伍堡社区有了劳模服务“直通车” 服务群众零距离

伍堡社区有了劳模服务“直通车”

劳模结亲走基层，服务群众零距离

本报讯 最近，为聋哑学生培训口语，再也不用挤在家里那狭窄的小房间里了，36岁的王彩虹说，学生们可以在伍堡社区青少年活动中心上课，宽敞、明亮、通风，舒服多了。“都是搭上了社区的劳模服务‘直通车’，才能解决这一难题。”王彩虹说。

孩子们的学习环境得以改善，并不是因为王彩虹和劳模有什么特殊关系。伍堡社区党委书记康黎英说，这是因为咱们社区劳模服务“直通车”于6月份正式开通，依托“临江街道康黎英5858工作室”，鲤城区人口计生局劳模工作室将在伍堡社区长期开展人口计生便民服务活动，群众有什么难题，都可以来反映。

用爱心改善民生

王彩虹家在厚德巷，是伍堡社区计生困难户。6月，康黎英将王彩虹开展聋儿语训但教学条件不佳的烦恼，反映给区计生局，局领导也十分挂心，明确表示一定要帮忙解决。

康黎英说，区计生局的建议是，为王彩虹提供帮助要注重增强造血功能。她现在从事聋儿语训，应该帮她扩展规模，这也是造福他人。由于她在家开展培训，房间不足7平方米，空间小，光线差。沟通之后，区计生局和社区决定社区青少年活动中心可以免费提供给她作为教室，依托社区，培训点的可信度也比较高；另外，社区若有聋哑儿童前来培训，社区将适当提供补助。日前，王彩虹已经参观过新的教学场所，那里挂上了牌子：“伍堡社区聋儿语训培训点”。“授人以鱼不如授人以渔，我们希望增强她的造血功能，帮助发展她的培训点，从根本上改善这个家庭的生活质量。”

用特长服务群众

康黎英介绍，平时，以自己名字命名的群众工作室经常接到群众反映的问题和建议，“有些问题可以由社区解决，有些问题我们只能向相关部门反映，难免影响解决进度。”康黎英认为，如果能让行政部门的服务阵地前移到社区，肯定能够发挥便民利民的作用。她把这一想法跟区计生局反映，局领导当即赞同。鲤城区人口计生局有3个福建省劳模，各有特长，康黎英也是福建省五一劳动奖章获得者，让局里的劳模工作室与社区的群众工作室结亲走基层，荣誉称号不再是“个人光环”，而是照亮身边的人，工作室就能够“立足”社区居委会，专解居民身边的热点难点问题。

“我们希望能用各自的特长服务群众，帮助社区更好地开展工作。”6月23日，鲤城区人口计生局劳模工作室和康黎英5858群众工作室正式签约合作，启动人口计生劳模服务“直通车”。根据劳模的专业、特长、技能，区计生局劳模为社区居民提供政策咨询宣传服务，指导社区建设信息化社区，每月两次定期在社区坐诊。

创平台提高满意度

“有了这个平台，社区工作等于有了坚强的后盾。”康黎英告诉记者，多了区计生局的协调，群众反映的问题也多了解决渠道。

区计生局领导表示，两个工作室联姻，等于创建了一个全方位的计生服务平台，把人口计生行政部门的服务阵地前移，围绕群众的生活、生产、生育和求知、求富、求乐需求，实现为民服务无缝隙，全面提高育龄群众家庭满意度和幸福指数。这一平台也将以“鲤城区人口家庭服务网”为依托，通过网络展示和延伸“人口和家庭公共服务”品牌。根据不同类型家庭的需求，开展“菜单式”服务活动，为家庭和个人提供丰富的生殖健康咨询、行政事务受理、人口信息查询、健康体检预约等服务；开展计生干部与辖区计生困难家庭结对帮扶活动，定期深入基层，走访群众，落实帮扶救助政策，慰问计生困难家庭；通过服务热线、群众诉求、媒体通报、网络资源等渠道掌握居情民意，受理群众诉求，帮忙群众办理各种计生证明、证件，察民情、听民声、解民忧、化民怨，实现工作室“连心、传声、解难、履职、示范”的作用，使工作室成为人口计生政策法规的宣传车、民意上传下达的直通车，切实维护广大计划生育家庭合法权益，提高人口计生工作的群众满意率。

（黄艺芬）