅膀”。

新材料、高端装备、清洁能源——这些代表未来的产业方向，是宁夏构建现代化产业体系的关键突破口。然而，轻资产、高研发、长周期的行业特性，使得科创企业在传统信贷逻辑下往往面临“有技术、缺抵押”的困境。如何让“知本”变为“资本”？兴业银行以“技术流”授信模式破题，为科创企业插上金融之翼。

银川威力传动技术公司的成长故事，正是“技术流”浇灌出的生动硕果。

这家专注于风电减速器研发制造的企业，在创业初期曾面临民营企业与科技型企业的“双重身份”带来的融资难题——传统银行看重固定资产抵押，而威力传动最值钱的“资产”是研发团队和专利技术。2020年，兴业银行率先向其伸出橄榄枝，通过“技术流”评价体系对企业技术实力进行科学评估，高效发放了流动资金贷款。

从第一笔贷款到企业步入高速成长期，兴业银行的陪伴从未缺席。2024年威力传动上市后，兴业银行又率先审批5亿元银团贷款额度，持续护航企业做大做强。

“兴业银行的资金为我们后续和其他机构的合作开了好头，让我们能把更多资金投入研发。”威力传动负责人十分感慨地说道。

2025年，兴业银行将宁夏全区科技型企业划分为三类梯度精准赋能：面向“塔尖标杆”企业，提供并购贷款、银团贷款等综合融资服务；针对“腰部主办”企业，匹配流动资金贷款、项目贷款等产品；面向“塔基培优”企业，推出科技人才服务专案、创业贷款等专属信贷产品。梯度分明、精准滴灌的服务体系，让不同发展阶段的科创企业都能找到适配的金融方案。

在梯度服务的框架之上，兴业银行更以“数字+金融”拓宽科技型中小企业的融资通路，与宁夏回族自治区科技厅签署《科技金融战略合作框架协议》，搭建“闽宁协作金融平台”，协助灵武市再生园区建立线上专区、助力宁夏创业谷推出“智慧园区”系统——以数字化之手打通信息孤岛，让金融资源以数字化手段精准触达企业末梢，破解信息不对称带来的融资梗阻。

“技术流”流出的不只是资金，更是对科技创新的信心与定力。当金融的翅膀与科技的引擎同频共振，产业升级便有了腾飞的加速度。截至2025年末，兴业银行在宁夏科技金融贷款余额超过50亿元。

迈进“十五五”，宁夏全面实施产业兴区战略，加快构建以制造业为骨干、体现宁夏特色优势、具有较强竞争力的现代化产业体系。金融活、产业兴。兴业银行将坚持以数智化、绿色化、国际化、综合化、生态化为引领，围绕现代化产业体系建设深耕产业金融，统筹服务好传统产业、新兴产业、未来产业，为宁夏高质量发展注入更多金融动能。

近期，以冒充银行工作人员办理高额度信用卡、提升信用卡额度为幌子的电信网络诈骗案件高发频发。不法分子精准利用民众对正规银行机构的信任，假借金融业务办理名义，层层设套，非法骗取群众资金、窃取个人敏感信息，骗局迷惑性极强，不少消费者不慎落入陷阱。对此，兴业银行泉州分行信用卡中心发布反诈提醒，警示广大市民提高风险防范意识，仔细甄别各类金融营销信息，切实守护个人信息与财产安全。

真实案例：轻信上门提额服务 市民遭遇虚假刷卡扣费

据该行披露典型反诈案例，市民陈先生近日接到一通陌生来电，对方自称是银行工作人员，可为其免费办理信用卡提额业务。为顺利完成提额操作，对方提出前置条件，要求陈先生先行办理一台POS机，并刷卡三笔299元，作为设备激活费用。

次日，该工作人员如约上门为陈先生办理相关手续，陈先生按照对方要求完成刷卡操作。然而，交易完成后，承诺的信用卡提额迟迟没有落地，刷卡资金也始终未到账。察觉异常的陈先生立即通过银行官方渠道核实信息，最终确认上门人员并非银行工作人员，属于假冒金融从业者，其刷卡资金并未进入银行正规系统，所谓的信用卡快速提额业务更是纯属虚构，陈先生疑似遭遇电信诈骗。

骗局拆解：四大套路层层包装，精准诱导消费者

结合近期多起同类诈骗案件，兴业银行泉州分行梳理出该类骗局的完整作案套路，不法分子通过标准化流程包装骗局，大幅提升欺骗性，精准瞄准有信用卡提额、办卡需求的消费者。

一是假冒身份博取信任。不法分子通过电话、短信、线下上门等多种方式，冒充银行信用卡中心工作人员，依托正规银行的公信力，消除消费者戒备心理。

二是虚假承诺精准引流。以“100%获批高额度白金卡”“极速提额”“信用卡权益升级”等极具诱惑力的话术，吸引有额度提升需求的市民上钩。

三是巧立名目收取费用。假借机具激活、POS机押金、年度服务费等各类理由，诱导消费者通过机具刷卡、微信转账等方式缴纳数百元不等的费用。

四是私设渠道转移资金。向消费者提供非官方认证POS机具，将用户缴纳的费用直接转入私人账户，诈骗得手后即刻失联，所有承诺的金融业务全部作废，消费者维权困难。

官方防骗指南：六项准则守住金融安全底线

针对此类高发诈骗套路，兴业银行泉州分行发布权威防骗指南，全方位指导市民规避信用卡办理、提额相关诈骗风险。

一是核验身份，谨防冒充。市民接到自称银行工作人员的电话、上门服务时，务必保持高度警惕。正规银行工作人员开展业务营销，均会出示有效工作证件，或通过官方固定渠道联系客户。遇可疑情况，需通过银行官方客服热线、线下网点核实对方身份，切勿盲目轻信。

二是理性用卡，摒弃侥幸。信用卡额度由银行系统根据用户征信、用卡记录、资产情况等综合审核评定，不存在“快速提额”“包过审批”“无条件高额度”等捷径，市民需摒弃投机心理，远离各类虚假提额宣传。

三是警惕捆绑，拒绝预缴。银行正规信用卡办理、额度调整业务，不会捆绑销售第三方POS机、刷卡设备，也不会以任何名义向客户私下收取激活费、押金、服务费等费用，凡是要求提前刷卡、转账缴费的金融业务，均为诈骗陷阱。

四是认准官方，规范办理。所有信用卡申办、额度调整、权益升级等金融业务，均需通过银行官方APP、官方网站、线下营业网点等正规渠道办理，坚决抵制非官方个人、中介的营销代办服务。

五是保护隐私，严防泄露。妥善保管身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等核心敏感信息，绝不向陌生人员、陌生平台随意透露，从源头规避信息泄露及资金被盗风险。

六是留存证据，及时维权。若不慎遭遇类似诈骗行为，需第一时间保留通话记录、聊天记录、支付凭证等证据，立即向公安机关报警求助，依法维护自身合法权益，最大程度减少财产损失。

银行方面表示，当前金融诈骗手段不断翻新、隐蔽性持续增强，市民需常态化筑牢反诈防线，主动学习金融防骗知识，摒弃贪利心理，对各类陌生金融营销信息多核实、多求证，遇可疑情况及时报警，守住个人财产安全关口。

秉持“金融为民”的初心，兴业银行泉州分行依托各网点“兴公益”惠民驿站，将便民服务融入日常，用实际行动践行社会责任。无论是日常金融服务中的贴心关怀，还是精心策划的公益活动，始终以客户为中心，用心回应每一份需求，让金融服务更有温度。

厅堂守护急难，显责任担当

网点厅堂是服务群众的第一线。近日，一位客户因骑车不慎摔伤，仍强忍身体不适来到西湖社区支行办理业务。厅堂工作人员敏锐察觉客户身体不适，第一时间上前安抚关怀，为其补充能量、安排休息。见客户头晕、脚踝肿痛症状持续加重，工作人员当即优先保障客户人身安全，耐心告知业务可延后办理，打消客户业务办理顾虑，并迅速拨打120协助就医。等待救援期间，工作人员细心为客户处理外伤、全程陪伴照料。贴心周到的应急处置与以人为本的服务理念，收获了客户的由衷赞许。

精准金融科普，筑安全防线

为切实守护群众“钱袋子”，提高居民金融风险防范意识，惠安支行积极参与泉州市“全民防非 共治共享”宣传活动暨“识破标会陷阱 共护家庭安宁”惠安专场启动仪式。活动现场，支行设立金融宣传教育服务台，通过发放宣传折页、以案释法等方式，讲解非法集资、电信诈骗的识别要点，拆解“标会”骗局的典型套路，提醒群众远离“高收益稳赚不赔”误区。同时，针对性普及存款保险、个人信息保护等金融知识，现场答疑群众咨询，引导群众主动防范金融风险。

上门服务解忧，送温暖关怀

聚焦特殊群体需求，打通金融服务“最后一公里”。鲤城支行接到“客户之声”反馈，一位视力障碍客户因其身份证件变更，导致低保补贴无法正常入账，受视力障碍和腿部伤病影响，无法亲临网点、也无法自主操作手机银行办理信息更新业务。支行第一时间对接客户需求，主动开通便民服务通道，当天即安排工作人员上门提供服务，高效完成客户身份信息更新、账户功能恢复，同步协助客户更新微信、支付宝关联身份信息，彻底解决客户的后顾之忧，贴心的上门服务收获了客户的认可与好评。

关爱户外群体送清凉心意

晋江支行、晋江福埔支行、石狮灵秀支行、安溪支行等多家网点开展“送清凉”活动，为环卫工人、外卖骑手、快递员等户外工作者送上饮用水等防暑物资，以实际行动表达对城市奋斗者们的朴素敬意。

泉港支行则聚焦网约车司机等新业态群体，依托“兴公益”惠民驿站开设“金融知识微课堂”，围绕反诈技巧、理财规划及社保卡规范使用等开展宣讲。同时，持续开放“兴公益”惠民驿站便民功能，提供免费饮水、应急药箱、休息充电等服务，发放包含防晒用品、金融手册等的实用物品，为“两司两员”群体送去实实在在的便利。

点滴坚守，久久为功。兴业银行泉州分行将持续深化“兴公益”实践，聚焦群众所需，将便民服务落细落实，以实际行动不断擦亮金融服务底色。

近日，随着澳门地区多边央行数字货币桥（m-Bridge，下称“货币桥”）服务正式开通，兴业银行在广州快速落地货币桥澳门支付业务，进一步拓展跨境人民币结算服务范围，为内地与澳门企业跨境资金往来提供更加安全、高效的渠道。

货币桥是一项基于区块链技术开展跨境支付结算的金融基础设施，由中国人民银行数字货币研究所、香港金融管理局、泰国中央银行、阿联酋中央银行等联合发起，旨在减少跨境支付中间环节，实现跨境汇款“点对点直达”。企业开通数字人民币钱包或账户后，可通过兴业银行企业网银直接发起货币桥汇款。目前，兴业银行已支持内地与香港、澳门之间通过货币桥开展跨境结算。

作为境内首批参与货币桥的九家银行之一，兴业银行持续拓展货币桥应用场景，构建“账户+数字人民币钱包”的一体化服务模式，已覆盖货物贸易收付汇、服务贸易费用支付、内保直贷付息、港股募集资金调拨等多元场景。同时，兴业银行香港分行也已上线货币桥服务，进一步加强跨境人民币离在岸联动，为企业提供更加完善的跨境资金管理方案。

国际化是兴业银行“十五五”重要战略发展方向之一。“我行将持续拓展货币桥应用场景，为企业‘出海’提供更加高效便捷的金融支持。”兴业银行国际业务部/交易银行部相关负责人表示。

据该负责人介绍，截至6月末，兴业银行已有38家分行已办理货币桥业务，今年服务企业数量较同期新增176%。近期，在落地澳门支付业务后，兴业银行还通过货币桥为某产业园区完成5亿元跨境股权并购资金划转，进一步拓展货币桥在大额、复杂的人民币跨境交易中的应用。

近日，部分AI平台相继公布付费会员方案。兴业银行信用卡中心洞察人工智能对大众生活方式的深刻影响，全新推出AI服务平台专属支付优惠活动。

当AI工具成为工作生活的“标配”，降低使用成本就是实实在在的惠民。该活动覆盖腾讯云、阿里云及MiniMax旗下海螺AI等主流平台，兴业银行信用卡持卡人通过指定平台进行AI会员支付或Token充值，单笔至高可享10元立减优惠，助力数智生活融入千家万户。

迈入“十五五”，兴业银行信用卡中心坚持“五化”引领，尤其将“数智化”摆在首位，牢牢把握数字经济发展脉搏，持续探索“AI+金融”的创新路径。在基础建设方面，将技术优势与专家经验结合，持续推进AI技术在语音机器人、智能质检、声纹比对等领域的创新应用和迭代升级，提升流程效率和客户服务水平。在场景应用方面，自主搭建覆盖智能营销、数据分析、产品研发、信贷审核等领域的多个智能体平台，打造“模型+平台+应用”一体化运营体系。同步建设企业级智能问答知识库，为员工作业提供有力知识支撑。

不仅如此，兴业银行信用卡中心还积极推进专业人才队伍建设，构建从基础入门到实战演练的全链条AI培训体系，举办AI·Agent创新应用大赛，培育兼具金融素养与科技思维的复合型人才，激发内生创造活力，为推进高质量发展注入数智动能。

7月的闽宁镇，贺兰山下暑气升腾。刚开园不久的“看见闽宁·戏剧村落”里，各地游客正跟随剧情演绎穿行在村落巷道间，在西海固搬迁往事中直观感受这场东西协作的脱贫奇迹。

园区一旁，兴业银行银川分行建设的“兴公益·惠民驿站”已然启用，为路过的游客、快递小哥、环卫工人等提供饮水、充电、休憩等便民服务。不远处，兴业银行闽宁小微支行扎根闽宁镇，就近服务当地特色产业，不时有小微商户进门咨询。一个驿站、一家支行……既藏着民生烟火的温度，也写就了闽宁协作的答卷。

三十载山海携手，从“干沙滩”到“金沙滩”，从单向帮扶到双向奔赴，闽宁协作铸就了东西部协作的时代样板。作为扎根于福建的现代化商业银行，兴业银行始终心怀“同一份事业”，扛起“同一份责任”，努力当好闽宁协作金融主力军，将“宁夏所需、福建所能、兴业所长”紧密结合起来，让金融活水汇聚成川，在山海之间奔流不息。截至目前，兴业银行在宁夏累计投放各类资金近700亿元。

山海搭桥：构建跨域协同格局

早在2007年，兴业银行便通过“银银平台”与银川商行（现为宁夏银行）开展同业合作，将金融服务触角延伸至宁夏大地。2017年6月，兴业银行乘着闽宁对口扶贫协作的春风，正式进驻宁夏设立银川分行。

推动金融服务闽宁协作走深走实，长效机制是根本。长期以来，兴业银行坚持将东西部协作作为全行战略性工作来推进，并将闽宁协作打造为全行东西部协作的重点示范工程。特别是“十四五”以来，在总行成立东西部协作领导小组、闽宁协作工作小组，从顶层设计架梁立柱，以体系化布局推动金融服务精准对接闽宁协作需求。

在总行统筹推动下，兴业银行福州分行与银川分行建立对口支持机制，围绕产业合作、客户共享、资源协同等方面持续深化协同联动。针对福建来宁企业，兴业银行给予利率补贴支持，降低企业跨区域发展融资成本，吸引一批批闽商带着技术、资本与先进经验北上扎根，在塞上大地投资兴业。

依托福建民营经济活跃、闽商网络遍布全国的优势，一张以商会为纽带的金融对接网络也在同步铺开。兴业银行积极推动全国各地分支机构与福建省内各级工联及所属商会、省外闽籍商会建立常态化对接机制。目前已与宁夏福建商会签署了战略合作协议，顺着商会的触角精准捕捉闽商投资需求，将八闽民营经济活力源源不断转化为服务宁夏高质量发展的增量动能。

“支持闽宁金融协作，关键要找准如何以金融所能，精准补宁夏所需。”兴业银行福建管理部相关负责人表示。据他介绍，拓宽资金渠道之余，兴业银行还发挥金融纽带作用，帮助当地对接技术、人才等资源，打造多元、立体的金融帮扶模式。在宁夏，该行银川分行紧扣宁夏“六新六特六优+N”产业布局，与银川市政府签署战略合作协议；同时，与宁夏银行达成战略合作，围绕产业项目、财富管理、数字化建设等加强协作，并建立干部互派交流机制，共同提升区域金融服务能力。

服务的触角还在不断向闽宁协作最前沿延伸。2024年8月，兴业银行在闽宁镇设立社区支行，成为首家进驻该镇的全国性股份制商业银行；2025年支行升级为闽宁小微支行，服务重心进一步沉向小微企业与特色产业。

“以前小微企业总觉得金融服务远在县城，现在网点开在了镇中心，客户经理天天泡在园区、村里，办事一下就近了。”闽宁小微支行的工作人员说。如今支行团队已走遍光伏电站、葡萄种植园、农产品加工厂，实现了闽宁产业园20余家重点企业服务全覆盖。

沙海生金：筑牢产业振兴根基

从戈壁荒滩到产业沃土，产业是闽宁协作的核心引擎。从闽宁镇的戈壁养殖场起步，到登陆创业板成为“中国蛋鸡第一股”，晓鸣农牧的成长轨迹，正是沙海生金的生动注脚。作为当地首家创业板公司、农业产业化国家重点龙头企业，晓鸣农牧不仅让当地的特色农业越做越大，也通过订单养殖、就业吸纳等模式，带动了周边农户增收致富。

企业发展成长的关键节点，都有兴业银行的相伴和托举。上市之初，兴业银行便支持其完成首笔可转债配资，并围绕企业日常经营和扩产升级需求，将授信逐步扩大至1.2亿元，通过长期陪伴服务，支持企业跨越行业周期低谷，持续发展壮大。

秉持“扶持一个龙头、撬动一片生态”的服务理念，兴业银行以农垦集团、晓鸣农牧等农业龙头企业为发力点，带动产业升级，累计提供资金支持35亿元，促进农业产业现代化发展。

在支持特色农业提质的同时，兴业银行深度融入宁夏现代化产业体系建设，有力支持产业结构优化升级，助力宁夏培育发展新质生产力。截至目前，兴业银行支持宁夏“六新六特六优+N”产业相关贷款余额超60亿元。

从线下网点到线上平台，在科技赋能下，兴业银行金融“活水”正沿着产业链、供应链精准滴灌。针对小微企业融资难、融资慢等痛点，兴业银行银川分行深度参与宁夏“信易贷”平台建设，开设“闽宁协作专区”“宁东专区”，把线下的融资服务搬到了线上“超市”。平台上线以来，已为500余户普惠小微主体提供低成本融资近10亿元。

支持产业发展，金融机构不仅要资金“输血”，更要帮助当地增强“造血”功能。在石嘴山市，宁夏应用技术学院项目建设现场，教学楼、实训楼等主体建筑逐步成型。按照规划，这项闽宁教育协作中规模最大、规格最高的战略工程将于今年下半年迎来招生季，并开设能源与化学工程、大数据技术等专业，精准对接宁夏现代化产业体系建设需求。

据宁夏应用技术学院相关负责人介绍，学校规划总占地1500亩，未来在校生规模将达2万人。项目公益属性强、建设周期长，对金融服务的稳定性、长期性也提出了更高要求。兴业银行主动对接项目建设需求，提供2.3亿元固定资产贷款，为工程推进提供长期资金保障。

眼下，随着首届招生节点临近，兴业银行的服务重点也转向学校后续办学运营需求，将通过智慧校园、校园一卡通、支付结算等综合金融服务衔接，为学校平稳迎接首批学生入学提供支持。

绿染贺兰：擦亮低碳发展底色

贺兰山下，连片的深蓝色光伏板追光逐日，把塞上充沛的阳光转化为源源不断的清洁电能。宁夏风光资源丰富，是全国首个新能源综合示范区。2020年6月，闽宁协作的标志性工程——宁夏国光新能源有限公司永宁县100MW光伏电站项目建成并网发电。

光伏电站投资规模大，项目建设之初，企业一度陷入融资困境。兴业银行跳出传统信贷思路，创新服务方案，提供1.34亿元项目贷款，全力保障光伏电站及配套升压站、输电线路建设。如今这座电站不仅为闽宁镇源源不断输送清洁电力，更带动了上下游产业集聚，为当地移民创造了一批家门口的就业岗位。

在“双碳”目标引领下，“塞上绿电”已成为宁夏的一张特色名片。兴业银行紧抓宁夏建设国家新能源综合示范区机遇，推出了“碳减排挂钩”贷款，持续为“绿电”充能——发电量越高、碳减排效果越好，利率就越低。截至目前，已累计支持宁夏十余个大型清洁能源发电项目，碳减排贷款余额超40亿元，所支持的绿色项目可实现年节约标准煤151万吨，年减排二氧化碳493万吨，有效兼顾社会效益、环境效益、经济效益。

依托充沛的“塞上绿电”优势，宁夏正加速构建绿电供给与产业消纳双向协同的发展格局，推动传统产业绿色“蝶变”与新兴产业低碳“崛起”同频共振。

走进宁夏建龙特钢有限公司的生产厂区，曾浓烟滚滚、煤灰遍地的宁夏建龙特钢，如今已是绿树成荫的“花园工厂”。兴业银行为企业发放节能降碳改造专项贷款，支持余热回收系统全面升级，把生产余热转化为发电、供热的能源，实现了能源梯级利用。改造完成后，企业每年可节约标准煤近万吨，实现了降本增效与绿色减碳的双赢。

传统产业“脱胎换骨”的同时，数字经济这一绿色新赛道正在宁夏中部崛起。在国家“东数西算”重要枢纽中卫，兴业银行为当地多个智能算力项目提供融资近10亿元，助力“戈壁沙漠”变“算力高地”。

从光伏板下的生态修复到钢铁厂区的焕新升级，从绿电网络的扩容升级到算力高地的低碳崛起，兴业银行绿色金融的笔触正为塞上大地晕染出愈发浓郁的生态底色。截至3月末，兴业银行在宁夏当地绿色金融融资余额超百亿元，绿色贷款占对公贷款比重超51%，位居当地银行业前列，并成为宁夏仅有的3家连续两次获评绿色金融优秀档的金融机构之一。

情暖塞上：传递金融为民温度

金融为民，始终是闽宁金融协作最温暖的底色。

清晨的银川街头，公交站、居民小区、写字楼周边，一辆辆“微公交”共享电单车整齐停放。市民下了公交，扫码、解锁、骑行，几分钟就能抵达单位或家门口。对很多上班族来说，这段“最后一公里”，已经从每天的烦心事变成了顺手可及的便利。

自2024年以来，银川市正式将共享电单车纳入公共交通体系，打造“银川微公交”。兴业银行为项目运营方提供超5200万元项目贷款，支持车辆采购和充电设施建设。目前，项目已投放共享电单车超2万辆，93%的市区公交站点周边200米内设有服务点，日均骑行约9万单，年减排二氧化碳约5500吨，在便利出行的同时，也为城市添了一抹低碳绿意。

对地处西北干旱半干旱地区的宁夏而言，水是关乎生存与发展的民生生命线。近年来，兴业银行通过“投贷租”一体化综合金融服务，支持银川都市圈供水、清水河流域城乡供水、盐环定扬水等重大水利工程。其中，固海扬水灌溉工程覆盖170万亩灌溉面积，惠及61万灌区人口，为农业稳产、城乡供水安全筑牢了坚实屏障。

乡村一线的帮扶，最能见金融的温度。在闽宁镇福宁社区，驻村第一书记莫小斌是聂大爷家的小院“常客”，由于聂大爷行动不便，帮忙清扫房屋、代购米面油、对接康复医疗……便成为了他的日常工作之一。驻村以来，莫小斌累计走访1490余户，慰问特殊群体100余户，收集的40余条意见建议全部销号解决；协调建设“兴公益·惠民驿站”，推动更多公共服务资源落到社区。

民生无小事，枝叶总关情。兴业银行银川分行选派驻村工作队扎根同心县李沿子村、闽宁镇福宁社区，用心解决民众日常生活急难愁盼问题。在福宁社区，兴业银行银川分行成立“山海有兴”志愿服务队，设立金融教育基地，用乡音土话将防诈骗、防非法集资、征信知识送到家家户户，守好居民的“钱袋子”。

值得一提的是，今年初，兴业银行还联合宁夏妇联启动“春蕾计划”专项助学行动，277名困难家庭女童得以安心求学。截至目前，兴业银行通过捐资助学、对口帮扶，在宁累计捐款捐物已接近300万元，惠及群众千余人次。

30年来，变的是服务能级的持续跃升，不变的是兴业银行“寓义于利、金融为民”的初心与担当。从累计发行超3万张的“闽宁情”乡村振兴主题卡，到银川公积金中心的便民服务窗口；从参与银川供热燃气并购保障民生供给，到贷款支持灵武市人民医院扩建提升医疗服务能力，一桩桩民生实事落地，兴业银行以实实在在的行动，在塞上黄土地上绘就出“金融向善”的温暖画卷。

三十载山海携手，初心不改、步履不停。迈进“十五五”，兴业银行将以正确政绩观为引领，继续当好闽宁协作金融主力军，推动闽宁协作向更高层次、更宽领域迈进，在共同富裕道路上续写新时代“金融山海情”。

近日，一封表扬信和一面锦旗跨越千里，从黑龙江齐齐哈尔寄到了兴业银行。客户许先生因处理信用卡消费纠纷，需要核对跨越十余年的信用卡账目。面对分散复杂的历史记录，他抱着试一试的心态拨通了95561客服热线。

让他没想到的是，客服专员金芒不仅逐项记录下所有问题，更在此后近一个月内多次主动回访，联系总分行相关部门核查资料，最终把困扰他许久的难题彻底解决了。“说实话，当时我心里并没有抱太大期望。”许先生在信中坦言。然而这一次的通话彻底改变了他对客服工作的认知，他认为这“恰恰折射出兴业银行‘真诚服务、相伴成长’的企业文化”。

这封表扬信，只是兴业银行客户服务中心为民服务故事中的一个缩影。近5年来，该中心累计接听来电超1.18亿通，而客户通过一通电话解决问题的占比达94%以上。

从“被动接听”到“主动跟进”，从“单点服务”到“全链协同”，电话线连接的不仅是问题与答案，更是兴业银行与客户之间的信任与温度。

让服务更便捷：数据多跑路，客户少跑腿

“换了一个客服，是不是又要从头讲一遍？”“在线解决不了，是不是还得跑一趟网点？”这些看似小烦恼，却是影响群众体验的“大事情”。谁也不想为同一件事反复解释、来回奔波。

为此，兴业银行客服中心下了一番“绣花功夫”——以数智为器，将95561热线、手机银行在线客服、视频客服、企业微信等渠道逐步打通，统一服务流程，打造全域统一客户服务档案。客户再次来电，哪怕换了咨询渠道，历史咨询、投诉、办理记录一键可调，事情来龙去脉一目了然，再也不用“从头再说一遍”。

“客户少一次重复说明，服务就能向前多走一步。”兴业银行客户服务中心相关负责人说。

随着兴业银行全面加快数智化转型，一些过去需要跑网点办理的事项，如今对着手机屏幕通过视频银行即可完成——借记卡远程换卡激活、对公网银操作指导、法人意愿线上核验……视频银行把柜台“搬”到了客户家里，足不出户就能办业务，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。2025年，视频客服人工接通量近90万通，客户满意度超过95%。

智能客服与人工客服的“黄金搭档”，也让服务效率提档加速。文本机器人承载17000余个业务场景，语音机器人覆盖700余个知识场景，简单常见的问题秒级响应、精准解答；复杂棘手的诉求，第一时间转接给人工专员。值得一提的是，这些智能机器人只做咨询分流，不做任何产品推介，科技的温度始终对准“便民”二字。客服人员每天都会面对大量咨询，如何更有针对性解决群众难题，兴业银行客户服务中心相关负责人介绍，“智能机器人负责常见问题解答和服务分流，复杂业务和个性化诉求则转由人工客服处理。”

对于线上无法当场解决的问题，系统自动“派单”到对应业务部门或线下网点，由客服人员持续跟进处理进展，并在办结后主动回访，形成一条完整的“受理—流转—办结—回访”服务闭环。2025年，兴业银行全渠道自助分流率达60.35%，机器人问题解决率高达98.29%——这意味着，绝大多数群众的疑问，在拨通电话的那一刻，就已经有了答案。

让权益更有保障：守好钱袋子、护好安全感

“我的卡丢了，怎么办？”“这笔交易不是我刷的！”“这笔账怎么算都不对……”每一通焦急来电的背后，都连着群众的“钱袋子”和安全感。客服热线不仅是服务窗口，更是守护消费者权益的“第一道防线”。

为了把好这道关，兴业银行客服中心拿出了“硬核”手段——以消保为底，依托人工智能打造“人机协同”质量管控体系。摒弃传统人工抽样模式，对热线语音、在线文本、视频通话和企业微信咨询等全渠道会话进行100%自动化质检，消除人工质检的漏检盲区。

同时，专门组建敏捷小组，围绕资金伪冒、交易操作风险、消费者权益保护、服务流程疏漏等场景，建成10 余个专项检查模型，像“雷达”一样对风险点进行智能扫描。对于筛查发现的问题，工作人员均会进一步复核并限期整改，形成“筛查-复核-整改-复盘”的质控闭环。

如今，当客户办理挂失、大额交易等风险较高的业务时，系统会实时弹窗“报警”，智能坐席辅助系统自动提示身份核验要点与反诈告知话术，把风险防控悄悄嵌进服务的每一个环节。

除了“防风险”，还要“解难题”。兴业银行客户服务中心设置专职服务团队，专项承接全行账务、渠道、服务类投诉，同步承接12378 监管专线一键转办诉求，按照问题类型和紧急程度分级处理，严格落实首问一人负责制，做到“谁受理、谁跟进、谁反馈”，确保件件有着落、事事有回音。

“客户反复咨询的问题，就是改进服务的重要线索。”兴业银行客户服务中心相关负责人表示，客服工作人员是客户服务的“最初一公里”，最清楚哪些规则不易理解、哪些操作容易“卡壳”、哪些流程还有优化空间。同时，客服中心还上线了“客户之声”意见单闭环系统，按月汇总高频诉求与痛点，反向推送至业务条线，一点点推着产品和服务越变越好。

把温暖送到更多人身边：跨越数字鸿沟、延伸服务触角

2025年，年过七旬的周奶奶颤巍巍地拨通了95561，声音里带着焦急——她预付2 万元订购了一台理疗仪，眼看就要交货，商家却突然失联了。老人家多方求助无果，最后抱着试一试的心态打来了电话。

接到求助，兴业银行客户服务中心立即启动应急处置通道，联动银联和收单行协同核查，经过多轮信息核对及跨线沟通，三天内锁定收款商户信息。回访中，工作人员不仅耐心向周奶奶讲解预付费消费、冒充客服等常见骗局，还手把手指导她将手机银行调整为大字版。

随着金融服务加快线上化，老年人却面临着一道道“数字门槛”，帮他们跨过这道坎、守好“养老钱”，成了兴业银行客服中心记在心上的重要事。他们总结经验，走进社区，围绕涉老诈骗风险开展公益宣讲，覆盖百余名老年居民，并常态化组织社区“板凳课堂”、校园反诈科普等活动。

“我听不太清，能不能再说慢一点？”“手机上的字太小，我找不到在哪里操作。”面对这些问题，客服人员多一些耐心，老年客户就少一分无措。对此，95561为老年客户开通人工绿色通道，客服人员认真落实“语速慢一点、问询多一点、音量大一点”的服务标准，提供差异化、有温度的服务。2025年，银发专属人工绿色通道累计服务老年客户约70万人次。

这份温暖与担当正向更广阔的民生领域延伸。2024年9月起，兴业银行组建13人专属团队，参与人力资源社会保障部12333远端座席专项政务服务保障，围绕延迟法定退休年龄、个人养老金等政策提供话务接听、政策答疑、工单处置等服务。项目运行期间，累计接听群众来电超90000通，服务接通率超98%，闭环处置各类工单4000件，收到群众表扬49笔；沉淀形成的73篇优质服务案例与8篇专业业务材料，被纳入全国12333呼叫中心培训教材，成为行业“样板”。

一名坐席的十余次主动回电，一支团队的九万余通政务话务承接，一次常态化的社区公益宣讲……这些点点滴滴的小事，汇聚成金融为民的生动答卷。近五年，兴业银行客户服务中心累计收到锦旗、表扬信等书面表扬70次，荣获全国青年文明号、福建省工人先锋号、福建省三八红旗集体等荣誉20次。

近日，兴业银行正式上线泰铢（THB）、阿联酋迪拉姆（AED）业务，企业与个人可通过网银、银企直联、线下柜面渠道等，办理跨境收付款、存款、汇兑、融资等业务。

据了解，此次新增的币种服务支持人民币与泰铢、阿联酋迪拉姆直接兑换清算，通过减少美元中转环节，帮助客户缩短资金到账时间，降低汇兑和中间行费用。

近年来，越来越多中国企业赴东南亚、中东等“一带一路”地区开展贸易投资，个人旅游、留学、工作等往来交流日益频繁，对当地货币结算的需求也持续增长。此前，部分人民币兑换需经过美元中转，形成“人民币-美元-当地货币”的兑换流程，不仅延长到账时效，企业还需承担多次兑换产生的手续费及汇率波动风险。

泰铢、阿联酋迪拉姆业务上线后，企业可直接兑换当地货币开展跨境结算，兴业银行“兴业管家（国际业务）”平台还实时更新泰铢、阿联酋迪拉姆专属结售汇牌价，支持企业7×24小时提交交易委托，支持市价即时成交、挂单、锁价等交易方式，方便企业根据经营情况灵活统筹结售汇安排。

对生鲜进口企业而言，货款能否及时到账，直接关系采购和交货安排。南京一家农产品贸易企业长期从泰国进货榴莲等生鲜水果，通过美元中转汇款，一般需要T+1或T+2到账，一旦货损，退汇手续也较为复杂。兴业银行泰铢业务上线当日，企业通过线上完成购汇、汇款，实现货款当天到账，节约汇兑成本数千元。

对参与阿联酋基础设施和工程建设的中资企业而言，如何提升跨境结算效率和便利性成为重要课题。兴业银行通过定制阿联酋迪拉姆结算方案，帮助天津一家大型建筑央企实现工程款T+0到账并结汇成人民币，全流程线上办理，有效解决企业因美元中转遭受汇率损耗、尾款及保证金收付款流程耗时的问题。

近年来，兴业银行坚持将国际化作为重要战略方向之一，大力发展国际业务，完善多币种跨境金融服务体系，目前，兴业银行“兴业管家（国际业务）”平台已覆盖美洲、欧洲、东南亚、中东、大洋洲等14个币种的多元结算渠道，配套多币种账户管理、跨境汇款、汇率避险、跨境供应链融资、跨境投融资等一体化综合服务。

近日，兴业银行依托全国住房公积金结算应用系统，上线公积金数字人民币提取、商贷数据共享、组合贷协同办理三项数字化服务，进一步深化与住房城乡建设部的“总对总”合作，提升住房公积金业务线上化、数字化服务能力。

据介绍，在已开通服务的地区，缴存职工在办理租房、购房、退休等公积金提取业务时，可通过线上渠道将提取资金实时转入数字人民币钱包，无需前往线下网点办理；提取公积金偿还商业住房贷款时，系统可通过数据共享自动核验相关信息，实现业务全程线上办结；办理组合贷款时，申请材料可在公积金中心与银行之间同步流转，审批与放款效率明显提升。

长期以来，商业银行通过接入住建部全国住房公积金结算应用系统，持续健全信息共享和业务协同机制，不断提升住房公积金业务办理效率。“本次我行上线的三项数字化服务，聚焦公积金提取、贷款办理及还款等公积金业务高频场景，通过数据共享和线上系统协同，减少群众线下往返、重复提交材料和人工核验等环节，让群众少跑腿、好办事。”兴业银行机构业务部相关负责人表示。

近年来，兴业银行深入践行“金融为民”理念，聚焦群众住房需求痛点，深化银政战略合作，持续完善公积金综合服务体系，提升数字化、智能化服务水平，为广大缴存职工提供更加高效、便捷、暖心的住房公积金服务。截至2026年6月末，兴业银行已完成151家省、市直公积金管理中心的系统对接，累计支持办理业务近180万笔。

端午佳节，粽叶飘香，龙舟竞渡，传统文化与现代生活相互交融。兴业银行泉州分行依托“兴公益”惠民驿站，以传统节日为契机，组织开展系列公益活动。从网点到社区，从传统民俗体验到金融知识普及，分行用实际行动践行社会责任，把便民服务送到群众身边。

巧设端午场景 关怀一线劳动者

分行辖内各营业网点精心布置端午主题场景，粽子、龙舟摆件、艾草挂饰等传统元素点缀其间，营造出浓厚的节日氛围。晋江支行、晋江福埔支行等网点特别关注快递员、外卖员、货车司机、环卫工等一线劳动者，为他们送上节日粽子和饮用水，表达诚挚的节日祝福。现场同步开展反假货币宣讲，讲解假币辨别技巧，普及金融安全知识，帮助提升劳动者的风险防范能力。

巧制端午美食 体验传统手艺

在网点内，兴业银行泉州分行依托“兴公益”惠民驿站，举办多场端午手工体验活动，邀请客户沉浸式感受传统民俗。晋江支行、晋江池店支行邀请老年客户和教师群体参与包粽子活动，通过亲手制作，重温端午习俗。活动过程中，工作人员结合真实案例，讲解金融理财中的常见陷阱，帮助大家增强风险识别能力；石狮支行邀请老年客户参与手工团扇DIY活动，让大家在动手实践中品味传统文化韵味，同时针对老年群体高发的金融诈骗案例，普及防诈骗知识。此外，晋江池店支行还开展了艾草锤制作活动，通过养生手作，交流健康理念同时分享金融常识，将传统文化与金融服务自然融合。

巧搭社区平台 增进邻里互动

兴业银行泉州分行持续参与社区文化建设，积极融入邻里活动。晋江支行走进晋江市妇联白兰花家庭驿站，参与“闽俗衔章·端阳逐盛”亲子民俗市集，与社区家庭一同体验赛龙舟、捶丸、制作端午安康艾草挂饰、“投五毒”等传统游戏。活动中，工作人员还通过案例分析，向居民普及防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识，进一步筑牢社区居民的金融安全防线。

端午节，承载着深厚的文化记忆与家国情怀。兴业银行泉州分行通过本次端午系列公益活动，让大家在传统文化体验中感受节日氛围，也让金融服务更加贴近民生、更具温度。未来，分行将继续以“兴公益”惠民驿站为载体，紧贴群众需求，创新活动形式，推动传统文化与金融服务深度融合，为广大群众提供更多元、更实在的公益服务。